成为用户的心之所向。
文 | 华商韬略 胡阚阚
“科技平权”有多重要？
比尔·盖茨曾这么解释，很多创新科技在早期，受益者往往是那些最富裕的人，科技平权的意义就是可以让那些最新的科技为每个人所用。
曾经，从德国进口一台核磁共振仪需要3000万，进口一台盾构机动辄几个亿，一台激光切割装备需要300万，一架波音747需要2-3亿美元。任何一项新科技在早期都是稀缺的，都是独享的，当科技掌握在少数群体手中，就容易变成“卡脖子”、卖高价的工具。
当中国掌握了核心技术，打破西方技术垄断后，过去需要“天价”的进口高科技产品，如今价格都趋于合理，能够服务于更多的人。
科技从来不是为了扩大世界的差距，而是要竭尽所能包容彼此的差异，不断地缩小差距，不该把普通人的体验权隔离在外，这就是“科技平权”的目的。
如今，“科技平权”运动正在各个行业中上演。最贴近家居生活的洗地机行业，也正在掀起一场“科技平权”。
【洗地机为何需要“科技平权”?】
毫无争议的一点是，高速增长的洗地机正超越扫地机，成为清洁赛道新的领军人。
奥维云网数据显示，2023年1-11月，国内洗地机零售额112亿元，同比增长23%，零售量459万台，同比增长45%。洗地机从2020年兴起，连续三年实现高增长，去年规模达到百亿元。2024年销售额预计达到143亿元、销量达到659万台，有望引领清洁电器迎来新一轮爆发。
短短三年，市场规模从7000万狂飙到百亿，增幅超过960%。洗地机的爆发并非偶然，而是得益于对用户需求的深挖。
奥维云网最新调研显示，清洁电器用户需求呈现两大趋势，一是聚焦清洁精细化，从整体粗放式清洁到精细化清洁过渡，聚焦家庭方方面面，清洁更加细微，更加具体；二是由外到内的清洁，清洁不仅仅是地面的清洁，机器本身也需要打理，尽可能避免人的过多参与，最大程度实现机器自清洁。
洗地机设计之初的原因，是为了满足消费者“家里需要常打扫，同时能吸扫拖，省时省力”的需求。而传统拖地“清洁不彻底，残留细菌”，“先清扫再拖地比较麻烦”也是洗地机有生命力的原因。
与扫地机器人相比，洗地机产品集成了吸尘+洗地的功能，能多场景完成地面的深度清洁工作，尤其对于厨房、浴室等容易沾上油污和水渍的区域，洗地机的清洁效果会更佳。
洗地机的快速增长催生了激烈的竞争环境。截至目前，洗地机赛道出现过的品牌已经超过200个，且几乎每个月都有新品牌持续进入赛道。尽管发展飞速，但产品质量与创新，却并未像市场规模一样直线上升。
行业还处于野蛮增长状态，部分洗地机都是披着“科技”的外衣，实际使用起来，仍有诸多痛点，比如无法兼顾清洁力与轻便性、低矮区域清洁不到位、清理机器麻烦等，没有真正满足消费者需求。
从市场来看，许多洗地机还停留在“有没有”的阶段，产品上限和下限几乎是两个世界，一些“贴牌”的低价产品毫无体验可言，不仅没有彻底打扫干净家里，甚至在有些情况下，还会制造新的污染。
当然，也有一些品牌注重技术研发，已经从“有没有”进入“好不好”阶段——产品不再谋求短期的高增长和简单的复制，而是要从消费者视角出发，做好产品的打磨。
好产品的标准需要不断提升，比如此前能够打扫干净地面的洗地机就叫好产品，但随着用户需求的拔高，床底等卫生死角难清理、滚刷没有洗净烘干造成异味、细菌滋生等开始成为用户核心痛点，基于此痛点研发的平躺功能以及热水洗滚刷功能，就重新定义了好产品的标准，成为清洁电器新的体验标杆。
当资金流向技术研发和体验升级，竞争目标从“赚快钱”转向“赚慢钱”，所谓慢钱即坚持长期主义，潜下心来做技术研发和产品打磨，以高品质赋能品牌认知度和用户粘性。
“好产品的缺点就是贵”，目前市场上同时支持平躺清洁和热水自清洁的产品售价高达4000+元，远非大众所能承受，可以说，洗地机的前沿功能并没有下放到大众消费价位段。
▲某品牌洗地机
洗地机行业，急需一个领头军去做变革——只有在合理的价格范围下实现“科技平权”，洗地机的行业上限和生命周期才会变得更长。
