2023年8月份“十佳工单”公布
根据《“12345·临沂首发”“十佳工单”“十差工单”评选办法》有关规定，近期热线中心对县区、部门报送的参选工单进行了汇总、初筛，并经评审委员会评审，确定2023年8月份“十佳工单”。现予以公布。
1、工单230716185412619812 高新区马厂湖镇芦家湖村自来水配送量较少问题。
经核实，诉求人自来水管因异物堵塞导致出水量小。马厂湖镇武德工作区立即安排人员进场维修，现已正常出水，诉求人表示满意。考虑天气炎热，市民用水量大，村委组织对村内其他自来水管道进行了检查，累计排查解决渗水漏水问题6处，解决水量较小问题20余户，实现同类诉求“未诉先办”，受到村民一致好评。
2、工单230806153620981012 费县小主山有很多未成年人在河里和水库里洗澡存在安全隐患问题。
薛庄镇辖区内河流、水库较多，该镇成立防溺水工作专班，梳理防溺水责任清单，安排人员沿河巡逻、看守水库。同时，按照疏堵结合原则，精心改造提升大良村莲花河300余米水域，作为开放式水域，给各方游客和孩子们提供安全、舒适的戏水空间。8月11日上午，在大良村举行开放水域揭牌仪式，仪式上同时开展了防溺水现场教育和急救知识普及。
3、工单230825071930998112 莒南县道口镇后道口村村民种植水稻200亩未灌溉问题。
道口镇政府第一时间派农业综合服务中心工作人员到现场核实。经核实，该地块由于种植旱稻用水需求较大，加之连续多日无有效降雨，旱情较为严重。当天下午，道口镇召开党政联席会专题研究了该诉求情况，立即联系周边水源紧急调水，保障群众利益。道口、滨河两个工作区连夜行动，周边7个村使用机械紧急疏通沟渠，连夜完成调水浇灌任务，诉求人表示满意。
4、工单230821131715184412 兰陵县兰陵镇狄庄村村东头和村西头排水沟常年积水严重问题。
兰陵镇狄庄村接到工单后立即组织村干部到现场查看。由于排水沟多年失修淤堵，导致积水。村两委随即召开会议，决定对村东、村西排水沟渠进行修缮疏通，预计修缮工期20多天，挖掘沟渠三条，总投资10万余元。目前，已挖掘沟渠两条。
5、工单230826095639963712 其叔叔在沂水县临临高速西良隧道打工受伤，要求赔偿和承担医疗费用问题。
诉求人所在施工单位为山东德通公司和中交一公局，中交一公局表示其跟随山东德通公司打工，前期中交一公局已垫付部分医疗费，不应再垫付；山东德通公司负责人表示该工程赔钱，无钱支付其医疗费。沂水县高庄镇牵头将诉求人、县人社部门和高庄镇法庭工作人员、山东德通公司负责人、中交一公局财务总监约到镇政府共同调解。经过4个多小时调解，最终商定由中交一公局再先行垫付7万元，当场将7万元现金支付给诉求人，并承诺后期治疗费可随时联系中交一公局财务部。
6、工单未诉先办 平邑县白彦镇枣梨村缺乏排污管道系统，存在随意排污行为问题。
白彦镇首发办理人员第一时间到现场进行落实。经落实，诉求人反映情况属实。经进一步排查，联合村、黄金斗村和石门村等行政村同样存在该问题。首发办理人员随即针对该问题进行研讨，将白彦镇枣梨村、联合村、黄金斗村和石门村四个行政村列入2023年农村生活污水治理项目名单范围，开展专项攻坚治理。到9月15日，生活污水治理工程仅剩一个蓄水池尚未完工。随后，首发办理人员进行回访，诉求人表示满意。
7、工单230804110015150312 蒙阴县常路镇田家岭村主干道长期破损未硬化问题。
常路镇包片班子成员和大常路工作区书记在了解到具体情况后，协同田家岭村委积极与上级道路、水利等部门沟通协调。最终在镇、村两级的努力下，争取到了水利移民项目。计划硬化村内道路1500米，安装太阳能路灯，彻底解决田家岭村道路通行难的问题。截至8月下旬，工程已基本完工，目前正在安装路灯。
8、工单230709152954614812 沂水县崔家峪镇胡同峪村村民种植黄烟无渠道购买风烤设备问题。
经胡同峪村委核实，诉求人原有一个风烤机因故障无法使用。本着既解决问题又为群众省钱的原则，村委积极与镇烟站沟通协调。烟站负责人考虑到2023年崔家峪镇共种植3200亩黄烟，烘烤设备老化损坏的情况可能不止一个，立即联系技术人员对全镇风烤机进行排查，发现36个风烤机的温控仪出现不同程度损坏，统一予以维修，保证了全镇烟叶正常风烤。
9、工单230705214900138512 平邑县元蒙市政工程有限公司申请安全生产管理人员证书延期问题。
