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职场必备技能:讲故事

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► 领导者说 : ★在职场中的我们,如果想影响别人的行为,改变他人对事件的看法,我们通常会靠言语去规劝和说服,但这并不是在任何时候都能起到作用,达到我们预期的目标。此时,我们可以通过讲故事来解决,那如何才能讲好故事呢?本文给我们提出了一些建议。

来源 | 36kr 

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讲故事是至关重要的——无论你是想获得晋升,找到一份新工作,还是想建立一种持久的联系。

每个人都喜欢故事。个人轶事可以拉近人们之间的距离,增进与听众之间的联系。无论你是在员工会议上,向客户推销,还是面试一份工作,讲述故事可以让你与听众之间建立一种神奇的联系。

但是故事很容易偏离轨道,影响甚至摧毁你刚建立起来的一些联系。为了充分发挥讲故事的作用,请牢记以下六个讲好故事的秘诀。

1. 简洁

有些时候,我们听到身边的同事分享自己的故事,他涛涛不绝地讲述,丝毫没有意识到自己啰里啰唆地讲了许久。科学告诉我们,谈论自己会释放一种快乐激素——多巴胺。但那也可能是一种危险的药物。

假设你在面试,招聘人员说:“告诉我你解决的一个问题。”你变得兴奋起来,事无巨细地将问题的方方面面都讲到了。五分钟后你还在讲话——但其实你已经失去了听众(和工作)。

所以,让你的叙述尽量简洁。不要把一个短篇故事变成无趣而冗长的碎碎念。

2. 调动听众的情绪

讲故事大师大卫·塞达里斯强调,一个好故事的主角是一个能让观众产生共鸣的人。最好的故事能让听众在情感上融入故事。

假设你要主持一个会议,你迟到了几分钟。上气不接下气地进入会议室。你本来可以直接切入议程,但你并没有这样做,你开始道歉,并讲述一个故事——关于你如何遛你的法国斗牛犬,有人试图抓住那只小狗。你迅速抱起你的狗,经过短暂的挣扎,抱着它走了。好吧,你还没从那件事中缓过来呢。

你的听众被你吸引了——他们一路跟着你,你调动了他们的情绪,以致他们爱上了你的故事。现在你要和爱你的听众一起工作了。

3. 切题

每个故事都应该切题。否则,它将起不到任何作用,听者还会怀疑你为什么要分享这段插曲。我们讲故事的最终目的是鼓舞人心,振奋人心。

假设你的同事走进你的办公室,她因失去工作而伤心欲绝。比较恰当的反应(加上同情的表情)可能是告诉她你曾经也失去过一份工作,结果发现你申请的下一份工作更适合你。

用清晰、振奋人心的方式讲故事是一种很好的技能。如果你的团队在一次大减价营销中失败了,告诉他们你第一次做类似的营销活动是如何失败的,以及你从中学到了什么。或者,如果你要向一位即将离职的员工表达敬意,可以讲述一下自己第一次见她时受到了怎样的鼓舞,然后以此内容为基础展开你的评论。

4. 流畅

一个好的故事叙述起来应当顺畅流利。让故事流畅的最简单方法是按时间顺序构建故事:过去、现在和未来。

如果你在参加一个 HR 职位的面试,被问到为什么想要这份工作时,你可以这样来组织自己的故事:

过去:“我一直都很喜欢和人打交道,这也是我为什么对 HR 这份工作充满激情的原因。我年轻的时候就很外向。”

现在:“在我过去的两个 HR 职位上,我提出了一些让员工有安全感和归属感的方案。我特别引以为傲的一个方案是我们的心理健康课程。”

未来:“这份工作是我梦想的工作,作为一名 HR 专业人士,我知道我会非常适合这份工作。”

以上这种顺序或者按时间顺序的模式是很好的选择,但你也可以按照问题解决的步骤,或问题/解决方案,或问题/反应的模式来构建你的故事。

5. 讲究方式方法

讲故事是一种技能,成功来源于故事的内容和讲述方式。那么,你应该如何讲述你的故事呢?

说话要有热情,但不要过度表达自己的情绪。你希望你的观众能共情、大笑或兴奋。

语速不要过快。相反,要经常停顿,给听众留出一些时间来思考你说的话并做出反应。另外,说得慢还会制造一种悬念。

最后,要真诚,让听众觉得你所讲述的事情对于你来说意义非凡。这样,听众也会报以同样的反应。

6. 呼吁行动

你讲述的每一个关于自己的故事都应该以某种行动或决心结束。如果你正在指导某个人,并且分享了自己从第一个老板那里学到的东西,那么最好以积极而有意义的行动作为结尾。

假设你从第一个老板那里学到了如何在与上司说话时表现出自信,那么你可能会得出这样的结论:“我所学到的,以及我希望看到你做的,就是不管你在公司里担任什么职位,都要自信。”

结尾是体现故事寓意的行动——学到的经验或教训。

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