但是，所谓的“科技平权”并非价格战，更非“高高挂起”的高科技噱头，而是发力前沿技术的革新，用足够低的成本，制造出更高效、高质的产品，满足用户的消费升级，实现用户价值最大化。让更多消费者在亲民的价格段体验到好产品，这才是科技平权真正的价值。
【谁在清洁行业推动科技平权?】
清洁赛道正处于强劲发展与上升的阶段，其中洗地机的市场渗透率仅为2%。据GFK最新数据统计，当前洗地机每百户平均拥有量仍仅有1.5台，市场尚存巨大的成长空间。但对玩家而言，从野蛮增长，到乱序竞争，再到回归理性，以科技平权创造出差异化价值，才是走到最后的关键。
这对突围者有着极高要求：不仅要具备产品创新能力，还需要具备供应链整合力、渠道掌控力以及用户的洞察能力。这是实现科技平权的四要素，缺一不可。
以行业龙头企业石头科技为例，其最新推出的智能洗地机A20系列，正是从四要素出发，完成了一次用户体验上的迭代。
A20系列重点突出了“平躺”——配备FlatReach“平躺洗地”技术，支持深入床底、沙发底进行清扫工作，适用高度不低于15cm，是目前洗地机市场中少数能够让主机倾角达到180°的产品。同时，该产品实现“三侧极限贴边”，能够用于清理墙边墙角，真正做到了不留清洁死角。
有用户测评，“石头A20没有辜负我的期待，指哪打哪的清洁体验，犄角旮旯完全不带怕的。”，石头科技还贴心地在手柄处设计了一块防撞胶垫，贴地清洁时不会刮伤手柄，考虑到了用户在使用中的细节体验。
洗地机的“自清洁”环节，更加能够体现A20系列的科技含量：支持60℃高温除菌洗涤模式，底座内置“迷你即热热水器”，加热后的热水直接喷到滚刷，是目前行业真正做到60℃热水洗的产品；同时还支持70℃高温热风快速烘干，在短短5分钟内就可以完成滚刷、烘干污水管道、底座、滤网的全链路烘干。自清洁后的滚刷无污渍无异味也不会滋生细菌。
在基础功能上，石头A20系列升级恒压浮动+梳齿双刮刀，前者剥离水分、后者清除毛发，令自清洁的滚刷干净如新，此外还具备17000Pa大吸力、全天候银离子抗菌、APP自定义等，可以说，每一处细节和设计，都包含了石头科技对用户体验的深度考量。
A20系列的意义，不仅仅是技术与体验的迭代，它的定价极其“接地气”，如果以平躺洗地、热水自清洁、极速烘干为基准，市场上同类产品要4000+，而A20系列做到了2000元的价格档，真正掀起了洗地机行业的科技平权，这意味着更多消费者可以享受到新技术带来的体验提升。
石头科技在洗地机上创新技术的持续迭代，以及瞄准消费者的痛点以提供解决方案的实实在在，正是目前行业驱动“科技平权”的缩影。
产品的一小步，就是行业的一大步。在洗地机乃至整个清洁电器行业，龙头企业往往是行业发展的“风向标”，引领着市场趋势和技术标准。
石头科技的每一次技术突破，不仅提升了自身产品的竞争力，也为整个行业树立了更高的标准。同时，如石头科技这种以市场需求为核心，以技术创新为驱动的发展模式，更是为整个清洁电器行业的持续健康发展奠定了坚实的基础，也让后来入局者更注重加入技术创新的行列，实现更广泛的市场普及和技术平权。
【践行科技平权，石头成为用户“心之所向”】
许多公司的产品观总是容易陷入一个误区：不倾听用户声音，埋头做产品，认为产品好，便能得到用户的心。
时代验证，显然这是错误的。如果不在意用户的想法和体验，一味闭门造车，只会固步不前。消费品牌更是如此——用户最直观的投票，心在哪里，他们就愿意在哪里消费。
石头科技的业绩可以佐证这一点。
财报显示，2023年前三季度，石头实现营业收入为56.89亿元，同比增长29.51%，实现归母净利润为13.60亿元，同比增长59.10%。值得注意的是，第三季度单季，石头科技实现营业收入23.15亿元，同比增长57.56%；实现归属于上市公司股东的净利润6.21亿元，与去年同期相比，增长了160.38%。
在洗地机行业，石头科技是与用户站得最近的产品家，这得益于对用户心声的倾听、不计成本的研发和投入。
财报显示，在2023年前三季度,石头科技研发投入4.48亿元,同比增长29.97%，占营收比例为7.88%。持续的研发投入助力石头在清洁领域积累了深厚的技术实力，才能突破壁垒，让分子筛低温烘干、60℃热水洗等前沿科研快速普及，让更多人享受科技红利。
