制度是规范员工行为的标尺之一，是中小企业进行规范化、制度化管理的基础。只有不断推进规范化、制度化管理，中小企业才能逐渐做强、做大。根据企业管理的需要设计符合实际情况、利于执行的制度，是有效推行企业制度化管理的前提。
《中小企业管理制度精细化设计全案》从中小企业的特点、管理制度设计的突破点、管理制度设计技巧等角度入手，对中小企业综合管理、经营企划管理、采购管理、生产管理、质量管理、市场管理、销售管理、财务管理、会计管理、仓储物流管理、技术研发管理、人事行政管理和绩效薪酬管理共计13个方面的制度进行了细化设计，列举了各类制度规范的范围和可解决的问题，并且提供了一定数量的制度范例和流程范例。
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干货目录
1.如何进行管理制度设计
1.1 管理制度设计程序
1.1.1 明确问题
1.1.2 角度定位
1.1.3 调研访谈
1.1.4 统一规范
1.1.5 制度起草
1.1.6 制度定稿
1.1.7 制度公示
1.2 如何设计管理职责
1.2.1 管理职责的划分
1.2.2 管理职责的描述
1.2.3 具体责任的设计
1.3 如何设计管理制度
1.3.1 制度设计的规范
1.3.2 制度的结构与形式
1.3.3 制度“名称”拟定
1.3.4 制度“总则”设计
1.3.5 制度“正文”设计
1.3.6 制度“附则”设计
1.3.7 制度“附件”设计
1.4 如何设计管理表单
1.4.1 表单的作用
1.4.2 设计的原则
1.4.3 表单的形式
1.4.4 表格的绘制
1.5 如何设计管理流程
1.5.1 流程的分类
1.5.2 流程的形式
1.5.3 流程的绘制
1.5.4 流程的再造
1.6 如何进行管理访谈
1.6.1 管理访谈的设计
1.6.2 管理访谈的实施
1.6.3 访谈内容的记录
1.6.4 访谈结果的处理
2.中小企业管理制度设计实务
2.1 中小企业管理制度设计
2.1.1 中小企业管理制度的特点
2.1.2 中小企业管理制度设计的出发点
2.1.3 中小企业管理制度体系的全景图
2.2 中小企业管理问题制度化
2.2.1 可制度化管理的问题
2.2.2 管理问题制度化的优点
2.2.3 管理问题制度化触及的利益
2.3 中小企业管理制度的执行与修订
2.3.1 中小企业管理制度的执行
2.3.2 中小企业管理制度的修订
3.中小企业综合管理制度设计
3.1 责任管理制度设计
3.1.1 总经办责任管理制度
3.1.2 法务部责任管理制度
3.1.3 公关部责任管理制度
3.2 文书档案管理制度
3.2.1 规范的范围
3.2.2 涉及的问题
3.2.3 文书管理制度
3.2.4 档案管理制度
3.3 办公会议管理制度
3.3.1 规范的范围
3.3.2 涉及的问题
3.3.3 会议管理制度
3.3.4 保密工作制度
3.3.5 印章管理制度
3.4 媒介公关管理制度
3.4.1 规范的范围
3.4.2 涉及的问题
3.4.3 媒介公关管理规定
3.4.4 媒体接待管理规定
3.4.5 信息发布管理办法
3.4.6 危机公关管理细则
3.5 法律事务管理制度
3.5.1 规范的范围
3.5.2 涉及的问题
3.5.3 合同审定管理规定
3.5.4 法律纠纷处理规定
3.6 综合管理流程设计
3.6.1 档案管理工作流程
3.6.2 公关管理工作流程
3.6.3 合同风险评审流程
4.中小企业经营企划管理制度设计
4.1 责任管理制度设计
4.1.1 企业文化部责任管理制度
4.1.2 经营企划部责任管理制度
4.1.3 战略发展部责任管理制度
4.2 企业文化管理制度
4.2.1 规范的范围
4.2.2 涉及的问题
4.2.3 企业文化建设管理规定
4.3 综合企划管理制度
4.3.1 规范的范围
4.3.2 涉及的问题
4.3.3 战略企划管理制度
4.3.4 企划综合管理制度
4.3.5 品牌建设管理制度
4.4 经营计划管理制度
4.4.1 规范的范围
4.4.2 涉及的问题
4.4.3 长期经营计划管理制度
4.4.4 中短期经营计划管理制度
4.4.5 经营计划调整管理制度
4.5 经营企划管理流程
4.5.1 经营计划制订流程
4.5.2 经营计划调整流程
5.中小企业采购管理制度设计
5.1 责任管理制度设计
5.1.1 采购部责任管理制度
5.1.2 反商业贿赂责任管理制度
5.2 供应商管理制度
5.2.1 规范的范围
5.2.2 涉及的问题
5.2.3 供应商选择办法
5.2.4 供应商管理规定
5.3 采购执行管理制度
5.3.1 规范的范围
5.3.2 涉及的问题
5.3.3 采购计划管理制度
5.3.4 采购价格管理制度
5.3.5 采购交期控制制度
5.4 反商业贿赂管理制度
