本文作者 | 经韬纬略智库
全文 6028 字
我们每个人都面临着知识问题：
·我们必须持续地学习才能保持我们的竞争力；在同样的时间里谁的学习效率更高、获取知识的能力更强，谁就掌握竞争优势；
·并非所有的知识都能够装在人的大脑中，在每个人的知识结构中都有一些“只需要知道谁知道（人的问题）、知道在哪里（存储的问题）”的问题；
·因为每个知识工作者的工作都需要与他人协作，所以需要每个人都拥有团队协作的精神，需要让跟你协作的人（或者潜在的协作对象）能够了解你的知识背景、结构和能力，只有让别人了解你，才能有更多的机会。让别人了解你，你必须自发地去做知识共享的工作，做知识传递的工作，这也是知识工作者建立个人品牌的基础和捷径；
·知识本身没有价值，知识只有在使用中才能体现其价值。如果你有知识却不能被利用，那么你只不过是一个移动的书橱而已，这样的知识对你个人的成长和发展毫无益处；
·任何创新的基础和前提都是知识创新，如果你能够持续地创造新知识，在你的领域里引领发展，那么你的竞争力就无法被别人超越，你就是独一无二的人。
基于大量的研究和实践，笔者认为在个人的知识问题上，每个人都面临着以下的五个问题（图1）。
图1 个人知识管理过程的五个问题
学习知识——你会学习吗
现在，无论你是否意识到了——知识本身在快速更新，你工作所需要知识的要求也在迅速变化和提高，你的竞争对手在不断学习，这三种情况都存在。如果你是一个20世纪50或60年代的大学毕业生，不用学习你也可能“混”到退休，因为那时候知识更新速度慢、社会发展速度比较慢、大学生比较稀缺。在今天的环境下，如果你有5年不学习，无论你的学历是博士还是学士，你绝对会落伍；如果你有10年不学习，你就会发现在就业市场上自己将找不到工作——你已经不知道你会干什么了！
但是否热爱学习就可以呢？也不是！
如此之多的知识让人眼花缭乱，如果你没有学习目标的话，你就会发现所有的知识都有价值，都应该学习，假如你用有限的时间去学无限的知识，你将会被知识“淹没”。所以学习知识的第一步是确定自己知识的方向：学习什么才能给自己的竞争力带来最大提升。如果不能确定正确的方向，那么学得再多、再广也没有用。因为你无法正向地积累，你在任何领域都是“初学者”和“新手”，而现在的工作岗位是需要“专家”的时代。
确定学习知识的方向以后，就是学习的方法和工具问题。如果你想掌握一个方向（领域）的知识，应该学什么：除了读书、上课，还有什么？与人聊天算不算学习？如何处理纷繁的信息等等？
保存知识——用时能找到
将所有的知识都记住并能方便自如地使用既不现实也不可能，这时候就涉及知识和作为知识的原料信息的存储问题。有的知识你需要掌握并能付诸实践，有的知识你需要知道在哪里，当需要的时候可以查找到并引用，有的知识存储在别人的大脑中，你需要知道如何找到这些人。
这些知识可能存在于大脑中，也可能存在于你的书上的注释中，也可能存在于你的保险柜、文件夹中。而更多的可能是储存在你的电脑硬盘、移动硬盘或者U盘中。因此，要将你已有的知识更好地组织起来，在使用的时候能够找到，并能够快速利用。
保存知识不是目的，保存的目的是为了在使用的时候能最快速和准确地查询到相关内容，所以笔者反对无目的、无限制地存储大量的知识和信息，而要从个人发展的角度来分析自己的知识需求，建立个人知识存储的分类、命名规则，充分利用最新的技术手段协助自己对知识的保存和利用，让存储的知识真正对个人的学习、利用和创新产生价值，并提高整个知识管理过程的效率。
知识共享——让人知道你知道
对于知识工作者而言，其核心竞争力的根源并非是他现在已经拥有的知识，而是他能够确定自己的方向并持续地学习、使用和创新知识的能力。
