时隔近两年,辛巴再提燕窝售假事件。
8月30日,辛巴在自己的抖音账号发了一则短视频,痛斥抖音包庇旗下主播售卖与自己同款燕窝,但不受处罚,并点名刘畊宏。
一时间,刘畊宏被爆直播带货假燕窝引发舆论哗然。
8月31日,刘畊宏以及他之前合作的过MCN和电商机构进行回应,主要说了两点:承认卖过这款燕窝,但是在淘宝而不是抖音;在辛巴售假事件爆出后,已经联系消费者进行赔付。
燕窝售假风波已经过去近两年,辛巴本人也因此逐渐淡出直播带货幕前。此时突然再次发声、并将矛头对准抖音和刘畊宏,是不惜拉同行下水也要讨一个公平,还是只是想再蹭一波热度?
作者 | 阿力古
美编 | 十一
来源 | 新播场
1.辛巴再度炮轰抖音
8月30日,辛巴在拥有375万粉丝、且带黄V认证的抖音账号上,发布了一条控诉控诉抖音双标的视频。
在这条视频中,辛巴主要控诉了抖音以下几点——
(1)封锁平台主播卖同款燕窝的内容及数据
辛巴称:“当初贵抖音的诸多网红以及明星(包括贵平台当红的刘畊宏)卖了同款燕窝,销售价格300多每单,宣传内容坚决存在虚假宣传以及夸大宣传,(有视频为证)你为什么封锁你平台所有的销售纪录,视频以及内容。”
正是因为辛巴点名了刘畊宏,所以#辛巴发长文爆料刘畊宏夫妇卖假货#的话题很快登上了微博热搜。
(2)过度发酵自己的负面舆论
控诉抖音隐藏平台主播售卖同款燕窝的情况后,辛巴又指责抖音“你又送了我几十次热搜”,并猜测:“是不是因为当年快手要上市,你拼命的打压我,也就是借刀杀人。”
同时还喊话抖音,让其提供平台主播售卖燕窝的情况,好让市场监督管理局做评估,也给消费者一个交代。
除了发视频控诉外,辛巴在同一天还在抖音开启直播表达自己的不满。但开播40分钟左右,他的直播间以“贬低或损害平台形象”为由,被封禁了24小时。
这番言论十分疯狂。
实际上,在去年6月,辛巴也曾公开直播炮轰抖音和张一鸣,当时就提到了燕窝是抖音主播先卖的、抖音过度发酵他的负面舆论等。但当时,他喊话抖音和张一鸣的言论过于疯狂,也被众多网友认为是“碰瓷”,之后不了了之。
不过,这次不一样。因为在这次炮轰中,他点名了抖音的新晋顶流主播刘畊宏,且因为涉及卖假货,这才引起了舆论哗然。
2.刘畊宏卖假货?