5.4.1 规范的范围
5.4.2 涉及的问题
5.4.3 反商业贿赂管理细则
5.4.4 商业贿赂处理办法
5.5 采购管理流程设计
5.5.1 采购管理流程
5.5.2 供应商选择流程
6.中小企业生产管理制度设计
6.1 责任管理制度设计
6.1.1 生产设备责任管理制度
6.1.2 安全生产责任管理制度
6.1.3 车间生产任务责任管理制度
6.1.4 班组生产任务责任管理制度
6.2 生产设备管理制度
6.2.1 规范的范围
6.2.2 涉及的问题
6.2.3 设备使用与维护管理制度
6.2.4 设备检修管理制度
6.3 安全生产管理制度
6.3.1 规范的范围
6.3.2 涉及的问题
6.3.3 安全生产管理规定
6.3.4 安全事故处理规定
6.4 车间班组管理制度
6.4.1 规范的范围
6.4.2 涉及的问题
6.4.3 生产车间管理制度
6.4.4 作业安排管理制度
6.4.5 生产现场管理制度
6.5 作业人员管理制度
6.5.1 规范的范围
6.5.2 涉及的问题
6.5.3 岗位技能培训制度
6.5.4 作业纪律管理制度
6.6 生产管理流程设计
6.6.1 生产设备管理流程
6.6.2 作业安排管理流程
7.中小企业质量管理制度设计
7.1 责任管理制度设计
7.1.1 质量检验责任管理制度
7.1.2 质量控制责任管理制度
7.1.3 质量成本责任管理制度
7.1.4 质量体系责任管理制度
7.1.5 质量事故责任管理制度
7.2 质量检验管理制度
7.2.1 规范的范围
7.2.2 涉及的问题
7.2.3 进料检验管理制度
7.2.4 制程检验管理制度
7.2.5 成品检验管理制度
7.3 质量控制管理制度
7.3.1 规范的范围
7.3.2 涉及的问题
7.3.3 工序质量控制规范
7.3.4 质量改进管理办法
7.4 质量成本管理制度
7.4.1 规范的范围
7.4.2 涉及的问题
7.4.3 质量成本控制制度
7.5 质量体系管理制度
7.5.1 规范的范围
7.5.2 涉及的问题
7.5.3 质量体系建立规范
7.5.4 质量体系运行制度
7.6 质量管理流程设计
7.6.1 工序质量控制流程
7.6.2 质量改进管理流程
8.中小企业市场管理制度设计
8.1 责任管理制度设计
8.1.1 市场调研责任管理制度
8.1.2 市场拓展责任管理制度
8.1.3 广告费用责任管理制度
8.1.4 品牌推广责任管理制度
8.2 市场调研管理制度
8.2.1 规范的范围
8.2.2 涉及的问题
8.2.3 市场信息收集制度
8.2.4 调研委托管理制度
8.3 市场拓展管理制度
8.3.1 规范的范围
8.3.2 涉及的问题
8.3.3 区域市场开拓计划
8.3.4 市场拓展实施规范
8.4 广告投放管理制度
8.4.1 规范的范围
8.4.2 涉及的问题
8.4.3 广告费用预算管理制度
8.4.4 广告投放管理控制办法
8.4.5 广告效果评估管理制度
8.5 品牌宣传推广制度
8.5.1 规范的范围
8.5.2 涉及的问题
8.5.3 品牌宣传推广计划
8.5.4 品牌宣传推广规定
8.5.5 推广费用管理规定
8.6 市场管理流程设计
8.6.1 市场调研管理流程
8.6.2 广告费用预算流程
8.6.3 广告投放监测流程
9.中小企业销售管理制度设计
9.1 责任管理制度设计
9.1.1 销售部责任管理制度
9.1.2 直销部责任管理制度
9.1.3 促销部责任管理制度
9.1.4 特殊渠道责任管理制度
9.1.5 区域销售部责任管理制度
9.2 渠道管理制度
9.2.1 规范的范围
9.2.2 涉及的问题
9.2.3 代理商管理制度
9.2.4 经销商管理制度
9.2.5 直销商管理制度
9.2.6 网络销售管理制度
9.2.7 电话销售管理制度
9.3 促销活动管理制度
9.3.1 规范的范围
9.3.2 涉及的问题
9.3.3 促销活动管理制度
9.3.4 促销人员管理办法
9.4 销售业绩管理制度
9.4.1 规范的范围
9.4.2 涉及的问题
9.4.3 销售提成管理制度
9.4.4 销售费用管理制度
9.5 销售回款管理制度
9.5.1 规范的范围
9.5.2 涉及的问题
9.5.3 销售回款管理办法
9.5.4 回款风险防范制度
9.5.5 回款问题处理办法
9.6 销售管理流程设计
9.6.1 渠道管理控制流程
9.6.2 销售费用控制流程
9.6.3 促销管理控制流程
9.6.4 销售回款管理流程
10.中小企业财务管理制度设计
10.1 责任管理制度设计
10.1.1 财务预算责任管理制度
10.1.2 财务分析责任管理制度
10.2 对外投融资管理制度
10.2.1 规范的范围
10.2.2 涉及的问题
10.2.3 对外投资管理制度
10.2.4 外部融资管理制度
