随着新冠疫情迫使人们呆在家里并花时间上网，电子商务一直在蓬勃发展。
Lazada在2021年 12 月 12 日的促销活动中已经实现了收入的强劲增长，销售额比 2020 年同期翻了一番，而卖家数量增加了 2.5 倍。Shopee 也报告称，活动期间的销售额强劲增长，大部分订单是护肤品和家居装饰品。
但 12 月 12 日并不是电子商务网站销售如此强劲的唯一时机：10 月 10 日、11 月 11 日、黑色星期五和网络星期五都有重大促销。
2021年 11 月 11 日，Tiki 的销售额比平时飙升了 9 倍。
根据谷歌、淡马锡和贝恩公司去年 11 月发布的“e-Conomy Southeast Asia”报告，越南的互联网经济预计将在 2022 年增长 31%，达到 210 亿美元。
由于大流行，数字化转型过程已经缩短。
从大流行开始到今年上半年，新增了 800 万数字消费者，其中 55% 生活在非大都市地区。
随着数字消费已经成为一种生活方式，采用的粘性仍然很高，据七亿客调查 97% 的新消费者仍在使用在线服务，99% 的人表示他们打算在未来继续使用它们。
大约 30% 的数字卖家认为，如果没有数字平台，他们将无法度过这场大流行。
电子商务已经真正从一个侧渠道转变为品牌和卖家增长战略的核心部分。
由于大流行，电子商务网站在社会疏远期间开始销售食品和杂货。
根据马来西亚的一项研究，自大流行开始以来，在线杂货是唯一实现稳定持续增长的类别。
与 5 月份相比，2021 年第二季度与在线杂货店相关的谷歌搜索量增长了 223%，与 5 月份相比增长了 11 倍，当时一些省份和城市实施了严格的社交距离限制。
电子商务市场接下来的趋势是什么？
首先是购物者体验的个性化。
消费者需要电子商务业务来帮助他们找到所需的产品、提供优惠券并简化供应链以缩短交货时间并确保产品质量。
爱尔兰跨国专业服务公司埃森哲互动在 2018 年的“个性化脉搏检查”报告发现，91% 的消费者更有可能购买能够识别、记住并为他们提供相关优惠和建议的品牌。
七亿客一站式跨境电商解决方案从消费者出发、更加尊重消费体验。根据不同平台、不同国家消费者阅读习惯，使用极具本土化的语言和图像进行产品展示，让跨境产品融入当地，更富生机。同时非常注重消费者的购买体验，在本土建立海外仓，解决跨境漫长、配送超时、退换货流程复杂的各种问题。
第二个趋势是无现金支付的兴起。
《东南亚，数字化转型之家》报告称，现金支付从 2020 年的 60% 降至仅 42% 之后，2021 年现金支付首次面临被取代为越南最常见支付方式的风险。 Facebook 和美国咨询公司贝恩公司在 11 月表示。
最后一个趋势是环保消费。
消费者已经意识到，他们使用的产品不仅需要质量好，而且对健康安全，不对环境造成负面影响。
Facebook 和贝恩的报告称，环境、社会和治理 (ESG) 因素现在是东南亚消费者更换品牌的主要原因之一。
“人们愿意为可持续和负责任采购的产品支付更多费用，尽管某些产品类别对 ESG 因素比其他产品更敏感。”
