在数字化时代，牢牢抓住用户，是企业经营的重中之重。有些平台通过一些巧妙设计，帮助用户做出更好选择，从而成为用户的理想之选。 在商业竞争中，抓住更多用户的企业更容易获得成功。
什么影响了一个人的决策？
如何引导用户做出有利选择？
平台在用哪些工具掌控用户生活？
选择架构：决策背后的隐形力量
人们通常不善于决策，特别是理性决策。
而在用户做决策之前，怎样对选项进行排列和处理，能够一定程度上影响用户的最终选择，达成企业想要的目的，实现最佳利益。这就是选择架构的力量。
选择架构的力量异常强大，如果利用得当，设计者和选择者都能从中获益。但要实现这种两全其美的效果，必须仔细研究选择设计的每个细节，包括我们平时熟视无睹的诸多要素。毕竟，在面临选择时，我们往往忙于权衡利弊，以致无暇关注选项的呈现方式对我们的影响。
所有选择架构都是设计者与选择者之间的对话，设计者必须挑选选择架构工具。
改变用户决策的3大工具
1 .合理路径
认识合理路径非常重要——它决定了我们会关注哪些信息，忽略哪些信息。
合理路径即我们决策时所使用的策略。任何决策都有多种不同的决策方式可以选择。首先，我们必须确定要关注哪些选项和信息，以及如何将眼前的信息综合到一起。更重要的是，我们要确定忽略哪些信息。我们的想法可能会变，但总得先选择一种决策方式。选择架构通过影响选择者选取的合理路径而发挥作用。
“合理路径”一词来源于我们在实际生活中的决策。不同的合理路径会造就不同的选择。信息的呈现方式会影响选择者对合理路径的选择。
我们遇到的选择架构通常缺乏对信息呈现方式的认真考量，信息的排列杂乱无章，往往只是出于设计者的直觉。设计者们通常并没有意识到选择架构会影响人们的选择方式和最终的选择结果。但选择架构就像经过精心设计的驾驶舱一样，能让决策者迅速看到重要信息，忽略不重要的信息，并将相关信息综合到一起。
2.组合偏好
我们的偏好取决于我们调动起的记忆。有时，我们以为知道自己想要什么，但实际上，我们常常要面对以往没有经历过的选择。这时，我们就会试着去回想过往相似的选择，据此形成对当前面对的选项的感受。我把这些记忆及其所唤起的感受称为“组合偏好”。
你可能以为，人们在面临选择时都知道自己想要什么，只要确定哪个选项是自己心中所想，便可以做出选择。但实际上，真正困难的一步在于确定自己想要的是什么。为此，我们会回忆过往的经历，调动与当前决策相关的记忆。这意味着，我们的偏好并不总是稳定不变的，而是根据大量相关记忆随意构建的。
虽然我们有一些偏好是固定不变的，但很多时候，我们的偏好不过是自己当下所想的映射，会随着具体情况和记忆可达性的变化而改变。
选择架构师也是“写心师”，他们的设计决策会改变不同概念的可达性，进而改变读者或消费者的选择。
在决策中，我们不会立即想起我们知道的所有信息，而只会想起我们知道的一部分信息，而正是这部分信息成了我们决策的参考信息。即使是像生牛肉饼包装上的标签这样简单的信息，也会影响我们的组合偏好，而这些组合偏好影响了我们的选择。
当我们的偏好十分稳定时，可达性几乎没有任何意义。然而，如果我们的偏好是在决策时临时形成的，可达性就变得十分重要了，因为我们的决策可能会受到各种因素的影响，比如包装上的标签。我们有很多与牛肉饼的质量和味道相关的记忆，其中有好的记忆，也有不好的记忆。因此，在决策时，我们可能会因为调动起的记忆内容不同而做出完全不同的选择。
3.默认选项
默认选项往往会产生巨大影响：如果有默认选项，那么无论默认选项是什么，大多数参与者都会选择接受默认选项。
默认选项不是依靠单一渠道发挥作用，而是通过3个渠道发挥作用，每个渠道都能对选择产生影响。在3个渠道协同作用时，默认选项拥有最强大的力量。默认选项发挥作用的其中一个渠道是显而易见的，那就是它让决策看起来更简单。默认选项可能会促使人们采用最简单的合理路径，那就是不做任何思考，直接选择默认选项。
我们需要意识到，默认选项有不同的类型。批量默认选项和个性化默认选项是两种基本类型。我们可以使用批量默认选项，向所有人呈现相同的默认选项，也可以使用个性化默认选项，向不同的人呈现不同的默认选项。
好的默认选项可以为企业带来巨大的收益。在设定默认选项时，兼顾商业战略和商业伦理的企业才能收获顾客的忠诚和信任。
来源：智慧管理
