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宁波水电煤气费的查询方式是什么样的呢?

  网上水费查询温馨提示:

输入的7位数用户号(账单号)必须与最新的水费发票一致,初始密码为六个0。密码修改功能将在短期内开放,如有疑问请拨用水热线96390进行咨询。

宁波电费查询  客户可根据需要选择按键进入服务系统,95598承诺系统正常时四声铃响(12秒)内接听电话,例外情况:如有序用电期间、雷雨大风天气或外力破坏等原因,造成线路故障跳闸全线失电的时候,大批电话打进,可能造成打不进或排队听音乐的情况,请客户多谅解,建议您将打电话的时间稍作调整,同时,我们一接到故障报修的电话后,即刻通知抢修部门,以最快的速度恢复供电。

电费电量查询请按“1”

客户需要查询电费电量请尽可能使用语音服务功能,按语音提示输入区域、户号,系统提醒输入查询日期,如6月份电费就输入06,并以“#”结束,系统将告知该月份的电费及详细电费明细,请您耐心听取。如系统提示:该月未结算,请检查是否把单双月搞错了,也有可能还未结算电费,您也可以根据情况重新查询。

友情提醒:为方便查询请客户牢记客户缴费卡(电费发票)上的7位数户号。

停电计划查询请按“2”

客户需要查询停电信息请尽可能使用语音服务功能,按语音提示输入区域,系统提醒输入近期停电信息按1,指定日期按2。按指定日期查询输入日期,如12日的停电信息就输入12,并以“#”结束,系统将告知该日期的详细停电情况,请您耐心听取。

  如系统提示:所指定的日期无停电信息,请检查是否把日期输入错误,或确实无停电信息,您也可以根据情况重新查询。

故障报修留言请按“3”

电力故障报修内容分为:高压设备故障、低压线路故障、低压开关故障、供电设备异常情况、计量表计故障、客户内部故障(有偿服务)等。

  请尽可能详细描述您报修的故障现象,故障点附近明显的参照物,可以帮助我们更快抵达故障现场和正确判断故障类型,并留下具体的联系人姓名、详细的地址和联系方式便于我们及时联系到您。

举报投诉留言请按“4”

如果您在营业收费、电费电价、电网改造、供电质量、停电方面、服务质量、物业转供、报装接电、电器损坏赔偿、违约窃电、计量装置、设施保护等方面有建议和意见,发现供电部门员工工作质量、服务态度、违规违纪等问题和现象,请及时向我们反映,我们将细心聆听您的意见,如实记录并通知相关部门解决,我们承诺投诉在五个工作、举报在十个工作日内给您一个满意的答复。

发送传真请按“5”

如果您有重要的文件、信息,需要发送传真,请您使用95598系统传真,我们将实时对传真进行接受。

业扩报装查询请按“6”

客户需要查询业扩报装信息尽可能使用语音服务功能,按语音提示输入业扩查询号,系统该业扩报装的申请类别和当前业扩流程工作内容,请您耐心听取。

  如系统提示:无指定的查询号,请检查是否把查询号输入错误,您也可以根据情况重新

查询。

转接人工服务请按“0”

如需要了解有关用电常识及其他用电疑难需要电力服务,请根据语音提示选择人工服务,转接人工服务需要进行服务呼入排队,请您耐心等待,电话接通时,会自动报客户代表的服务工号,请您记住,便于服务质量跟踪。

  客户代表接听后,竭诚为您提供优质服务。

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