你知道也要让别人“知道你知道”，只有让其他人知道你知道，你才能拥有更多的机会。如果只是“你认为自己知道”而别人不了解，你就无法跟人协作，无法取得别人的了解、理解和信任，你就会成为“怨妇”，所以你需要主动去做知识共享和传播的工作。
在许多企业中，我们都会遇到不少抱怨自己不得志的人：为什么我水平比他高、工作比他认真负责，可涨薪水、升职的却是他而不是我。对于这种问题，除了公司或者机构的问题外，你也需要从个人的角度去反思：你的水平和能力是否让别人知道并认可了？你是否有意识地做过诸如将你知道的知识写出来、讲出来分享给别人的工作？你是否愿意帮助别人？你是否认为自己水平很高而不屑于与别人交流？你是否认为自己讲给别人对方也听不懂？
在学术研究上，如果谁第一个将某领域的某个问题讲出来（在学术会议上）、写出来（在学术论文中）并被大家认可，谁就可能成为这个领域的专家。通过讲出来、写出来可以给你带来名声、荣誉、资金和各种资源。在我们日常的工作中，共享和传播的情况可能没有学术领域那么明显，但道理是相通的。只有通过不断的知识共享、知识传播，才能让别人认识到你的价值和独特性，你才会被同事重视，被领导垂青，进而得到更多的机会。
如果你想将你的知识共享或者传播的时候，你就会发现虽然你觉得自己知道，但这种知道是支离破碎、不系统的，你需要再学习和实践，这无形中促进了你对知识的掌握。
知识使用——让知识带来价值
古人有个说法叫“百无一用是书生”，还有“秀才造反，十年不成”。在我们的文化中，习惯强调知识的学习而较少谈论学习知识后干什么。看一看我们接受的教育和我们教育孩子的方式：我们在小学好好学习是为了考上一个重点初中，初中学习的目的是为了考上重点高中，然后是重点大学、硕士、博士等。但没有人告诉我们学这么多知识是为什么、如何用。
学而优则仕曾经是古代知识分子学习知识的动力和方向，现在这种思想也有不小的市场。但现实是这条路越走越窄，因为一个成熟的公民社会应该是小政府服务大社会，对于大部分人而言，做“仕”的机会越来越渺茫。
那我们的知识到底有什么用？从知识保存的角度讲，人超不过图书馆和硬盘，所以知识的保存不是目的。我们掌握知识的目的在于让知识能够发挥作用，让知识帮助我们生活得更美好：改善我们的生活，提升生产效率和产品（服务）质量，赚更多的钱，职位更高，形成个人的影响力，心情更愉悦等。如何让你的知识发挥作用，这是个人知识问题中很重要的一环。
再进一步说，如何充分使用你的知识，你的知识被利用后应该交换回你需要的东西：心理的满足感、房子、幸福的家庭、尊重、信任关系等。那为什么不同人的知识交换的价值不一样呢？你的知识值多少钱，如何提升你的知识的价值？
知识创新——用创新超越竞争
在当今“山寨”纷飞的现状下，对于个人和企业都提出一个问题，就是如何拥有持续的竞争优势？记得有一位朋友说过，我不怕你山寨我，因为你只能跟随我，却永远不知道我下一步会做成什么。当你山寨我的产品或者服务的时候，我已经去做利润率更高的产品了。
任何创新的基础和前提都是知识的创新，只有知识创新了才会有技术创新、管理创新等。从个人发展角度而言，如果想拥有持续的竞争优势，那就必须持续做知识创新。
三个案例看你存在的知识问题
在个人的知识问题中，不同的人面临的是不同的问题。你需要从你的发展阶段、发展目标和你所处的环境的要求来确定你的主要问题。其实，这五个问题是现在的知识工作者都或多或少存在的，所以笔者建议你首先对这五个问题所对应的五章内容进行阅读，然后在这个基础上针对自己的主要问题进行深入分析。知识管理中心也建设了一个交流的平台，并愿意回答你的任何知识管理问题。
关于如何确定自己面临的主要问题，下面将笔者在咨询中接触到的几个案例分享给大家，希望对您有所启发：
案例一
