记者从海南省滞留旅客服务和离岛工作专班获悉，8月9日至8月20日14时，海南全省已累计送返旅客143782人。
海口美兰机场、三亚凤凰机场累计安排出港航班911个，送返旅客共计130066人。其中，海口美兰机场累计安排出港航班649个，送返旅客共计90038人；三亚凤凰机场累计安排出港航班262个，送返旅客共计40028人。
自8月11日启动滞留旅客运送工作以来，海口市迅速组建滞留旅客保障服务专班，选派5500多名党员干部下沉一线，“面对面”“一对一”做好服务保障工作，确保旅客有序返程。
海口市在国务院联防联控机制综合组海南工作组的大力协调和指导下，积极加强与兄弟省市的协调沟通，建立国家、省级、市级三级协调机制和三方联动机制，有效解决了滞留旅客返程沟通难问题。目前，海口美兰机场的航线和运力基本恢复。
海口市疫情防控指挥部机场驻点组设有信息组、数据组、现场处置组等，24小时运转，为机场旅客提供暖心服务。海口市疫情防控指挥部机场驻点组联络员王燕军表示，信息组的主要工作是采集机场提供的旅客信息，通过数据分析后，交给现场处置组。现场处置组会根据航班量来增加机场的服务通道。
机场驻点组工作人员协调现场工作
不仅是在机场、码头，海口市还选派了5500多名党员干部下沉到酒店作为服务专员，“面对面”“一对一”“零距离”地为旅客提供答疑解惑、预订机票、送机等服务。
游客服务专员为游客解答疑惑
为降低疫情外溢风险、保障旅客安全，所有符合条件的旅客均闭环送至机场、码头，自驾小车则有交警护送至港口。此外，海口市还将疫情防控关口前移，有效提升了旅客通关离琼效率。譬如健康管理驿站内的滞留旅客，在酒店就已经做好了防疫检查，到码头可以快速上船。
8月16日至8月20日14时，海口港已累计安排发船21班，送返旅客13716人，其中散客3055人，自驾人数10661人，自驾车3196辆。
