小孩拿父母的钱充值游戏的新闻我们也报道过不少。市民邓女士向我们报料，说她的小孩在上个月通过自己的银行卡为游戏充值。邓女士表示，对于此事自己是完全不知情，同时也有疏忽之处。究竟是怎样回事？
邓女士小孩正在上五年级，由于前段时间需要上网课，邓女士就让小孩使用手机。在8月23日这天，自己突然收到付款信息，这天小孩一共为游戏支付了一千八百多元。
邓女士：他使用最多的是一千八百多元，是一天的时间，之前去银行查询账单，使用是很少钱，几元钱，一两元钱，但是不容易察觉，大数目才一下子发觉，完全很意外。
令邓女士和家人惊讶的是，由于游戏需要实名认证，小孩拿了自己爷爷的身份号码来注册。
邓女士：拿到户口簿后，偷偷拿到身份证号码来注册，我们是完全不知情。
小孩正使用的这部手机较早前是邓女士使用的，由于疏忽，邓女士忘记在微信里解绑自己的银行卡，最终也导致了小孩成功为游戏付款。
邓女士：当时想着他不会使用，需要身份证验证，所以没想这方面的问题。
事情发生后，邓女士和家人多次与游戏公司客服沟通，不过最终退款的诉求都被驳回，认为没有充分证据证明是小孩本人自己为游戏充值。不过，邓女士和家人认为这是游戏公司方面在推卸责任。
小孩大伯娘 梁女士：叫我提供资料，只需我提供两个资料，叫我等待五个工作日，等到的回复是成年人登录的，是实名认证了，所以无法退款。一个六十多岁的农村老人家什么都不会，怎么玩游戏？
记者拨打游戏公司客服，工作人员表示，根据目前的情况，无法证明到是小孩自己为游戏充值的个人行为，暂时不能退款。
记者和游戏公司客服人员：这个账号已经过实名认证是一个成年人身份来消费，钱是无法办理退款。有未成年操作的录像吗？有的话提供出来，我们反馈到游戏方。记者：怎样证明？不可能在玩游戏的时候录像？那就没有其他办法了。
小孩大伯娘 梁女士：游戏实名登陆的是他爷爷，微信是他自己，银行卡是他妈妈的，三方信息都不一样，怎么可以这么容易就将这些钱扣掉。
这名客服人员又表示，若还存在异议，建议邓女士走法律途径。经过此事后，邓女士表示要多点关注小孩的心理状况，多点加以引导，吸取这次的教训。
这类的新闻我们也报道过不少，其实小孩不懂事也可以理解，但作为家长应该多点关心小孩，多点了解他们的内心想法，杜绝为游戏充值的支付方式，例如解除绑定所有银行卡，这样在一定程度上可以防止类似的事情发生。另一方面，游戏公司是否也应该更积极处理此事？而不是一味要求家长证明这是小孩的行为，如果家长知道是小孩做这一件事的时候已经在阻止了，根本不会录下视频来记录此事，可否人性化处理一下此事呢？
来源：最清远
