这是一个关于种子的故事。
自1995年安利(中国)成立,近30年,这家堪称是直销行业代名词的跨国公司,在华历经嬗变。正如一粒种子,落进土壤,逢阳光雨露生长,也遭冰刀霜剑考验。
种子的力,作家夏衍写到:
“这种力是一般人看不见的生命力。只要生命存在,这种力量就要显现,上面的石块丝毫不足以阻挡它,因为这是一种‘长期抗战’的力,有弹性,能屈能伸的力,有韧性,不达目的不止的力。”
想法是一粒种子。1915年的秋天,28岁的卡尔·宏邦渡洋来到上海,在黄浦江边生活了12年,被中医药理念启发,带着想法回到美国加州,创立行销全球90年的纽崔莱。
变革是一粒种子。以10年周期回望,安利2013年种下数字化变革的种子,为融入中国互联网生态做足准备,在疫情期间应对自如;以5年周期回望,2018年,安利种下战略变革的种子,酝酿大健康战略;2023年,安利升维大健康战略,将其具象为符合当下中国消费者内心诉求的“美好生活之花”。
产品、研发,更是需要从种子开始。2015年,安利(中国)植物研发中心在无锡奠基,是安利研发系统中第一个、也是唯一一个研究土壤、有机种植和植物提取物的研发中心。
种子一旦萌生,它会生长、开花、结果,也必经风 雨。
1998年,国家规范直销、打击传销,直销全行业都面临过要么变革、要么死亡的抉择;2013年,安利中国达到年销售额293亿元的历史性高点,从第二年开始,业绩却持续低迷,经历长达7年盘整期。
起起伏伏,但种子有种子的力。而今,安利中国继2022年逆势增长16%、创下近十年最高业绩增幅后,2023年实现7%的增长,连续三年业绩保持增长。
因此, 这是一个外企在中国再次本土化成功转型的样本。
“要有战略耐心”
有一段时间,安利似乎从人们的“话题”里消失了。社交媒体上,年轻人常常拿“安利”作动词,向朋友推荐好物。这家努力生长的公司,到底正在发生了什么,外界知之甚少。
环保日用产品、绿色植物营养、贴心人际服务,让开店铺、打广告的全球最大直销企业安利,因地制宜吃到投资中国的第一波红利。
然而,冲击依然来自中国的独特市场环境。移动互联网生态中微商、社交电商兴起,让安利吸引经销人员的“传统创业机会”变得不再唯一;跨境电商勃兴,让其它海外保健食品可以借道快速进入中国市场;主攻年轻人朋克养生的新消费本土品牌兴起,让市场竞争更加剧烈。
更重要的是,这些冲击波几乎是同一时期叠加发生了。
2018年接任安利中国总裁的余放回忆说:那是她职业生涯中,最煎熬的一段时光。彼时,公司业绩持续下滑,引发美国总部关注。
一个事实越来越清晰——必须改革。深入经验发掘和周密战略推演后,2020下半年,余放和管理团队提出聚焦大健康的战略转型方向。
安利(中国)总裁 余放
2021年初,余放代表中国团队,饶有信心向董事会汇报,得到高度认同。
但战略正确,不会立竿见影。业绩半年不见起色,董事会心生疑窦。安利中国复盘后认为,营销人员学习新能力、战略起作用,都需要时间。又一次董事会汇报,余放被追问:还有没有别的办法?
