UCD(User Centered Design)
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UCD是指以用户为中心的设计。是在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。
简单的说，就是在进行产品设计、开发、维护时从用户的需求和用户的感受出发，围绕用户为中心进行产品设计、开发及维护，而不是让用户去适应产品。无论产品的使用流程、产品的信息架构、人机交互方式等，以UCD为核心的设计都时刻高度关注并考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。
衡量一个好的以用户为中心的产品设计，可以有以下几个维度：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用户主观满意度（satisfaction），延伸开来还包括对特定用户而言，产品的易学程度、对用户的吸引程度、用户在体验产品前后的整体心理感受等。
1.需求分析：（业务流程）
目的：根据产品需求和设计要求提供用户使用分析。
方式：访谈、焦点小组、提炼目标用户建立角色模型、场景分析、竞争对手分析、提炼定性和定量的相关数据。
结论报告：根据分析目标用户的使用特征、情感、习惯、心理、需求等，提出用户研究报告和可用性设计建议。
合作人员：市场人员、产品需求客户、项目负责人
2.原型设计：（信息架构+交互设计）
目的：概念方案设计。制定产品的业务功能和界面规范。
方式：与开发队伍合作设计各种交互原型。同商业方面的专家、市场部沟通，确认设计并得到认可。
作角色模型设计和情景设计，通过情景的再现演示来总结和逐步细化用户使用中的各种交互需求，提出设计解决方案，并完成设计方案的演示，讨论，完善，和最终定稿。
结论报告：制作交互设计原型。为用户界面和交互设计实施提供设计标准规格。
合作人员 :项目负责人、开发团队、市场人员
3.视觉管理：
目的：使界面设计更符合产品定位，用户使用习惯及规范布局，对实现功能进行正确有效地引导。
方式：主持用户研究进行界面视觉引导。设计窗口规范，图形化的布局。
结论报告 ：界面测试报告。==》输出视觉设计规范
合作人员 ：视觉设计师
4.可用性测试：
目的: 通过观察，来发现过程中出现了什么问题、用户喜欢或不喜欢哪些功能和操作方式，原因是什么。
方式：一对一用户测试
结论报告：用户背景资料文档、用户协议、测试脚本、测试前问卷、测试后问卷、任务卡片、过程记录文档、测试报告
合作人员：测试自愿者、市场相关人员
5.跟踪调查：
目的:产品使用结果的反馈。
方式 ：用户访谈，用户反馈
结论报告：根据反馈意见及实际调查并根据预期目的撰写产品反馈结果报告。包括值得肯定的设计及对修改的建议。
合作人员：产品用户、市场相关人员