10.3 财务预算管理制度
10.3.1 规范的范围
10.3.2 涉及的问题
10.3.3 财务预算管理规定
10.4 财务分析管理制度
10.4.1 规范的范围
10.4.2 涉及的问题
10.4.3 财务分析管理办法
10.5 财务内控管理制度
10.5.1 规范的范围
10.5.2 涉及的问题
10.5.3 财务内控实施规范
10.5.4 费用开支管理规定
10.5.5 现金、银行存款、支票管理规定
10.6 财务管理流程设计
10.6.1 投资风险管理流程
10.6.2 融资风险管理流程
10.6.3 财务分析管理流程
11.中小企业会计管理制度设计
11.1 责任管理制度设计
11.1.1 账务责任管理制度
11.1.2 税务责任管理制度
11.1.3 审计责任管理制度
11.2 会计核算管理制度
11.2.1 规范的范围
11.2.2 涉及的问题
11.2.3 会计核算基础工作规范
11.3 内部会计监督制度
11.3.1 规范的范围
11.3.2 涉及的问题
11.3.3 会计牵制制度
11.3.4 财产清查制度
11.3.5 内部审计制度
11.4 会计管理流程设计
11.4.1 会计核算管理流程
11.4.2 内部审计管理流程
12.中小企业仓储物流管理制度设计
12.1 责任管理制度设计
12.1.1 仓储部责任管理制度
12.1.2 配送中心责任管理制度
12.1.3 运输部责任管理制度
12.2 仓储管理制度
12.2.1 规范的范围
12.2.2 涉及的问题
12.2.3 物资入库管理制度
12.2.4 物资储存保管制度
12.2.5 物资出库管理制度
12.3 运输管理制度
12.3.1 规范的范围
12.3.2 涉及的问题
12.3.3 运输作业管理制度
12.3.4 运输外包管理制度
12.4 配送管理制度
12.4.1 规范的范围
12.4.2 涉及的问题
12.4.3 订单处理管理制度
12.4.4 备货理货管理制度
12.4.5 配送作业管理制度
12.5 仓储物流管理流程
12.5.1 入库管理流程
12.5.2 出库管理流程
12.5.3 运输管理流程
12.5.4 配送管理流程
13.中小企业技术研发管理制度设计
13.1 责任管理制度设计
13.1.1 研发部管理责任制度
13.1.2 技术部管理责任制度
13.2 产品研发管理制度
13.2.1 规范的范围
13.2.2 涉及的问题
13.2.3 研发立项管理办法
13.2.4 研发过程管理制度
13.2.5 产品试制管理制度
13.2.6 研发经费管理制度
13.3 技术开发应用管理制度
13.3.1 规范的范围
13.3.2 涉及的问题
13.3.3 工艺技术管理制度
13.3.4 技术引进管理制度
13.3.5 技术开发费用管理制度
13.4 技术研发管理流程设计
13.4.1 产品研发管理流程
13.4.2 工艺技术管理流程
13.4.3 研发费用管理流程
14.中小企业人事行政管理制度设计
14.1 责任管理制度设计
14.1.1 行政后勤责任管理制度
14.1.2 人力资源部责任管理制度
14.2 行政后勤管理制度
14.2.1 规范的范围
14.2.2 涉及的问题
14.2.3 日常接待管理办法
14.2.4 车辆使用管理规定
14.2.5 日常安全管理制度
14.2.6 消防安全管理制度
14.3 员工招聘管理制度
14.3.1 规范的范围
14.3.2 涉及的问题
14.3.3 招聘录用管理制度
14.3.4 员工面试管理制度
14.4 员工培训管理制度
14.4.1 规范的范围
14.4.2 涉及的问题
14.4.3 培训管理工作制度
14.4.4 员工外派培训制度
14.5 员工关系管理制度
14.5.1 规范的范围
14.5.2 涉及的问题
14.5.3 员工关系管理办法
14.5.4 劳动合同管理规定
14.6 人事行政管理流程
14.6.1 日常接待管理流程
14.6.2 安全检查管理流程
14.6.3 员工招聘管理流程
14.6.4 劳动纠纷处理流程
15.中小企业绩效薪酬管理制度设计
15.1 管理体系设计
15.1.1 绩效管理体系设计
15.1.2 薪酬管理体系设计
15.2 绩效管理制度
15.2.1 规范的范围
15.2.2 涉及的问题
15.2.3 绩效考核管理制度
15.2.4 绩效面谈管理制度
15.2.5 绩效奖金管理制度
15.3 薪酬管理制度
15.3.1 规范的范围
15.3.2 涉及的问题
15.3.3 薪酬激励管理制度
15.3.4 员工提薪管理制度
15.4 绩效薪酬管理流程设计
15.4.1 绩效考核管理流程
15.4.2 绩效异议处理流程
15.4.3 员工提薪管理流程
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