该诉求由平邑县住建局办理。经落实，该公司在为3名安全生产管理人员申请证书延期时，因操作失败，导致人员证件失效，有可能造成公司被吊销资质导致后期无法正常开展业务。平邑县住建局首发办理人员第一时间向市住建局请示，由于网上办理系统权限在省住建厅，市局也无法办理延期。平邑县住建局首发办理人员继续向省住建厅求助，终于得到了“提供情况说明、可以特事特办”的答复，解了企业燃眉之急。7月24日，延期手续办理完成。
10、工单230810110756605412 沂河新区澳门路与临工路交会处网营物联一号仓职工被拖欠16000余元工资问题。
经沂河新区综合保税区服务中心落实，市民一行于2023年5月10日-7月13日在多多买菜负责货物分拣工作，由外包劳务公司管理并发放工资，欠薪情况属实。8月14日，综保区服务中心热线办理人员会同项目帮扶人到网营物联多多买菜进行协商，诉求双方就欠薪数额达成一致，拖欠工资于当晚全部发放至市民手中。市民非常满意。
2023年8月份“十差工单”公布
根据《“12345·临沂首发”“十佳工单”“十差工单”评选办法》有关规定，近期热线中心对县区、部门报送的参选工单进行了汇总、初筛，并经评审委员会评审，确定2023年8月份“十差工单”。现予以公布。
1、工单230511085151616112 兰陵县磨山镇西三峰村金信皮革厂在村东山上倾倒化学垃圾问题。
该工单磨山镇重复办理多次，每次答复均表示向县环保局汇报，正在研究方案，无实质办理结果，久拖不决。
2、工单230811115914223312 临沭县临沭街道育德小区开发商对外出售违章建筑车库问题。
2021年临沭县人民政府同意强制拆除，到现在还未拆除。临沭街道办事处多次回复均表示其已对开发商下达了责令限期拆除通知书，案件正在按照程序推进。办理工单存在慢作为问题。
3、工单230802155932392012 郯城县杨集镇程北村2021年不明通讯公司在诉求人耕地内安装电线杆问题。
工单由移动公司承办，第一次办理未回复，第二次办理表示安排人去协调解决。后续郯城县督办组召集移动公司、联通公司、电信公司、广电网络公司到现场核实，确认为移动公司线杆。移动公司表示继续与诉求人协商，但一直未报送办理结果，存在推诿扯皮问题。
4、工单230804151656963612 罗庄区罗庄街道后官战湖村北侧仓库有人使用化工原料镀锌，散发有毒气体问题。
经核实，涉诉仓库实为罗庄区嘉晟陶瓷商行，无环评手续，未配套污染防治设施。区环保分局要求罗庄街道7日内按照“两断三清”标准予以清理取缔。自8月10日第一次回复，至今共回复5次。5次回复内容基本相同，工单办理停留在“口头要求上”，没有落实到行动上，诉求办理没有进展，群众不满意。
5、工单230717091119210012 平邑县白彦镇于家沟村自2021年至今自来水停水问题。
该诉求自7月份以来多次反映，工单重办多次，白彦镇回复内容多次重复，至今未得到妥善解决，办理结果市民不满意。
6、工单230509091820467212 蒙阴县蒙阴街道玉皇山养殖公司员工办理退休问题。
该诉求自7月4日反映至今未给予具体办理情况说明，均表示正在积极办理中，现该工单已重办7次。对市民回访时，市民强烈不满意。
7、工单230818100542978512 兰山区长沙路与温凉河路交会处环球掌舵小区前室排烟窗排烟面积未达到相关要求，存在重大消防隐患问题。
该诉求自8月18日反映后，兰山区热线办均答复正在调查处理中，存在敷衍、推诿问题。
8、工单230803181633538112 河东区滨河东路锦绣外滩沂河郡府小区暖气管道供暖期间多次大修延误供暖问题。
工单回复中小区哪年交房，供暖设备质保期多长时间都未说明。未明确开发企业和热力公司的责任，未有具体整改措施。
9、工单230710143014470712 郯城县郯东路与南外环交会处碧桂园小区外南侧道路下水道堵塞严重问题。
自2023年3月份以来诉求人多次反映该问题，郯城街道物业科起初答复不在其管理范围；之后答复经协调施工单位，表示工程结束后给予疏通；后来又答复经现场督办，项目经理表示6月底下水道疏通完成；7月18日再次答复，开发企业今年9月底给予疏通。问题拖来拖去，至今仍未解决。
10、工单230527134042377312 2022年广电公司网线脱落导致罗庄区高都街道西潘墩村的村民房屋被破坏问题。
该工单重办7次，延期2次，前4次回复：问题已转办电信、联通等公司与诉求人进行协商处理，请耐心等待。后3次回复表示几家运营商都有线缆，由当月值班的公司牵头处理。多次回复内容重复，且前后矛盾，进展缓慢。存在不作为、慢作为问题。
