稻盛和夫曾说：经营好似一场马拉松，经营者作为参赛选手，既然决定出场，就要在这场残酷的比赛中，不顾一切地一路狂奔，奋力冲刺。面临空前的经济危机，人们要问的，不是经营的手法、手段问题，而是正确的经营应当是怎样的？
那正确的经营到底是怎样的呢？本文精选了稻盛和夫著作《企业经营的真谛》《敬天爱人：从零开始的挑战》《卓越企业的经营手法》中的精彩片段，将从“企业经营者应有的状态是什么？”“企业经营中最可靠的东西是什么？”两方面阐述。希望能对你的人生事业有所启迪。
以下，Enjoy：
常识君|有话说
作者：稻盛和夫
来源：盛和塾（ID:shengheshu2018）
01
努力维持
高尚的人格
人格随时会变，因此要不断努力提升人格、保持优秀的人格。
人的人格受环境影响，时时刻刻都可能向好的方向或向坏的方向变化。例如，原来很勤奋又很谦虚的人，一朝权力在手，就变得傲慢起来，最后玷污了自己的晚节，这种事例很多。
另有一种人，前半生与社会作对，甚至在社会上兴风作浪，但是在历尽辛酸之后，以某事为契机，幡然悔悟，浪子回头，晚年变成了具备优秀人格的人，这样的例子也存在。
现在不论哪个国家，许多著名企业和它们的经营者，因为丑闻而倒闭或陷入困境。
这类企业都是那些有卓越才能的经营者通过非凡的努力建立起来的。
但是，因为这些经营者的人格没有充分提升，所以一旦功成名就之后，不知不觉中就放松了努力，不再拼命工作，只想自己一个人独享经营成果，甚至不惜违规违法。
所以，最重要的是，领导人必须努力提升自己的人格，努力维持自己高尚的人格。
有人认为这话未免迂腐，但是我相信，这是防患于未然，是避免领导人堕落变质，避免企业由盛转衰的最有效的方法。
02
思考事物
应有的理想状态
松风工业连续亏本，到发工资时连工资都发不出，企业与工会总是纷争不断，公司内红旗招展，一年到头罢工不停，情况非常糟糕。
我想离开这个公司却不能如愿，公司分配给我的工作是开发新型陶瓷材料，我不得不投入这项研究。
工资待遇低，缺乏像样的研究设备，环境恶劣。在这种情况下，要想做出出色的研究成果，该抱一种什么心态投入工作？
从那时起，“为了做好工作，必须有这样的思维方式，必须抱这样的心态”。每当我有所感悟时，我就把自己的想法记在研究实验用的笔记本上。
后来，当我开始经营京瓷公司的时候，我常常把记录了我工作要诀的笔记本拿出来，再添加上在经营企业中新的体悟，将这些要点重新整理。
我自己在从事经营，但我却不懂经营，因此，“不安烦恼，烦恼不安，不知如何是好，究竟怎么做，经营才能顺畅”烦恼之余，终于找到的经营的思维方式以及经营的方法，归纳起来就是我的经营学。
例如“以心为本的经营”“统一方向、形成合力”“遵循原理原则”“认认真真过好每一天”等，有许许多多的条目。
所有这些，都是在不断的工作和研究中、在经营中、在痛苦呻吟中感悟出来的，是货真价实的实践性经营。
03
付出
不亚于任何人的努力
“付出不亚于任何人”的工作劲头是最重要的。许多人都说自己也很努力，但是在商业世界里，竞争对手比自己更努力的话，你就会输。
普通的努力没有价值，只有付出不亚于任何人的努力，才能在严酷的竞争中取胜。
而且这种努力不是瞬间的爆发力，不是一时的努力，而是无止境的努力。要持续无止境的努力，就需要相应的忍耐力。
我自己就是这样，尽管周围的人不断告诫：“此人到时一定会累趴下。”但自从创业以来，我一直是昼夜不分，全身心投入工作。
实际上，在刚开始经营京瓷的时候，我就认为，在人生这一长距离的马拉松比赛中决胜负，一开始就要用百米赛的速度，也就是全速奔跑。
而且，我就这么一路跑来。员工以及我的家人都提醒我，那么拼命奔跑，身体肯定吃不消，大概连一个月也坚持不了。
何况企业经营要花费毕生的精力，那么一味蛮干，体力怎么承受得了。大家都为我担心。
但是，一流的马拉松选手可以按惯常的马拉松速度奔跑，但我们却必须用百米赛的速度。
作为外行，我们想跑42.195公里，如果不拼命加速，那么我们离一流选手的距离一定会越来越远。
所以，即使中途倒下也在所不惜，无论如何一定要以一流马拉松选手那样的速度奔跑。
我激励员工，与我共同努力。没有希望取胜的比赛干脆不要参加。我不断诉说。
不可思议的是，我们拼命奔跑的速度出乎意料得快。先行陶瓷厂家进入了我们的视野，而且不知不觉一口气就超越了它们，把它们甩在了后面，我们自己也吃了一惊。
那么，经营企业最可靠的东西究竟是什么？
04
“人心”是最重要的
年纪轻轻、技术出身的我，必须承担起经营者的责任。而经营企业责任之重大，让我常常夜不能寐。
