企业风格(Enterprise Style)
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企业风格是企业在历史发展过程中形成的,具有特定企业内涵并表现为企业性格和其思想特点的一种外在形态,它通过企业品格或工作作风得以表现和实现。如海尔的工作作风是:迅速反映,马上行动,表现出对用户的真诚,目的在于赢得用户的信赖与满意。
企业风格具有两方面的主要特征:
1、企业风格具有个性化特征。任何一个企业都有它自身的特点,这种特点的形成可能是源于企业经理人员的风格,如果企业经理人员对自己的要求与对属下的要求具有一致性,属下就要按照企业经理人员的工作作风要求自己;如果企业经理人员能够以身作则,影响和带动属下,属下就要模仿企业经理人员,按照企业经理人员的意志去规范自身的行为。
由于每一位企业经理人员和每一位自然人一样,都有自己的个性特征和行为特征。因此,对属下的要求和影响自然也带有一种他自身所特有的个性特征和行为特征,这种特征影响着一个企业风格。
2、企业风格具有历史性特征。企业风格的形成主要依赖于企业自身的特点,但还可能受企业发展过程中发生过的事件的影响,并使企业能够在教训中崛起,扭转自己的工作作风。如万宝集团在历史上曾发生过万宝风波,这对万宝公司的产品在市场上的发展形成了阻力,对万宝的震动很大,由此万宝提出了“质量是企业的生命”的口号,并将事件发生日定为“万宝质量日”,从而形成了公司上下一致的质量意识。