后勤工作是学校工作的重要组成部分,是学校发展的基础保障系统,其主要任务是“服务”与“管理”。在学校管理体制中,后勤工作看似复杂、烦琐、无章可循,但却有它的特殊性和科学性。通过建设后勤管理体制和运行机制,使后勤管理适合时代的需求,更好的发挥后勤在学校工作中的先行性、服务性的作用。那么如何做才能做好后勤管理工作呢?我认为应做好以下几方面的工作。
摆正位置,转变思想,团结协作,提高新时期对学校后勤服务的认识
一个人不管在哪里工作,不管是干什么工作,如果心澄净了,就日日是好日,夜夜是清宵,处处是福地。在后勤管理工作中,后勤员工需要摆正位置,选准角度,要拥有健康的、积极向上的心态。以提高后勤人员的思想素质和业务知识为出发点,强化后勤内部各环节的管理。做到严而不死,宽而不散。
学校后勤工作始终围绕“三服务”“三育人”宗旨,即后勤为教育、教学、师生服务,后勤工作要做到管理育人、服务育人、环境育人。在后勤管理中,后勤人员还要做到三个明确:其一为什么要“管理”——找到后勤服务的抓手,后勤服务才会有实效。“服务的问题不是有没有文化的问题,也不是性格粗细的问题,是个认识的问题,如果对服务缺少足够的认识,就会导致服务质量的低下,服务态度的蛮横。”在对后勤管理服务这个问题上我有一个新的认识,首先要摆正位置,明确自己的身份。要知道自己是谁?是干什么的?要明确谁是学校的主体。有了学生才有我们存在的必要,而我们的存在,是为了做学生所需要我们做的事。让全体后勤人员都能认识到我们是在为学生服务。其二怎样去“管理”-—结合学校后勤管理的特点,学会“举轻若重”。学校工作没有惊天动地的大事,只有一些司空见惯的小事,更多的需要是“草根式”的管理,需要把每一件平凡的事做精、做细,对学校的发展高度负责。做就做好,做就做细,做就做的让自己满意,让别人满意。后勤管理特点就是要求我们要“举轻若重”,明确学校后勤是管理什么?主要都是些日常的小事。个人的管理水平也正是通过这些日常的小事来体现。后勤部门通过开展“服务、效率”主题活动,全面落实“用心看、耐心听、认真想、及时做”的工作要求,并与后勤人员考评机制相结合,加强后勤人员工作作风建设,为学校进一步的发展提供后勤服务保障。其三什么是“管理”的最佳原则——抓落实,重过程,求实效,推行有效管理。“绩效制”是后勤管理的有效途径,要积极主动找活做,而不是消极等活做。不要呆在办公室,不要在等任务,要进行巡视,主动找问题,主动的去解决问题。把解决问题的“多少”、“效率”、“主观能动性”作为工作业绩量化的成果。后勤管理工作靠少数人做不行,要靠全体的参与,如果我们每个人都在管,我们的工作绩效就提高了。
一花独放不是春,万紫千红春满园。后勤管理靠一个人的力量是微不足道的。要想在工作中取得成绩,就必须依靠全体后勤人员,凝心聚立,形成合力。以创和谐部门为出发点,讲团结,告诫自己做人要大气、学会“弯腰”。摆正位置不越位,开展工作互补位。学校里的杂事较多,后勤相关人员的工作处处需要分工、需要协调,做到职责明确,分工不分家,发挥其工作的积极性、主动性。可以不雇人办的事,尽量自己去干,并协同其他人员共同完成。在平时的后勤工作中,
首先后勤管理要建立全员终身教育制。把全员培训纳入后勤总体发展规划中,制定有效的制度和措施。实行全员培训是人力资源总量增加、质量提高、部门持续发展的重要途径。通过培训,能全面提高后勤人员良好的文化、业务素质。
其次后勤人员配置坚持个体素质与岗位要求相对应的原则。人员选择应取其长,各尽其能,充分发挥个体才能。根据岗位特点充分考虑其专业知识、智能、年龄、性别等因素。促进人才综合使用效益的提高。
最后努力培养后勤人员的服务意识,建立良好的职业道德规范。强化服务意识,实现优质服务是后勤工作的首要任务。学校后勤从事的虽然是事务性的管理工作和为学校教学、师生生活、校园环境等服务性工作,却一直是学校教职员工和学生们非常关注的热点。这是因为后勤工作服务的是广大师生,保障的是学校各项工作的高效有序运转,它关系的是师生的情绪,保障的是学校的稳定。因此强化服务意识,实现优质服务,是后勤工作取得学校领导和师生员工理解支持的必要条件。
以上是我对如何做好后勤管理工作的一些浅陋认识,好的服务、管理是相对的,没有最好,只有更好。引用海尔集团首席执行官张瑞敏的话讲,在工作中“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。