“没有。我们需一些‘战略耐心’。”余放说。后来,战略耐心成为安利全球提及率很高的词。
战略正确,执行到位,静待时间。2021年,安利实现1%正增长。大健康战略的种子,拱土而出,抽出新芽。
现在回头看,余放认为,很多时候战略不在于确定你想做什么,而是决定你不做什么。彼时的迷茫,现在发现答案就来自于自身。
“2018年,我们始终在思考,是跟着市场的风口去追风,还是重新看回自己、审视自己,我们是谁、到底想做什么?结合国家政策环境,市场大势、以及企业自身优势,确立了大健康转型的方向。”这是安利这轮转型升级、业绩翻盘的重要起点。
安利的抉择是对的。当环境和土壤发生变化,一个有生命力的种子,需要选择更适宜的生长方式。
与时俱变的背后,是本质的不变——“安利有一个存在于企业基因中的理念,就是在任何市场坚定不移地因地制宜,坚持本地化,遵守当地法规、风俗、文化。这决定了我们在中国奉行全方位深度融入的策略,这是当初选择大健康战略的根本原因。”余放说,并将此概括为安利对In China for China的独特注解。
根系向下,美好生活向上
在中国的土化过程,安利始终是一个用心的“花匠”。一粒种子从扎根土壤,到花开如锦。
解开珍珑棋局,正是需要找到国家、社会、公众、企业等多方关切的共识点。“无论什么时候都要抓住中国社会和公众最核心的需求,让安利的愿景——帮助人们过上更健康、更美好的生活,在新时期真正落地,”余放说。
一脉相承。2023年,安利宣布启动从“大健康”到“美好生活之花”的战略升级,这朵“美花”,涵盖身体健康、活力生活、情绪健康、良好关系、财务保障、个人成长、社会价值、绿色和谐等八项价值主张,恰恰与国家发展目标、社会进步方向及公众福祉追求同频共振。
郑州。一群曾在职场乘风破浪的60+的姐姐们,组成闺蜜团,她们一起学营养、健身打卡、自驾旅游,穿上年轻时都没敢尝试的旗袍,走上T台。在安利,她们用实际行动告诉世人,人生的滋味需要自己去调。她们的追求,是要活成有营养、懂保养、练修养的女人。
苏州。一群宝妈,她们素不相识,却有同样焦虑:家庭关系、子女教育、个人成长,各种问题扑面而来。在安利的美好生活社群中,她们抱团取暖,互相扶持。一起学习正面管教、情绪管理、儿童营养,一起带娃结伴出游。在这里,她们明白了幸福不仅是一种能力,更来自于彼此给予的能量,并且在这个过程中收获自己的事业。
安利在今时营销人员心目中,已从早年间“创业机会”的财富通道,变成“活出自我精彩”的社群平台。不再是培训、学习、排排坐,而是提高交互性、社交性、生活化。
今天安利的营销人员,是健康生活方式代言人、是大健康创业导师、是美好生活社群种花人,实现个人事业和社会价值的高度统一。新安利的营销理念,坚持“从市场中来到市场中去”的原则,挖掘提炼市场中的成功案例,让更多营销人员学习借鉴,底层逻辑是展现美的状态、美的引力,用磁吸效应去影响人,带动人。
商业观者家、场景实验室创始人吴声认为,拥抱真实关系,推动人与人的共创共益,在其中萃取商业新价值,是安利的方法本质与核心优势。“大健康社群”作为承载新战略的新场景,从针对需求的产品组合方案,到专人持续陪伴的个性化专业服务,最终形成基于社群的健康生活方式养成。
罗振宇在2024跨年演讲中,将安利的美好生活社群创业模式,用一副对联形象概括:边做业务,边生活,美好;边交朋友,边挣钱,光荣。
向未来、在路上
种子的力量很神奇。它来自过去,面向未来。它的每一天,都是崭新的。
透过安利,可以看到跨国企业深度本土化的成功发展模式:不再单纯推销产品,而是通过兴趣社群培养公众健康生活方式;不再突出企业的能力引领,而是将2035建成“健康中国”的国家战略,作为企业植根本土、参与价值共创的动力源泉。
在中国式现代化发展的新时期,安利的“美好生活之花”战略,无疑再一次精准锚定“不断满足人民群众对美好生活的向往”的奋斗目标。
一颗种子默默绽放枝芽,精心呵护下,已枝繁叶茂。
安利在华29年,逐步建立全方位的本土化运营体系,从研发、生产、供应链、数字化到信息技术,实现在中国市场全产业链端到端的“自给自足”。
受益于中国开放的“大舞台”,安利中国已连续21年位列安利全球最大市场,是安利在全球最好、成长最快的市场。领先地位不仅是业绩与体量,更体现在安利中国是安利全球的供应链枢纽、研发创新中心、战略创新中心,安利中国正以全方位的创新引领安利全球。在中国这样的战略级市场, in China for China做到极致,自然兑现 in China for Global的战略地位越升。
2023年,安利投资6亿元升级改造广州生产基地,布局下一个30年全球供应链;今年,在华第一个自有有机农场将正式官宣,将成为推动中国有机农业发展和中草药现代化的创新基地;全国100多家体验馆/体验店开启全面升级,首家升级的旗舰体验馆也将于今年落成,成为社区居民的健康推广中心和美好生活沙龙。
放眼未来,余放希望安利新模式的势能,可以保证未来五年实现至少5个点的年均增长幅度 “聚焦未来三十年,我们对战略方向、路径选择、对我们的模式有着120%的信心,但是到底能带给我们多大能量、多大潜力,现在还看不清,但坚信它一定会把安利在中国带上更加美好、更加成功的未来。”
In China,for China,这是新安利的成功实践,也应该是外资企业在中国市场开出繁花的制胜法宝。一如夏衍先生在《种子的力》一文结尾中所写的:
“如果不落在肥土中而落在瓦砾中,有生命的种子决不会悲观,叹气,它相信有了阻力才有磨炼。生命开始的一瞬间就带着斗志而来的草才是坚韧的草,也只有这种草,才可以对那些玻璃棚中养育的盆花嗤笑。”
方芯 | 文
方芯是《哈佛商业评论》中文版特约撰稿
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