▏ “全网最低价”风波续集 。
每每618、双11等重大营销节点过后，紧随而来的就是不可避免的消费者维权事件。
在今年，双11中场战事正酣，消费者投诉维权事件却已经闹得沸沸扬扬。
11月7日晚间，#消费者称李佳琦直播间产品比官方贵#话题登上热搜，由于事关头部主播李佳琦和美妆巨头资生堂，这一话题引起多方关注和探讨，热度持续发酵，截止目前，该话题已达到6.6亿阅读次数，4.3万谈论次数。
时间回到10月24日双11预售首日，当时有很多消费者通过李佳琦直播间以1240元的价格在资生堂官方旗舰店购买了一款水乳套装。11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店直播间内推了同款水乳，但价格却显示为888元。几分钟后，该链接被下架，该款套装价格也恢复到1440元。
当在李佳琦直播间购买了这款水乳的消费者发现这一价格误差，在旗舰店申请价保时，却发现该商品链接已经下架，无法提供价保服务。
11月4日晚间，资生堂发布公告回应称，由于其官方旗舰店出现了短暂的系统故障，影响了部分产品的前台价格，而后系统快速修正，恢复了正常的价格和权益，并表示对于系统故障产生的错误订单，将进行退款处理。李佳琦方面也表示，第一时间就该问题和资生堂进行沟通。
之后，据一些以“错误”价格下单的消费者在社交平台上反馈，资生堂品牌的处理方式是要求这些消费者直接取消订单，其拍下的套装也作为补偿免费赠予消费者。而一些已经顺利收到免费赠予的产品的消费者也在社交平台上直呼“0元购”套装真香。
但显然这种处理方式，并未让其他消费者满意。有不少在李佳琦直播间以较高价格购买了该款水乳的消费者纷纷在网上吐槽，认为自己以“高价”买到产品不仅不能申请价保，还无法跟那些“失误”下单的消费者一样获得补偿。
对此，这些消费者称将联合维权。在社交平台上，也有一些消费者发文或者在资生堂品牌帐号、李佳琦帐号下发声，要求资生堂和李佳琦方面给出进一步回应和解决方案。
实际上，类似事件在去年双11也曾上演。主角同样是超头主播李佳琦和国际大牌。去年双11预售，欧莱雅一款安瓶面膜宣称“全年打折最大力度”在李佳琦直播间上线，但随后不久，欧莱雅官方旗舰店却在自己品牌直播间中放出大额优惠券，导致该款面膜价格比李佳琦直播间价格更低。这引起诸多消费者不满，纷纷投诉维权。
时隔一年，再次出现价格风波，也将一直以来超头主播、品牌以及消费者之间的矛盾再次带到公众领域。
一方面，在主播“混战”的时期，“全网最低价”曾作为吸引流量的有效手段，屡次被各大主播使用，尤其是头部主播，由于其拥有一定量的粉丝基础，可以凭借流量拿到与品牌方议价的权利，进而打出“全网最低价”，再度吸引更多消费者，增加与品牌议价筹码。
但实际上对于品牌而言，如果定价的权力不再由自己掌握，任由最低价“宰割”，那么品牌进超头直播间，即便拥有流量，也还是“为他人做嫁衣”，尤其是对定位中高端的品牌来说，一味的低价只会大大伤害品牌形象和品牌价值，这是一时的高流量和高销量完全无法弥补的。
因而，品牌和主播矛盾也就逐渐显现，并伴随着直播带货领域李佳琦“一家独大”格局的形成而愈发激烈。这种与主播约定好价格之后，品牌再次主动或被动“反悔”的事件也越来越多。
另一方面，早期“全网最低价”之争，也造成了大众消费者对超头直播间价格的刻板认知，将其与“全网最低价”划上了等号。而这种印象一旦形成，短时间内就很难改变。
比如，在此次双11营销活动中，李佳琦直播间不再以“最低价”作为噱头，反而是一直强调让消费者“理性消费”，而且通过比对品牌方和多电商平台也能发现，其直播间内很多产品价格并不占优势。但实际上，依然有很多消费者因存在“李佳琦=全网最低价”这一刻板印象，而在营销节点选择进入李佳琦直播间购买产品。而当其发现价格并非最低时，自然也就产生了不满情绪，而这种不满，既面向品牌，也面向主播。
此外，多次出现主播和品牌的价格风波，也极大地消耗了消费者的信任和耐心。在此次事件中，通过梳理舆论，不难发现，有越来越多的消费者不再站队主播方或者品牌方，而是开始聚焦于对直播带货这种合作模式的深度探讨和思考，聚焦于真正维护自己的权益。
关于这一事件的讨论并未结束，最终结果也尚未可知，但可以肯定的是，在品牌和头部主播的博弈中，受伤的只有“韭菜”。
