为不断提升集中运营工作质效，降低业务差错率，提高员工业务水平，防控运营操作风险。近日，吉林敦化农商银行运营管理部举办了集中授权作业及事后监督差错业务培训班，辖内差错率较高柜员共69人参加培训。
培训中，授课讲师运营管理部高飞、逄帅结合柜员实际差错业务情况，深刻分析每笔业务差错成因，归纳总结，详细讲解业务正确流程，并对拒绝率较高的业务进行全面系统分析，对高频咨询业务等特殊疑难问题进行重点讲解，切实提高一线柜员的业务能力和风险识别能力，现场与大家互相交流、互相启发、互相补充，达到了“教”与“学”现场互动的效果，营造了良好的培训学习氛围。
培训结束后，对参训人员进行现场答卷考试，达到了“学”与“会”现场实际应用的效果，确保业务流程及合规意识入脑入心；同时，进一步强化前台柜员集中授权作业及事后监督业务操作水平和风险防范能力，为该行提升集中运营工作质效及运营服务水平起到了积极作用。
作者：高飞
