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消费者称阿维塔提前锁单 定金72小时可退成空话

阿维塔整车定金宣传72小时内可退款,却有顾客直呼被套路

据1818黄金眼消息,一位消费者反映,虽然官方APP显示,阿维塔11的整车大定定金,在缴纳后的三天72小时内,都可以随时选择退款取消订购,但在实操时,却感觉被“套路”了。

据悉,该名消费者于4月3日在杭州滨江宝龙城的阿维塔体验中心定了一辆阿维塔11纯电动汽车,付了5000元定金。试驾结束后经过一个晚上的考虑,她决定不要了,而支付界面也写着72小时内可退,次日便向店长申请了退款,但得到店长的回复是,该订单已被锁单,无法退款。

店长表示,是在该消费者同意的情况下,销售当天手动锁的订单,而当时该消费者已经同意所选的配置和车辆功能等。对于这个说法,消费者表示无法认可,她对锁单一事完全不知情。在询问店长锁单一事为何不通知她时,得到的回复却是一句“你也没问我啊”的反问。

最终,经过多次协商,店方同意“破例”退还定金,但对阿维塔的此番“定金”风波,这位消费者表示,体验感不如国内其它新势力品牌,甚至当其它品牌的销售听到她的遭遇后,都感到相当不可思议。

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