小刘，出生于湖南某小镇，父母都是中学老师，他在北京某知名大学获得图书馆学的硕士学位，到某国有上市公司信息中心工作。因为家庭和专业熏陶，小刘很喜欢读书，但人比较内向。
毕业三年后，小刘感觉自己的职业发展遇到问题，虽然自己不断学习，但仿佛学习的内容在岗位上无法发挥作用，而且许多自己最熟悉的东西领导却安排别人去做，感到无法发挥自己的优势。
经过跟小刘面对面沟通和对小刘工作环境的了解后，笔者初步掌握了小刘存在的问题：
第一，学习缺乏目标性，无法正向积累形成竞争优势。在信息中心，小刘的图书馆专业与学习软件开发、硬件维护的同事相比看起来是“外行”，所以小刘选择了学习硬件、软件的知识，但由于目标不明确，虽然软件、硬件都学了，但学习的水平和能力最多也就达到普通同事的水平，别人感觉不到他有任何“独特的”价值。而从企业内部信息中心的角度讲，在基本的业务和管理系统上线后，需要将这些系统运营好，使之更符合员工的需求。由于信息爆炸，如何组织信息和知识成为最重要的问题，而这些跟图书馆学所关注的内容结合很紧密，笔者就建议小刘将自己的学习方向再聚焦一点，从信息如何更好满足用户使用的角度去研究和学习，这样既充分利用了其原有的知识基础，也符合了企业现阶段的需求。经过一年多的学习，小刘就成为了这一块的专家。
第二，小刘没有做知识共享和传递的工作。由于性格比较内向，小刘不太擅长主动跟别人交流，这样导致别人无法了解他的观点、思想和见解。在跟小刘的交流中笔者得知，在信息中心内有一个部门的知识库，笔者就建议小刘争取每周在知识库共享一篇关于如何运营企业信息系统，让信息系统发挥作用的文章。日积月累，人们在搜索相关问题的时候看到的都是小刘的文章，而且说得还蛮有道理，就慢慢感觉到他是这个方面的专家。
结果
经过两年时间，小刘现在已经成为了部门的骨干员工和项目经理。由于企业信息化已经走过了重视建设而到了如何提高运营效率的阶段，小刘已经成为了这方面的专家，升职的前景也看好！
点评
小刘存在的问题是第一个和第三个。他虽然热爱学习但不知道学习什么，而学习没有方向就没有效率；还有就是他没有让别人“知道自己知道”，没有做知识共享和传播的工作，造成自己的知识无法发挥作用。
案例二
小陈是个美女，也是公司老总的助理。但小陈不是花瓶，她是某知名大学商学院的MBA毕业生，专业技能和交往能力很强，学习能力也不错。但最近她对自己的工作却感到很郁闷，由于老总的工作节奏很快，所以老总要求她写的方案、建议书什么的都比较急，可自己在写的时候总发现原来看过的资料在需要引用、参考的时候不好找，或者明明知道自己几天前刚刚看过，甚至有的资料自己已经从网上下载并保存到自己的笔记本电脑中了，最后却找不到或者要费半天时间。
经过对她工作方式的了解，笔者发现她使用的资料70％以上是互联网上的资料，因为她的报告更偏重宏观经济形势和行业形势，而这方面最新的资讯都在互联网上，同时她需要的企业内部资料大部分也在企业内部网上，如何组织这些资料是她面临的主要问题。她每天要大量阅读这些资料，一发现有价值的东西就copy（复制）到word（微软公司开发的办公软件之一）文档中保存下来，但是我们知道人在阅读中产生的想法是无法在电脑中保存的。
笔者给她提供的建议是不一定要copy成word文档，并给她介绍了两个小工具：Google提供的Notebook工具（主要功能是记笔记，当看到某一内容后产生自己的想法的时候可以随手记下来）和百度提供的社会性书签工具——百度搜藏。这样的话，笔记工具解决了她如何记录在阅读中产生的想法的问题，百度搜藏满足了保存她感兴趣的文章和文章中某部分内容的需求，这样她再看到感兴趣的文档就可以用百度搜藏保存起来，并且可以用鼠标画出文章中最需要的部分，下次要引用的时候直接贴过去就可以了，从而有效地解决了“明明几天前看到过却找不到”的问题。