烦恼之余，我得出一个结论：“人心”是最重要的。纵观历史，凭借人心成就伟业的事例不胜枚举。
如果说最容易动摇、最难把握的是人心，那么，一旦相互信赖、心心相连，最坚牢、最可靠的还是人心。
招聘面试时，我就和他们说过：“公司能发展到什么程度我不知道，但我一定拼命努力，把公司做好。你们愿意到这样的公司来试试吗？”
他们是了解情况后才进来的，但才工作1年，就急忙向公司提出加薪要求，说：“如果不提供这样的保证，我们就辞职不干了。”
刚刚成立的公司缺乏人才，招入公司后马上把他们分配到生产现场，经过一年的锤炼，这些人都已成为活跃在各部门的主力军。
说实话，他们辞职对公司十分不利。但是，如果他们非要坚持自己的要求也没有办法。“大不了回到创业时点，重头再来吧！”
我心一横，答复他们说“不能接受你们的条件，是欺骗或不是欺骗，无论我怎么说也无法证明。
身为经营者，只要自己得利就好，这种想法我半点都没有。我想让企业成为大家由衷认同的好公司。
这是谎言还是真话，你们姑且就当受一回骗，跟着我试试如何？我就是拼上性命也要把公司做好。
若是我经营企业不负责任，或者发生只顾我私欲的事，那时你们杀了我也行！”
谈了三天三夜，我彻底地推心置腹。最终，他们收回了要求，留在了公司，工作比之前更加卖力了。
05
不固定“常识”
举例来说，社会上认为，当期利润率有几个百分点就是优秀，而超过10%的话就是非常优秀的企业了。这被当作“常识”。然而，再也没有比这个“常识”更可怕的东西了。
“常识”可以帮助完成目标，却不能超越目标、成为再创新高的指标。
我并非要否定常识。但因为我不知“常识”，才不得不基于“原理原则”进行判断。其结果就是我不断为实现销售最大、费用最小而付出努力。
06
重视顾客的需求
我经常对员工说“要做客户的仆人”。这句话表明了与顾客打交道的态度，同时还意味着将“顾客至上”贯彻始终。
京瓷在经营中，无论研究、生产还是销售，各个部门都要彻底地理解和重视顾客的需求。实际上，对刚起步的风险企业来说，这是唯一的生存之道。
我一贯强调，特别是接待客户的姿态，要把自己定位为心甘情愿为客户服务的仆人。
“心甘情愿”不是“勉勉强强不得已”的意思，而是乐于当客户的仆人，主动、愉快地为客户服务。
不肯尽力去做客户的仆人，不管销售战略如何高明，也只能是画饼充饥。即使一时取得了成效，也只是单笔生意，成功难以延续。
彻底地为客户做奉献，这也是经营的大原则之一。
但是，虽说要彻底奉献，但事情本身存在界限。以价格为例，无论多么便宜，也不能赔本赚吆喝。
另外，关于产品质量，要追求绝对的高品质在现实中也是不可能的。再说交货日期。采购资材、生产流程以及运输等环节都要花费时间，交期不可能为零。
然而，只有对顾客的态度、服务是没有界限的。所以，必须为顾客提供最好的服务。
07
产品即王道
创业时代起，在品质上，我一直对员工强调，必须生产出具备崭新纸币那样手感的完美的产品。
如果产品的品质达不到这样的程度，就不能真正让客户满意。
我常说：“哪怕说是质量过剩也行，首先必须不惜一切努力，做出好的产品。对于开发人员来说，这一点非常重要。”
先不考虑成本，首先做出最高品质的产品，哪怕一个也行。然后，再将成本列入考虑，研究如何批量生产。我认为，这就是我们应该采取的方法。
产品反映制造者的心。
马虎的人做出粗劣的产品，认真的人做出精致的产品。
以马虎的态度完成粗糙的作业，然后从已做出的产品中挑选良品，这种情况实际上并不少见。我认为，我们必须设计完美的作业工序，然后“侧耳倾听产品发出的声音”，细致缜密，全神贯注。
08
损益计算
损益计算表是经营不可缺少的东西。但是，我是技术出身，在1959年创建京瓷公司时，对损益计算表一无所知。
并且，因为销售、技术开发和制造等多个部门都由我一个人负责，我根本没有时间自己来制作月度损益计算表。
因此，就把这项工作交给财务人员，请他们制作损益计算表。
所以，在京瓷，在销售额和费用月末关账后的一周内要出具损益计算表。经营管理部门每日进行数据统计，月末关账后，一周之内就能出具损益计算表。
通过这张表，我就能够看清上个月努力工作的结果，看看自己确定的利润目标是否实现，是否如愿以偿。
如果公司的部门很多，相关的损益计算表资料会有好几本。我就经常将多本损益计算表放在包里，随身携带，即使是出差在外，也是表不离身。
损益计算表虽然呈现的只是数字，但是读起来要比小说有趣得多，里面都是精彩的故事。
即使出差不在公司，只要看着这张损益计算表，我就能知道公司里发生的一切，并且立刻就能知道下个月应该从哪里着手进行调整。
