近期，中国驻新加坡使馆接连发布文告，调整了赴华商务、工作、探亲等签证办理要求，逐步放宽赴华要求。可是关于不断变化的政策，有不少网友存在疑问。
6月28日，中国驻新使馆针对近期通过中国领事APP办理护照、旅行证咨询较多的相关问题，进行了集中答复，具体内容如下：
一、中国领事APP服务对象1、我人在国内，可以通过中国领事APP向中国驻新加坡使馆申请护照、旅行证吗？
答：不可以。驻外使领馆只受理身在海外的中国公民护照、旅行证申请，使领馆将对申请人相关情况进行核实。如人在国内，通过APP办理证件，不仅无法通过使领馆的审核，办理的证件也会在后期出境中遇到问题。我馆再次提醒如您在中国境内，应赴公安机关出入境管理部门申请护照，如发现骗领证件将承担相应法律后果。
二、中国领事APP程序下载及注册
2、我的手机无法在应用商店中搜索下载中国领事APP怎么办？
3、完成中国领事APP下载后，我可以直接使用APP办理业务吗？
答：您需要完成实名认证方可办理相关业务。实名认证可通过填写国内身份证号码或中国普通因私护照号码进行。如您无上述证件，也可以使用他人已认证的账户办理，包括未成年人申请人可以使用父母或其他监护人的账户办理。
三、填报申请表。4、因我填报的基本信息不准确、不完整，被使馆退回要求重新填写提交，我需要注意哪些方面避免填报错漏？
答：（1）基本信息：姓和名分开两栏填写，建议使用读取身份证/护照功能（如下图），扫描申请人证件自动读取填入个人信息，可大大提高填报信息的准确率。
（2）家庭成员：对于新生儿或过期、遗失、损毁证件人员，此项是记录、核实您身份的重要信息之一，请务必将父母、配偶（如有）的信息填写完整。如父母已去世，可在填写已故父母姓名后，在现住址栏填写去世。注意亲属关系与姓名准确对应，切勿张冠李戴。
5、填表过程中我点击下一步或提交按键无反应，是什么原因？信息填写有误可以修改吗？
答：下一步或提交按键呈浅蓝色、点击无反应，表示您有未填写的必填项，请仔细反查每一栏，补充填写完整后，下一步或提交按键会呈深蓝色，点击即可进入下一步或提交。如上一步信息填写有误，您可以点击左上角<键，返回修改。如已提交订单，则无法返回修改。可以点击取消订单，再重新填写提交（请注意30天内请勿累计取消订单超过3次，否则账户被锁30天）。
四、上传照片及身份验证
6、在照相馆拍的照片上传后显示检测不通过，什么原因？怎么办？
答：您在照相馆拍摄的证件照片一般像素较大，原图上传系统会对您的照片进行自动剪裁压缩，造成检测不通过。您可以降低照片像素至30K-80K再上传，如仍检测不通过，可点击下一步跳过，在上传材料的申请人照片位置再次上传您的照片，等待使馆人工审核。
7、我替别人申请办证，申请人和我不在一起，在身份验证（人脸识别）环节我可以刷他的照片或者手机视频图吗？答：不可以。身份验证（人脸识别）的基本原则是真实性，只能由申请人本人刷脸，请注意人脸识别时，不得戴口罩、帽子和墨镜等。系统自动采集手机镜头前的人脸影像，即使身份验证失败也不影响人脸影像采集。如申请人尝试人脸识别3次后仍失败，可点击跳过，继续线上申请，之后需要接受领事官员的视频面谈。
五、上传（补充）材料。
8、签名栏应该怎么签？未成年人签名由谁来签？如果签名审核不合格，应如何补充？答：（1）申请人未满10周岁：请监护人代签（代签名不会印制在新护照上）。（2）申请人满10周岁或以上：需本人签署，不得由他人代签。（3）签名程序：点击手写签名方框—签名框进入横屏界面—请在签名框内签名。电子签名将印制在新护照上，请使用惯用签名式样。已提交订单的无法返回原处重新签名。如被要求补充新签名，请您使用黑色水笔在白纸上重新签名，并扫描上传。
9、上传证件、声明书等材料有什么要求？答：请确保上传的证件信息完整无缺失、图像清晰无反光。声明书请按示例抄写并签名上传，也可截屏打印模板或登录使馆网站http://sg.china-embassy.gov.cn/chn/lsfw/bgxzz/下载打印，填写并签名上传。
10、收到APP消息中心的反馈待补充材料，怎么办？答：请您按提示要求准备相应补充材料，如需参考声明书模板，可登录使馆网站下载打印。材料准备齐全后，点击在线上传，选择初审后使馆要求的补充材料（如有）位置补充上传，请勿在原提交材料的位置上传，否则将覆盖原有材料。如您进入在线上传页面未补充任何材料，请勿点击完成按键，退出请直接关闭APP，否则您的订单又被重新提交，延误您的申请。为提高效率，不建议您使用邮件上传。
六、支付缴费
11、什么情况下选择微信支付？答：如您的微信绑定银行卡，或微信钱包有足额零钱，推荐使用微信支付完成缴费。如取消订单或订单审核不通过，已缴费用将原路返还。
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