天下并没有新鲜事,时尚是个圈,几十年一个轮回而已。历史有周期律,三百年一波更迭而已。经济和商业也一样,很多人不看好实体经济、实体店,但实际上,实体店永远不会被淘汰,只会在一轮又一轮的周期里变得更加人性化、智能化。今天汇客街小编就带你了解一下背后深层次的原因。
一、便捷性无法代替
有人认为,网购完全可以取代实体店,现在的网购已经可以实现次日达甚至当日达,人们只需要学会提前整理好自己购物清单,就完全可以用网购代替实体店,实体店的方便快捷并不占优势。
这一点其实可以好好说说。
看过美剧的都知道,在遥远熟悉又讨厌的美利坚除了零元购之外,还有一个黑色星期五,大家开着车去疯狂采购,把一周的生活必需品都买齐。在老欧洲,也是近似的生活习惯,赶在商店下班前把所有需要买的东西买好。商店基本上过点不候,周末不营业。一次采购一周的生活必需品,按照网购必胜者的思路已经足够电商去满足人们的生活了,但为什么在中国却行不通呢?
这其实是社会发展和文化的区别,在东亚的就基本上没有这种现象。欧美站在世界经济的顶层,靠着先发优势和科技红利可以以极低劳动付出获得丰厚回报。人们可以准点下班,不需要996,有大把的时间和精力安排好自己的生活。
但东亚这个内卷怪物房里,至少很长一段时间都永远无法做到,内卷之下众生皆苦,没有那么多时间去整理购物清单,没有办法每天准时下班做饭,这注定了很多消费者无法从容的提前安排好所有的消费需求,实体店所提供的即时消费场景也就无从被取代。
试想下,如果熬夜加班后吃不到一顿销魂的烧烤,如果周末放假后买不到水果、逛不了商场,打工人的人生将是何等艰难且无趣?
可以说,实体店是中国崛起之路上的重要部分,很多香蕉人常说中国凭什么用不到一百年的时间追上别人几百年的发展成果?凭的就是几代中国人夙兴夜寐的辛苦付出,而这背后需要无数实体店提供方便快捷的生活作为支撑。
二、场景体验无法代替
从这两年的发展趋势来看,消费的场景体验变得越来越重要,最初的电商仅仅提供简单的图片展示,后面又推出了短视频展示功能,能够动态观察产品,到现在直播互动,由主播实时展示商品,针对消费者提出的问题给出解答,帮助消费了解产品,这其实是对提供产品体验的消费场景进行不断改善。
但以上终究只是通过屏幕感受到的,无法与实体店里视觉、触觉、嗅觉多重感官的真实体验相提并论。
所以现在兴起了新零售的概念,线上提供流量和订单,线下实体店提供产品体验与服务,快递配送到家。这就是某猫小店、某东小店、某马生鲜等正在做的事。头部电商都觉得真香的实体店,其消费场景理所当然的无法被取代。
不过与传统实体店的区别是,这些头部电商开设的实体店,都完成了数字化经营,打通了新零售模式,不但有者和传统实体店一样优秀的消费场景和产品体验,还能够在线上线下相互引流。
简单举个例子,比如某社区开了一家某马生鲜,客户在逛店的同时被推荐下载APP,这是线下为线上引流,客户安装APP,闲时在APP看到某个海鲜在活动还不错,这是线上促销,但是客户对是否新鲜还有质疑,于是到他们的实体店中去看一下,这里实体店承担了产品体验的功能。到店看时,他不会只看那一种海鲜,也会逛逛其他产品,这里实体店承担了消费场景的功能。这次购物完成后,他再需要购买其他商品,但他此时已经了解了相关产品,所以不再需要去店里看,直接APP上下单,快递送到家就可以了。这样不但客户获得了良好的购物体验,实体店也扩大了自己的客群范围,不再因为距离而流失很多客户。
有些人可能觉得这不是让没有技术、流量优势的小实体店更难做么?其实你可以选择打不过就加入。汇客街就是这样一个专门帮助商家做数字化转型的综合平台,为实体店提供流量支持、技术支持,让每一个普通的门店,都能实现新零售的所有功能,而且所有功能基本不收费、不抽佣,有兴趣可以了解一下。
三、社交、安全作用无可替代
中国的经济发展还不那么均衡,人口仍然处于巨大的流动之中,这就决定了很多人的住房条件以租房或者经济适用房为主,比不得欧美自带庭院的大house,这种居住条件某种程度上来说,只能满足休息的需求,餐饮、社交、娱乐功能并不全面,需要大量的实体门店去填补这一部分功能的缺失。
同时,在文化上,如今的儒家文化圈里,餐饮聚会、购物消费一直被当做社交娱乐的一种方式。人们习惯了这种生活方式,在事实上已经形成了一种消费文化,而文化的特点就是根深蒂固,无法替代。
而且,大量实体店的存在,为大众生活提供了一个繁荣、安全的生活环境。人们常说,干掉小偷的是移动支付,那么消除恶性犯罪,也必须给实体企业记一笔大功。街道上,实体店的灯光驱散黑暗、摄像头记录证据,所聚集起来的人群,让潜在犯罪不敢肆意妄为。如果没有这些实体店的存在,街道上只有清冷的路灯和稀疏的摄像头,我们可能真的没有凌晨外出的勇气。
四、经济根本国之基石
据统计,中国现在有8000万户左右的实体商户,这背后就是8000万个家庭,以3口之家计算,就是2.4亿人口的生计。实体商户的繁荣与否,直接关系到超过七分之一人民的生活水平。因此实体商户受到国家层面的高度关注,在近年来一直倡导实体商家数字化转型,促进行业发展,提高实体商户收入水平。