在供应链和渠道方面，石头科技也在不断打磨自己的竞争力。
2022年，石头科技投入4.6亿到石头智造工厂的建设中，目前，该工厂的人员规模已从最初35人增长到1800人，月产能最高可达到30万台，实现从原材料的管理到生产过程的监控，再到成品的检测和质量保证的全流程智能化管理，生产制造和管理运营得到了全面升级。
石头智造工厂的建立，代表着石头科技已经完成了代工厂向自主品牌的战略转型。在行业迈向“高质”、“有序”的进程中，工厂在整个供应链环节处于愈发关键的位置，石头希望能在自建工厂中进行长期的技术研发，完成新产品试制，同时，石头在自建工厂内应用了智能化系统，旨在打造智造标杆，引领行业发展。
“随着扫地机器人产品的技术创新增多，产品的装配工艺越来越复杂，零部件越来越多，在供应链环节，工厂也成为了核心部分。”专业人士曾表示，供应链作为快速生产发展中的后勤部队，自建工厂正是解决了核心制造环节“卡脖子”的因素。
石头科技的脚步不止于国内市场。收入的地区结构方面，石头的海外收入与国内收入在体量上相当，同时海外收入占比远高于国内。
2019-2022年，石头科技的海外市场收入分别为5.81亿元、18.68亿元、33.64亿元、34.83亿元，业务占比也从2019年的不到14%增长至2022年的52.54%，成为营收的主力区域。原因是石头作为智能清洁领域比较早出海的企业，海外渠道架设相对完善，并由此吃到了海外智能清洁市场在近几年间高速增长的时代红利。
久谦销额市占率数据显示，德国亚马逊市场中石头产品售价最高、评分最高，同时是前50名中单品数量最多的品牌，市占率保持引领。
据魔镜数据和开源证券数据，2023年Q1，石头科技的产品在欧洲、北美、亚太的外销占比分别为48.2%、19.0%、32.8%；甚至在地狱难度的美国市场，石头科技800美金以上的高端产品市占率已高达57%，领先于海外龙头品牌iRobot。海外直营渠道与经销渠道建设稳步推进，石头科技已经是全球清洁赛道的TOP级玩家。
在全球科技盛会2024CES展期间，石头科技旗下3大清洁品类的8款产品齐齐亮相，吸引海外用户驻足体验来自中国智造的领先科技力。
石头科技作为“国货出海”，已然通过技术、供应链等优势在海外闯出了一番天地。其更大的愿景是成为全球领先的科技家电企业，致力于将中国高质量发展的故事讲到海外。
这是石头科技创立的第10年，10年间，石头科技从未停止过主动探索求变。
在公司初创阶段，便经过26个月的研发，自研出了当时精度最高的LDS激光雷达模组，结合自研的SLAM室内定位和导航算法，让扫地机器人真正自主地、有规划地、高效地完成清扫任务，并引领LDS导航技术成为了行业的主流技术方案，扫地机器人也真正进入了智能时代。
在洗衣领域，石头自研的分子筛低温烘干黑科技，开创洗烘一体机品类第三种烘干技术新选择，卓越的低温烘干性能与高性价比兼得，为更多消费者带来“洗烘护”俱佳的全方位体验。
之后，公司持续扩大研发部门的规模，目前已在北上深等地设有产品研发中心、光电研究院、AI人工智能研究院、机电研究院等高端研发基地。帮助石头科技产出源源不断的新技术，在业内实现多个从“0”到“1”的突破。
正如石头科技创始人昌敬先生推荐的《创新者的窘境》一书中所说：“面对破坏性创新时，先入场的企业可以创立巨大的先发优势”。
每个行业都需要一个领头军去做变革，在清洁市场这一领域，石头科技正是这样的破坏性的先发者，它不仅开创了清洁电器行业的新纪元，而且通过持续的创新和技术迭代，确立了自己在行业中的领导地位，成为用户的心之所向。
在行业科技平权之路，石头科技始终追求技术创新和优化用户体验，缩小科技和消费者之间的距离，这也是石头科技一直探索的，成为全球领先的科技家电企业，为全球用户带来更有品质感的生活。
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