“老板，拿一下快递，那个团购的西瓜还有没有呀？”
“取件码是多少？西瓜还有几个，你挑挑，都是甜的。”
夏日的傍晚，西安新城区的菜鸟驿站迎来了大批下班的居民，站长仲永欣将包裹递出去，同时递出的还有一件件打包好的水果蔬菜。
走进这个西安新城区的菜鸟驿站，来自全国各地的快递包裹放在一个个货架上，一旁则是新鲜的蔬菜水果和鸡蛋，更里面还挂着几件干洗好的衣服等待着他们的主人。靠着社区团购，仲永欣一个月能多出近7万元的销售额。
居民眼中“靠谱负责”的仲永欣，其实是无数菜鸟驿站站长的缩影。越来越多菜鸟驿站站长正在变身成为社区团购团长，借助着菜鸟驿站的平台优势和供应链优势，为附近的居民提供着物美价廉的团购商品，也扩宽着自己的收入渠道。
从2015年就深耕快递代收行业的菜鸟驿站，正在通过多种方式帮助全国的站长们增收，将一间间驿站逐渐升级成为一个个数字社区服务中心，把快递服务带来的流量变现成切实的收益，也在承载着大家的情感。
做团购变“蛋王”，年销50多万元
仲永欣曾是一家运动品牌门店的员工，“一直有创业的想法，有一天看到了菜鸟驿站的招募，第二天就开起来了”。
2018年，仲永欣的菜鸟驿站落地在西安市一个有着28幢高层的超大型小区内，很快靠着快递服务和居民“混了个脸熟”，每天的快递单量升到了2000件左右，店里员工也从最开始的两个人增加到了五个人，其中一名员工是专门负责团购。
2020年，在疫情的影响下，大家出门买菜不方便，仲永欣尝试起了社区团购业务，“团购的商品能直接送到驿站，不用出小区就能拿到。我们驿站快递流量大，都不用特别去宣传，贴上宣传海报就有客户下单”。
除了背靠驿站的便利，对于做好社区团购，仲永欣有着自己的一套“方法论”。
他经常会自己先下单团购商品，然后才推荐给居民，日常也会和大家讨论小区附近商超、市场里生鲜和米面粮油的价格，对比着选出团购中最具价格优势的商品。
仲永欣发现，一板团购的鸡蛋比周边商超便宜，“一板30个鸡蛋价格18元，平均一个鸡蛋6毛钱，品质也好，之前我会自己下单一些放在驿站里慢慢卖，后来发现这几乎算是一个‘刚需’，家家户户都会买，完全不愁卖。我就拿了一个货架专门放鸡蛋，贴一个爆炸贴标上价格，很多人不用问也不用介绍，直接就买了”。
在首届驿站团购全国带货PK赛中，仲永欣一周就卖掉近2万个鸡蛋，一举拿下了“蛋王”的称号，小区居民为了帮他庆祝，还做了一个视频投屏到纽约时代广场的付费大屏上。
为了方便沟通，仲永欣组织了社区群，汇集了近1500人，“什么东西买的人多，复购率高，很快就能发现。大家需要什么，也会在微信里直接和我说一句，很快就能帮他锁定想要的东西”。仲永欣还会先下单近期卖得比较好的商品，原价卖给居民，大家团购买到了什么好东西，也会主动在群里反馈，互相种草。
如果团购出了问题，只要线上拍照传给仲永欣，他就会立刻和平台申请售后，“5分钟10分钟就能处理完售后问题”。
刚开始，居民还是出于好奇尝试，因为品质和服务都不错，回头客越来越多，“小区菜鸟驿站做团购了”的消息也一传十十传百，仲永欣也成了“带货达人”，推荐的商品能获得不少居民的无条件支持。
疫情过后，仲永欣的社区团购服务依旧红火，一个月在团购上的销售额就能达到7万元左右，几乎成了小区里的迷你“商业CBD”。
湖南长沙，陈玮也在自己的菜鸟驿站里做着社区团购的业务。
他所在的小区算是个“老破小”，三十多幢楼房基本都没有电梯，驿站就开在小区的门口，在居民们进出小区的“必经之路”上，比起周边的商超、市场更近更方便。每天老人出门遛弯，上班族上下班时都会进出大门，顺手就能拿走团购的东西，解决日常生活的需求。
陈玮每天都会抽出一些时间看看菜鸟驿站站长群中的消息，跟着去推一些卖得比较好的商品，在自己的朋友圈里更新着近期团购的“爆品”，还把海底捞等大品牌的预制菜也搬上了居民的餐桌。开了一家小超市的陈玮，偶尔也会通过团购补足商品，“团购的价格优势很大”。
去年，陈玮在社区团购上的销售额就达到了50多万元。
对这些站长而言，能成功把社区团购业务做起来，并且长久稳定地做下去，离不来菜鸟驿站在背后的支持。
像仲永欣、陈玮这样的站长们背靠着“菜鸟驿站”这个品牌，获得了居民的信任。而菜鸟驿站为站长提供的供应链和商业服务，也将快递服务生长出的信任延伸到了社区团购业务中，让站长们用最低成本将社区团购业务快速落地，打造了良性的循环。
一门千万潜力的生意
菜鸟驿站的社区团购，连接的不仅仅是站长和消费者，还连接着供应链上的一位位商家。更稳定的需求，更少的物流成本，更完善成熟的商业模式，以及通过站长获得更直接的消费者反馈，都是商家愿意选择菜鸟驿站社区团购的原因。
