产品领先战略(product leadership)
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产品领先战略是指靠具有非同一般的生产工艺、配方、原料、核心技术,又有长期市场需求的独创产品而取胜的战略。产品领先战略基于产品领先价值原则,旨在为目标顾客提供领先于同行业的产品和服务,客户能不断得到新的使用体验,导致竞争对手的产品和服务不断过时。[1]
这样的企业必须经常导入新的观念,不懈地追求新的解决方案,并努力缩短新产品开发期,将新产品快速投放市场。它为那些需要艺术性产品和服务的顾客服务,而不在乎价格和不方便所带来的成本。在这方面做得出色的主要有英特尔、摩托罗拉和耐克等。[2]
产品领先战略的核心是:产品质量与技术水平要绝对领先。该战略所对应的客户核心需求是高品质需求。要求企业具有两种核心能力,一是持续突破的产品创新能力,二是强大的销售能力。当客户需求为高品质需求,企业正好拥有创新能力优势时,选择该战略。
产品领先战略的目标是提供一流的产品和服务。为此,其业务系统运行方式要求企业必须具有创造力,以最快的速度将其商业化,同时持续不断的淘汰自己。在组织结构方面建立以产品经理为核心的项目管理组织,协调研发和其他部门;在关键流程方面重点关注新产品研发和上市流程;在企业文化方面崇尚创新释放,形成个性文化;在公司KPI的选择上,产品领先战略重点关注财务报表中新产品相关财务指标和产品市场占有率等指标,关注客户对新产品的认可度,以及新产品的上市速度和频度。
产品领先战略的价值主张强调前卫客户看重并愿意支付更高价格的特征和功能。这个价值主张的战略目标包括突出的表现,以及比竞争对手产品优越的速度、精确、尺寸或能耗等特性,其战略地图如图所示。[3]
采取产品领先战略的公司希望他们的产品以创新或增强的特征和功能首先进入市场。由于是首次进入市场,公司可以对那些重视该产品独特功能的早期使用者定出高价,或者获得较高的市场份额。
在产品领先公司的战略地图中,关键内部流程在创新部分,公司必须于预期客户需要和为优秀产品与服务发现新机会方面表现优秀。
它们必须在3个方面维持最佳平衡:
公司必须拥有把产品快速打入市场的优秀产品开发流程,也必须精于专利申请和品脾管理流程以保持创新产品。
产品领先公司的运营管理流程不再是成本最低,而应该坚定对新产品的持续开发。产品领先公司希望运营流程快速发展,保证市场份额渗透不再受生产能力的约束。运营流程必须灵活,允许基于市场反馈对产品特性进行较小变动。一旦产品特征稳固,公司也允许进行试验来减少生产成本。所有这些都说明运营流程的灵活性和改善对产品领先公司的重要性要远大于高度稳定产品的低成本生产。公司从创新产品的创新特征中获得的边际利润除补偿较高的产品成本外还有结余。但是推迟创新引入或生产发展的僵化运营流程,将会因为高利润收入和市场份额的丢失而增加产品领先公司的成本。
客户管理目标主要有两个关键流程,一是产品领先公司希望确定前卫客户并从中获得信息,二是产品领先公司需要向客户传达功能提高的益处,客户代表必须向客户阐明如何才能捕捉到新产品特征的价值。
在学习与成长层面,资深的基础科学和技术专家对产品创新非常重要,此外还应包括有效地与多学科项目和多功能团队工作的能力。信息技术对产品开发来讲是日益重要的关键部分,它加强了跨职能、跨部门和跨地域的知识与项目经验交流,也可以促进最佳实践共享。团队工作对成功的创新项目非常重要,组织文化要根据核心价值强调创新与变革。
企业遵循的是产品领先战略还是成本领先战略,对财务决策的影响带来不同的结果。在产品领先战略的情况下,一定在研究开发上要投入巨额资金;在成本领先的情况下,一定在改变生产工艺方案,改变模式上做努力,才能带来成本的降低。苹果是典型的轻资产运营,典型的产品领先战略,所以他在这样两个战略框架下,有大量的现金储备,负债率就比较低。产品领先战略的企业一定要防范,一旦产品被别人给超越了怎么办?为了给自己留下空间和弹性,一定是持有大量的现金,否则一旦被超越的情况下,现金储备不够,企业立马就陷入危机。[4]
索尼(Sony)、奔驰(Mercedes)和英特尔(Intel)公司强调产品创新和产品领先。这一价值主张的战略目标包括突出的表现,以及比竞争对手产品优越的速度、精确、尺寸或能耗等特性。
以英特尔为例,在1995年时,购买第一台个人电脑时还可能为选择386CPU还是486CPU而不断比较,没过半年,英特尔就率先推出了更高性能的奔腾CPU。这些年来英特尔不断推出高性能的CPU从奔I、奔Ⅲ到奔IV主频已达到3.2G,后来又有了迅驰、双核、四核CPU……通过不断推出技术领先的产品英特尔吸引了众多消费者从而实现了收入和利润的增长。尤其是像电脑发烧友、游戏爱好者更是愿意为高性能支付高价格这样英特尔就可以通过撇脂定价法获得高额利润(即为产品定一个高价以在短期内攫取最大利润,而非实现最大的销量为目标。与其相对应的是渗透定价法,即为产品定一个低价)。
产品领先公司希望它们创新或增强的特征和功能首先进入市场。由于是首次,公司可以对那些重视该产品独特功能的早期使用者定出高价,不需要通过大减价就能捍卫领先优势。早年英特尔的竞争对手AMD公司在市场上率先推出了64位CPU,当时奔只是32位的CPU,这一行动使原来只采用英特尔CPU的电脑厂商也开始与AMD进行合作。这对英特尔无疑是沉重打击。另外,产品领先公司也努力在多个市场细分群体中拓展产品的卓越功能。
张家口煤矿机械厂,始建于1926年,曾是冯玉祥将军的造币厂和傅作义的兵工厂。2003年4月整体并入中国中煤能源集团公司,2006年更名为中煤张家口煤矿机械有限责任公司。公司主导产品为煤矿机械化采煤工作面用刮板输送机、转载机、破碎机、剑煤机等采煤、运输设备。
张煤机公司产品领先战略的指导思想:以煤矿机械装备为主业,全面提升产品技术和质量水平,按照上市公司规范健全和完善内控制度,推行精细、精确、精益、精良“四精”管理,全面提升企业管理水平和经营效果。
煤矿机械制造业是高新技术的载体,是将高新技术转化为煤炭先进生产力的桥梁和通道。煤炭工业的运行质量和效益、生产技术水平的高低和国际竞争力的强弱,在很大程度上取决于技术装备的性能和水平。通过分析内外部环境,可以看出公司的产品领先战略是其核心竞争力所在,主要原因是:
因此,张煤机选择实施产品领先战略,加大科技投入,提升市场的核心竞争力。