8月31日,刘畊宏方很快对辛巴的指控做出了回应。
先是刘畊宏两年前合作的MCN——天赋星球,在其官方微博上发布声明表示:刘畊宏夫妇没有在抖音卖过茗挚燕窝产品,而是在淘宝直播上与杭州麦空文化创意有限公司(以下称“杭州麦空文化”)的合作过程中,被对方推荐了茗挚燕窝产品,并在淘宝直播间直播活动中进行销售。
“当时品牌方提供有检验报告,至今品牌方仍未与杭州麦空公司确认,在淘宝直播间所售卖的茗挚燕窝产品与其他平台直播间发生问题的茗挚燕窝产品是否为同批次商品。”
其在声明中还称,刘畊宏夫妇已要求并督促杭州麦空公司妥善处理上述事件,并对消费者进行依法退赔。
在天赋星球的声明中,还有一份杭州麦空文化发布的声明,这份声明中提到: “糖水燕窝”在刘畊宏夫妇直播间共计销售177单,品牌被爆涉假以后,他们第一时间就协助消费者开始了退款赔付。
同时,2021年初,刘畊宏夫妇就与杭州麦空文化解除了合作,对于因在合作期间的工作中疏忽,对品牌方的审核不严谨,导致消费者权益受损,并造成刘畊宏夫妇名誉的重大损失,麦空文化向消费者及刘畊宏夫妇郑重道歉。
“对于我先前合作的公司选品不够严谨,导致信任我的消费者受到损害,我感到非常抱歉。”刘畊宏在声明发布后,通过个人微博上转发了这两则声明。
总之,从刘畊宏、天赋星球还有杭州麦空文化三方的回应发生来看,他们首先承认了售卖茗挚燕窝一事,但售卖前有品牌提供的质检证明,同时不能证明所售卖产品与辛巴被打假的是同一款产品,最后所有的责任指向了茗挚品牌方。
而据企查查显示,茗挚品牌的持有方为广州融昱贸易有限公司。该公司成立于2019年1月,行政处罚信息显示,该公司因虚假宣传、涉案产品标签存在瑕疵等,于2021年1月被罚款200万并吊销营业执照。
3.主播选品要慎重
从辛巴发难到刘畊宏“躺枪”,再到刘畊宏与两家公司发表声明,最后涉事品牌方已经被吊销营业执照,事情发展到这里似乎也已经告一段落,但依旧有不少网友对此鸣不平。
“虽然对辛巴没好感,但这一波站他。要查就都查清楚。如果性质一样,那就一视同仁处罚,不能厚此薄彼。”某微博大V在热搜话题里发表了上述观点。
回顾辛巴的燕窝事件,辛巴在被王海公开打假的第一时间,也是和团队拿出了商家的检验报告进行回应。但在王海出具了一份自己的检验报告之后,辛巴选择了妥协与道歉,并表示将会进行赔付。
但这件事最后引起了广州市场监督管理局的关注,并着手介入进行调查,并于2020年12月23日公布调查结果和判决处罚:辛巴旗下公司被罚款90万元,销售主体公司(厂家)则罚款200万元。
彼时,快手也发布了平台的处理结果:平台第一时间下架了所有涉事产品,并封禁了时大漂亮、辛巴等人的直播间15-60天。
但无论是辛巴还是刘畊宏,对于售卖假燕窝,实际暴露出的问题仍是选品。
“一方面还是要看主播招商团队的鉴别能力,另一方面就是主播主动赔付了消费者,就不太有什么问题出现。” 某行业人士表示,现在很多主播对于产品还是保持谨慎的,平台在把控上也很严格。
近日,除了刘畊宏之外,还有一位明星因为涉嫌直播卖假货也登上热搜。
不久前,#机构鉴定戚薇直播间卖假货#事件冲上热搜,该事件的起因是一名网友发文称,今年2月从戚薇直播间购买的白泥面膜经过多次鉴定,结果都是假货。随后,戚薇工作室否认售假,还表示如果卖了假货会假一赔十,后续事情越闹越大,戚薇还选择报警处理。
之后,该网友又找到一家科研鉴定机构,准确率99%的AI鉴别及5名资深鉴定师均判定其购买产品“不符合正品工艺”。即便如此,戚薇方面仍旧没有承认自己有售假行为,同时鉴定机构也已将鉴定戚薇卖假货的原文删除,另两度声明回应表示,“仅对该用户上传的商品图片鉴定结果负责”。
事情的最后,发文的网友公开了戚薇方的处理结果,称目前所有找到该网友且和她有同样遭遇的消费者全部得到了赔偿,事情也基本告一段落。
但或多或少,被卷入直播售假之后,对主播的伤害都是不可逆转的。如在售卖假燕窝事件之后,行政处罚+平台封禁的双重打击,让辛巴元气大伤。正因如此,燕窝事件也成了辛巴不断发难抖音、喊话张一鸣、点名刘畊宏的导火索。
只能说,主播、MCN选品需要更加慎重,否则一旦翻车,可能断送的便是自己的直播带货生涯。