点评
小陈存在的是信息和知识如何更好地保存以方便使用的问题。
案例三
老李在参加工作10周年的时候辞职了，准备自己创业，之前他在一家做快速消费品行业的咨询公司做中层经理。老李是管理学硕士毕业，曾经为不少大型的机构提供过咨询服务，工作认真负责，学习能力强，人缘好。自己感觉也不错，认为凭自己的知识和经验一定能够闯出一片天地。
但在公司开张7个月后，老李的信心越来越不足。他觉得自己有能力做快速消费品行业的咨询，但由于公司没有知名度，没有人找他。而且更可怕的是，老李自己做中层经理的时候每天出差忙得要死，而现在却不知道自己的公司应该卖什么、如何卖。
在跟笔者交流的时候，老李说：“我这满肚子学问却赚不到钱，您是搞知识管理的，说说这算什么理儿，难道知识不值钱？”
笔者也开玩笑说：“你满肚子学问，但你的学问怎么卖？按重量还是按体积？”
知识有价值，但知识本身没有办法卖，因为无法衡量你脑袋中的知识值多少钱。知识的利用和交换必须通过产品和服务的形式来实现，老李存在的问题主要是两个：
第一，他的知识没有转化为成品和服务，所以他无法实现销售。我们给他的建议是从最简单的开始，将自己的知识转化为培训服务，转化成一门课程提供给市场，只有这样别人才能买你这个服务，你的知识才能有价值。
第二，单纯的一个知识没有价值，老李主要擅长的是咨询项目的实施，而作为一个公司来讲，需要让客户知道你提供的产品和服务，就需要市场人员；将你的产品和服务销售出去，也需要销售人员。
点评
老李的主要问题出在知识的利用上——知识怎么用，怎么转化成价值！
通过以上的案例，我们可以看出不同的人、处于不同职业发展阶段的人、有不同发展目标的人，他的主要知识问题是不同的。对于同一个人，在他不同的发展阶段，主要问题也不同。但是个人知识的五个问题是每个人都需要注意的，其中的理念、方法和工具也是所有知识工作者应该掌握的。例如，不论你是在校读书的大学生还是企业的总经理，你都必须持续学习，更新你的知识，你都必须把你知道的知识让你的同学、同事和下属知道，你必须要保存好知识从而在使用的时候能够快速找到，你必须利用你的知识去寻找工作、发现客户、创新产品，你也必须在已有的知识积累基础上创新，进一步建立你的个人竞争力和企业竞争力。在不同阶段中，对于一个未毕业的大学生，他的主要问题可能是知识学习的方向、方法和工具掌握；对于一个中型企业的老总则是如何创新以引领产品和服务；对于一个企业的白领，其个人知识方面的主要问题可能是知识的共享和传递，让更多的人知道他知道，树立其个人的专业形象，帮助个人升职、加薪，帮助他获得更多的尊重。
笔者建议的原则
在你读书和工作的第一个十年，要更多地关注第一个问题（知识的学习）、第二个问题（知识的存储）、第三个问题（知识的共享和传播），因为在30岁以前，你可以更多地去探索自己的优势、特长来确定自己的学习目标和方向性，同时你要养成良好的知识保存习惯，乐于并善于分享，树立自己的专业形象；在这个阶段，因为相对来说对知识创新的要求不高，你尽可以做简单的知识使用方面的工作，在不同的企业进行体验。
在你工作的第二个十年，你需要更多地关注第三个问题（知识的共享和传播）、第四个问题（知识的利用）和第五个问题（知识的创新），通过知识的共享和传播建立自己在某个细分领域的专业形象，通过知识转化为专利或者知识产权、转化为产品和服务直接提供给市场，通过知识创新引领一个领域的发展与进步。
当然，每个人的发展路径都不同，你需要自己去探索适合自己的路径。
以上内容摘自 《 》
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