小区的《业主大会议事规则》、《业主规约》、《物业管理服务合同》是小区业主自治管理物业的三份重要文件，这三份文件都是要经过物业管理区或内业主大会会议投票表决通过的，但是在现实中又有多少业主认真阅读过这三份重在文件、又有多少业主能清楚的知道这三份文件的内容。这就是为什么在物业管理区域内业主与业主、业主与业主委员会、业主与物业服务企业容易产生矛盾的原因。
《业主大会议事规则》和《业主规约》是物业管理区域内业主自治管理的两份重在文件、《物业管理服务合同》是物业服务企业提供服务的依据，也是业主享受物业服务和缴纳物业管理费的依据。
一、《业主大会议事规则》是物业管理区域内业主自治理物业的基础性文件
《业主大会议事规则》是物业管理区域内主自治理的基础性文件，为了维物业管理区域内业主的合法权益、规范业主大会及业主委员会的议事活动，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》及各省市《物业管理办法》和《住宅小区业主大会和业主委员会指导规则》，结合本物业管理区域实际，制定的议事规则。
文件包括了：业主大会名称及相应的物业管理区域、、业主大会会议召开的形式、时间和议事方式、业主投票权数的确定方法、业主大会会议的表决程序、业主代表的产生方式、业主委员会的职责、业主委员会委员的资格、人数和任期等、业主委员会换届程序和补选办法、业主大会、业主委员会工作经费的筹集和管理、业主大会、业主委员会印章的使用和管理。
业主没有认真阅读过这一份文件，小区业主大会和业主委员会的议事规则、内容、程序都不清楚，是无法正常参加小区的议事工作，参与小区自治管理更是一句空说。
二、《业主规约》物业管理区域内小区业主自我约束自我管理的一份重要文件
《业主规约》物业管理区域内小区业主自我约束的重要文件，文件对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。《业主规约》经业主大会会议通过对全体业主具有约束力。
无规矩不成方圆，小区也是一样。业主居住的小区的共有部分是由道路、停车场、园林绿化、公共活动场所及众多的设施设备等组成，这些物业的使用、维护、管理，都必须有明确的约定，否则小区就会乱套，业主的生活和工作就会受到影响。业主在享受这些共有物业的同时，也要履行应尽的义务，违反规约的要承担相应的责任。
小区的业主连小区最基本的《卫生管理规定》、《园林绿化管理规》、《装修管理规定》、《公共场所使管理规定》、《电梯管理规定》、《公共用房管理规定》等都不了解，更谈不上尊守，小区的公共安全、公共环境、公共秩序、物业的安全和合理使用就无法保障。
三《物业管理服务合同》是由业主委员会与业主大会选定的物业服务企业签订的一份有关小区物业管理活动的文件
《物业管理服务合同》是由业主委员会与业主大会选定的物业服务企业签订的一份有关小区物业管理活动的文件，物业管理服务合同的内容包括物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等。
《物业管理服务合同》是物业服务企业服务小区的依据，物业服务企业按照物业管理服务合同的约定，提供相应的服务；小区业主按照物业管理服务合同享受服务，履行缴纳物业管理费的义务。
但是在现实生活中我们总能听到一些业主提出“我家的灯坏了物业服务企业维修为什么要收费”、“为什么物业企业不负责清运装修垃圾”、“为什么交了物业管理费还要交电梯的电费”、“为什么物业管理费按建筑面积计算，物业服务企业不负责业主家里的卫生”等问题。而这些问题在《物业管理服务合同》都是有明确的约定的，只要业主好好阅读一下本小区的物业服务合同就可以从中找到答案，避免误会。
总之，物业管理区域内的的业主都要认真阅读和理解本小区的《业主大会议事规则》、《业主规约》、《物业管理服务合同》这三份重要文件，提出自己的意见，在业主大会会议上投下代表自已的一票。文件经业主大会会议投票通过就要认真尊守，行使权利参与小区有关物业管理的的议事活动；尊守《业主规约》的约定，接受约束；享受物业服务企业的提供的服务，履行缴纳物业管理费的义务。
