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结构性思维与结构性思考力是管理者需要的一种核心能力,需要有意识地训练与时间沉淀。作为管理者,完全可以在工作中训练自己与部属的这种能力。
我们在工作中经常出现以下一些情形:
向上级或者老板汇报工作时,往往被打断,甚至干脆让你重新准备,下周重新汇报。因为领导没有得到他想要的内容。向下属布置作业时,下属不得要领,等你催交“课题报告”时,他却答非所问。因为你没有讲清你的主张与要求,下属没有领会。下属向你汇报工作时,你听了半天,不知他想表达什么,语言中混杂着“困难、原因、情绪和一些支离破碎的措施”。因为下属没有清晰表达他的诉求。在企业内训的会议室,讲师在台上兴奋,学员在台下睡觉。因为讲师没能引导学员思考,却将学员引向“云里雾里”,睡觉正当其时。
作企业的高层管理者,经常被这些情形困扰。如果这些情形在你所负责的领域普遍存在,你就应该思考这些现象背后的因素,以及真正原因。
经过思考你会发现:作为个人的他,缺乏一种能力,一种思考力,一种结构性的思考力;作为组织,缺少训练,一种结构性思维的训练,训练团队结构性思维与结构性思考力。
▌结构▌结构性思维▌结构性思考力
►结构是指构成整体的各部分的连接方式(或叫范式),是构成整体的各个部分的搭配和安排。如写字台的结构、房屋的结构、文章的机构。
►结构性思维是人们对问题进行思考的范式。它通常以假设或目的为先导,以流程和时间为顺序,以层级和顺序的关联为节点,梳理重点与非重点,梳理关键点与非关键点,从而寻找解决问题或实现目标的行动方案。
►结构性思考力是一种穿透模糊抓住要害的思考能力,是一种透过现象看本质的思考能力,是一种穿透时空从历史看未来与从未来看当下的思考能力,是一种透点思面与透面思点的思考能力,是一种透过结果联想过程与透过过程联想结果的思考能力。
简言之,结构性思考能力是指按一定范式进行有效思考的能力。这种范式可能是构成整体的结构,可能是解决问题的流程,也可能是一种商业模型。它是一种思考模型、思考框架,既能思考到局部又能思考到整体,还能思考到局部如何构成整体,以及局部与局部之间和局部与整体之间的顺序、作用与关联,以及随着时空的改变可能引发的变化。
下面,用过程管理模型来说明这些抽象的概念
非常多的管理者,按“质量问题、设备问题、交期问题、人的问题、安全问题、环境问题”来划分面对的问题点。这种划分方式并没有明显的错误,但没有展示出这些问题之间的顺序、作用与关联。
如果按下图展示的“过程管理模型”来思考与划分,输出结果的问题(包括交期、效率、成本、质量、安全、士气等),过程的问题(包括过程的顺序、作用与关联、过程控制准则、管理流程及职责分配、过程能力与过程绩效),输入资源的问题(包括人、机、料、法、环、策、信息等),就能够非常清楚这些问题之间的关联与背后的原因,采取措施必然思路清晰,顺序得当。
▌在工作中培养结构性思维与结构性思考力
结构性思维与结构性思考力是管理者需要的一种核心能力,需要有意识地训练与时间沉淀。作为管理者,完全可以在工作中训练自己与部属的这种能力。以下几种方式不妨试试:
透过预算活动,带领团队理解目标和分解目标,制定实现目标的行动方案与线路图。这种预算可能是年度预算,也可能是某个项目预算(如新产品开发与上市)。这样的活动,可以培养团队从战略到目标,从目标到过程,从整体到局部的结构性思维与结构性思考力。
透过总结,逼迫下属用文字与图表的方式写工作总结、项目总结、问题总结,做成PPT,并专题报告,对总结的范式与内容进行规范,对报告进行点评,点评其内容与表达方式,并让其修改,直至点评通过,存档。以上每一步骤都有价值,当部属不具备你需要的结构性思维与思考力之前,请不要删减这些步骤。
透过写作,逼迫下属写标准,写标准的过程就是一个结构化思考的过程。还要用标准修改标准,直到团队能够理解、乐于使用为止。在写标准、用标准、修改标准的过程中,当事人必然要去学习标准化的格式、内容、结构与表达方法,在应用中知道标准有没有写清楚(是细节没有量化,表达不够充分,或是过于?嗦,还是逻辑存在问题),经过其再修改(再写作),当事人就会由形似转入神似。这一过程是潜移默化的。
透过演讲,将管理者逼上讲台,让团队核心成员成为内部讲师十分必要,让团队成员尽可能人人成为讲师十分必要。有讲课经历的人都深有体会,这种经历是难得的自我提升和团队提升的体验。不会讲,首先是对讲的主题缺乏结构性思考;讲不好是因为缺少结构性表达方式,听不懂是你的结构与表达存在问题。听不懂自然无法进入思考和参与思考,听众睡觉或走神自然不可避免。
透过学习与训练,透过“学与用”的结合,让团队成员学习一些必要的知识,在应用中增进理解。