作者 | 杨阳（顶尖广告主笔）
来源 | 顶尖广告（IDidea1408）
“ 乐 歌升降桌， 一升一降，这辈子直了 ”
但凡是坐过电梯的，一定被乐歌升降桌的电梯广告刷屏过。哦不对，更准确的来说，是洗脑过。
图源：新潮传媒集团
只是消费者还没来得及把身子坐直，却看到乐歌自己“先弯了”。
谁曾想到，一个卖桌子的品牌，居然会在产品上 偷偷 安装了摄像头？创始人却说“大惊小怪”。
为此 还有人 把广告语改了： 被乐歌升降桌偷拍，这辈子值了！
图源：黑猫投诉/微博网友评论
这个事情从9月份开始发酵，有消费者在黑猫投诉平台投诉吐槽，她在天猫平台买的乐歌升降台，稳定性不好、 无法打开 海量资讯库。
图源： 微信【 黑猫投诉 】
这些问题 还是其次，毕竟 常在河边走，哪有不湿鞋， 没有满分的产品。
但离谱的是，网友曝光 乐歌升降桌在智慧屏上装了个摄像头，而且似乎装了个寂寞，因为客服神回复“是闲置的”。
图源：黑猫投诉官微
既然摄像头用不上，那是设计来当摆设？这可把大家都看迷惑了， 乐歌翻车到底冤不冤？
图源：微博网友评论
乐歌官方对此进行了回应：
商用的才带有摄像头，是测心率用的，目前激活的设备不多；用户隐私泄露是不存在的，就算要使用也会征求用户意见。
图源：乐歌官微
估计乐歌这公关起来，自己有些没底气，老板在自己的平台账号发声了。
这是一个头衔有点多的老板—— 乐歌股份创始人、董事长、首席产品官&营销官 项乐宏
不得不说，老板这个回应戏是有点多的。
第一波自杀式公关， 用户大惊小怪
视频来源：机智猫
翻译一下：
“升降台+摄像头”是一种创新，消费者不够open
智能设备都有摄像头，这是正常的
最近广告投放有点多，可能我们太招摇被黑了
第二波卖惨式公关， 用户永远第一
视频来源：乐歌官微
基本上是跟官方回应一致，只不过多加了一些情绪，再来翻译一下：
你们都冤枉我们了
你们是金主爸爸 ，钱我们还是要赚的
不是我们的错，是你们没学好物理知识
给智能产品加分的 出发点 挺好的， 测心率的出发点是挺好的， 但我觉得乐歌可能出发太久了，忘记了为什么要出发。
图源： 微博网友评论
这相当于把一台云米智能大冰箱买回家，叫大家站在冰箱前刷短视频， 有时候整些花里胡哨的智能，无异于吃咸鱼蘸酱油——多此一举 。
乐歌的一系列公关，看上去很有诚意， 但其实是在做无效的公关，反而有点责怪消费者，与公众为敌。
图源： 微博网友评论
教育消费者。
笔记本、手机 装有摄像头，大家都知道的。而乐歌老板居高临下科普消费者，还搬出拍摄物理逻辑，试图教育消费者做好一个消费者。
图源：@机智猫
缺乏信服力。
且不说笔记本、手机的摄像头，都是摆在明面上的设计， 一个升降桌不好好做智能， 却 装了摄像头，这是消费者一般没想到的。
所以两者根本不是一回事， 乐歌老板 做类比显然不恰当，很难说服消费者。
回应显著失焦。
现在的消费者，很关注安全隐私保护这块，比如：
你说不会侵犯用户隐 私该 如何保证？ 为什么不 提前 告知用户安装摄 像头 ？
但我们看到的是，乐歌更像是在 自 说自话 为 自己辩解 ， 没有 安抚消费者的情绪，也没正面回应 公众更关心的安全问题，反而云淡风轻地打上“大惊小怪”。
图源： @机智猫
这像不像李宁的公关回应大家太敏感 ，简直就是在消费者 雷区跳舞， 建议乐歌老板可以看看 电视剧《你安全吗？》
不得不说，企业公关明明是送分题，该道歉就道歉、该认错就认错，但是老板亲自下场公关，反而把送分题做了送命题。
不过，乐歌身上的槽点可不止产品和公关，还有被诟病的洗脑广告。
正如我开篇所说的，是一个标准化的电梯广告出品，跟boss直聘、新氧等等，可以说是相亲相爱一家人。
加了个班、报了个剧、复了个习都弯了。 但是一遇到乐歌升降桌，就可以一升一降，这辈子值了。
图源： 乐歌视频动图
不可否认， 乐歌玩得一手谐音梗，“直了”有着一语三关的内涵： 既指身体健康人体脊椎直了，也说的是走上人生巅峰，还传递乐歌升降桌买了很值。
但这个广告存在争议性，有网友就曾表示反感，认为“直了弯了 ”字眼不妥 ，而且广告 毫无 艺术性可言 。
图源：微博网友评论
这条广告的本质，是唤醒我们对于久坐健康隐患的恐惧，提醒大家记得站坐交替。
背后的操刀者就是——红制作， 据说红制作低于1000W的片子不拍；只和直接拍板人谈，有中间商的不拍。
我们熟知的boss直聘和铂爵旅拍洗脑广告，都是出自红制作之手，如果是真的，那么乐歌这条广告代理费也可能不低于1000万。
所以看完乐歌复读机式的广告，我对于老板咆哮式的公关操作， 似乎 多了一份理解。
对于乐歌来说， 广告不出圈，效果就出殡， 他们不需要风花雪月的走心内容，而想敲锣打鼓吸引眼球。
乐歌砸了这么多钱投放在广告上，自然要收回来。这不，翻开乐歌的淘宝产品页就会发现， 最畅销的升降桌一台卖2000，最贵的定价更有过万。
图源： 乐歌官方旗舰店截图
乐歌还曾把这个升降桌的横空出世，贴上了高大上的标签——“桌子的革命”。 只不过如今看来，1000万的代理费算是打水漂了，乐歌“值不值”得买，想必大家有了新的认知。
乐歌之所以成为升降桌的代名词， 除 了舍得烧钱打广告之外， 还少不了B站大v何同学的助攻。
去年的时候，何同学和乐歌联合做了一波植入联动。
何同学曾分享一条恰饭视频— —【我做了苹果放弃的产品...】，说的是自制 一张桌子大小的AirPower。而在 短片结尾，就cue到提供升降桌的乐歌。
图源：老师好我叫何同学
何同学几句话 ，让原本平平无奇的乐歌， 股价 一夜上涨13.51%，市值飚升了5个亿，何同学的同款升降桌和其它乐歌升降桌，还一度卖断货。
图源： 微博网友评论
可以说凭借这条视频， 乐歌升降桌赚了价值5亿的广告费。 当初大家都在感慨何同学救了一家刚上市的公司。
可没想到如今反转了，网友 又 调侃何同学凭一己之力带火乐歌， 乐歌的老板又凭一己之力把自己的招牌抹黑了。
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