普通人对河南康康食品有限公司可能并不熟悉，但提起“东方甄选”和“网易味央”的烤肠，不少人都有印象。河南康康食品有限公司正是这些品牌背后的烤肠代工厂，从2008年就一直做着烤肠类产品的生产和研发，在近些年推出了自有烤肠品牌“北创”。
今年7月，河南康康食品有限公司和菜鸟驿站开始了社区团购的合作，很快就通过菜鸟驿站将北创烤肠卖到全国多地。
在和菜鸟驿站合作前，北创烤肠总经理李世平就接触过不少平台类和私域类的社区团购，但不少团购的需求并不稳定，“可能过个半年一年，这个团购平台和团长就找不到了”。
在了解到菜鸟驿站做社区团购后，他最先想到的就是菜鸟驿站的稳定性，遍布200多个城市的17万家菜鸟驿站站点，还能把社区团购做得更广，也能节约下不少沟通和物流成本。
在菜鸟驿站的社区团购中，站长负责统计需求，北创只需要把烤肠集中发货给各地的站长，站长收货后再给居民。这一过程中，烤肠可以集中合并发货，不用走一件代发，整体物流成本能低上30%左右，“我们的烤肠是冻品产品，快递成本占比比较高。这些节约下来的物流成本能让利给消费者，团购的价格更有优势”。
同时，他们还能从站长这获得更直观的消费者反馈，用来改进自己的产品，“菜鸟驿站的站长能成为我们和消费者沟通的连接，直接给出消费者反馈。现在我们主推的就是三款明星产品，之后还根据各地站长的反馈，还有地域差异、消费习惯等推出适合不同消费者的团购产品”。
虽然合作的时间并不算长，但有着成熟商业团队的北创烤肠和菜鸟驿站，已经形成了一套完整的售后处理方案。北创烤肠负责前端交付环节的品控，从云仓发货后，菜鸟驿站的站长在收到货物后会进行简单的检查，及时反馈烤肠是否有什么质量问题，需不需要补发等。
“目前我们在品控上没有出过什么问题。如果之后有消费者在后续实际使用中需要售后，只要拍一张照片，线上沟通对接，半个小时到一个小时内解决问题”。
快速的售后处理，能保证消费者的消费体验，也能做好品牌和社区团购的口碑，将依赖信任的社区团购生意长久稳定地做下去。
再过一段时间，北创烤肠就会借着十多万家社区菜鸟驿站在全国发团，“在这个基础和规模上，社区团购提升的空间很大，之后单月销量过千万问题不大”。
除了北创烤肠，海底捞、网易严选和潮庭牛肉丸等商家也和菜鸟驿站达成了直接合作的关系。网易严选的王牌商品洗衣液和洗洁精仅在几十家菜鸟驿站，就做到一天团购销售数量超过千瓶。随着团购试点的推进，菜鸟驿站合作的商家产品将渐趋丰富，也将成为极具潜力的零售新渠道。
人流带来的“增收密码”
随着城市化进程加快，社区概念越来越频繁被提及，2015年就深耕快递代收业务的菜鸟驿站抓住了这个机会，带着站长们在社区概念中探索更多商业的可能。仲永欣和陈玮，其实都是菜鸟驿站在近些年不断升级的一个个缩影，他们的驿站已经不再是一个简单的快递服务中心，而是一个个覆盖着周围两公里的迷你CBD，成为了社区生活连接器，一端是有着各种生活需求的居民，一端则是能提供着实惠优质服务的商家。
除了社区团购，仲永欣还给居民提供家庭清洗服务，他只要做好销售工作，由菜鸟驿站完成洗衣、洗鞋、家电清洗等履约服务，“冬天是洗衣旺季，不少人会把衣服送过来洗，送到驿站就会有合作的专业工厂取走干洗，5—7天时间就能洗干净送回来，大家拿快递的时候顺便就取走了”。
刚开驿站的前几年，陈玮的收入来源只有快递业务，但近两年，他的团购业务收入已经远远超过了快递业务的收入。2022年，陈玮在菜鸟驿站的团购业务上拿到了长沙第二的好成绩，菜鸟驿站还聘请他作为金牌讲师，为其他站长授课传授团购经验，“现在快递利润比较低，大家都在找新的增收方向”。
当其他驿站还在做着单一的快递业务，或是站长自己从零钻研其他业务时，菜鸟驿站已经主动帮站长挖掘起了“副业”——社区团购、家庭清洗、旧衣回收等服务，让没有资源的站长也能快速进行前期尝试，在一间间驿站中搭建起了微型的商业生态，并且让这些商业生态互相带动，融为一个整体。相同面积的情况下，菜鸟驿站的坪效已经是其他快递驿站的两倍。
菜鸟驿站越来越丰富的商业模式，让站长有了越来越稳定多元的收入来源，这其实也是在鼓励他们提供更多更好的社区服务，提高自身抵御风险的能力。
增添了社区服务的菜鸟驿站，慢慢成了一座“万事屋”，既能做居民买遍世界好物的终端，也能解决居民日常生活服务的需求，还连接起了居民的情感。
仲永欣的小区内有几位行动不便的独居老人，他们的儿女会在仲永欣这下单团购商品，拜托他帮忙送货上门，一些人平时来不及看团购错过了优惠，仲永欣还会提前“预判”下单，然后原价卖出。比起赚一时的快钱，他更想将自己的生意做得更长久，给居民提供更多的便利，“大家都相信我们，我们也不能辜负大家的信任”。
