概念解读
破窗效应（Broken Windows Effect）是犯罪学的一个理论，该理论由詹姆士·威尔逊（James Q. Wilson）及乔治·凯林（George L. Kelling）提出，刊于 The Atlantic Monthly 1982年3月的一篇题为 Broken Windows 的文章。大意是，一个房子如果有一扇窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦而没有人清洗，很快墙上就会布满了乱七八糟的图画；一条人行道上有些许垃圾没人打扫，不久后就会有更多垃圾，最终人们会理所当然地将垃圾顺手丢弃在这条路上，以上现象体现的就是犯罪心理学中的破窗效应。此理论认为，环境中的不良现象如果被放任，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。
理论应用
在工作中，我们常常对一些小事情觉得无所谓，比如违反公司的制度，如果管理者没有对小错误及时指出和批评，没有强化和教育，就无形中纵容了员工的行为。曾听一位企业界的朋友叙述如下的经历：F公司刚刚搬到新的办公地，大家住的都比较远，刚开始有两三个人迟到，我没怎么管，很理解他们，但后来发现迟到的人越来越多了，即使住的近的人也迟到。问题已经越来越严重了，甚至有员工提出要延迟早晨上班的时间。更有甚者，有员工借着出去办事的机会，一去就是一天。我感到问题越不处理会越严重，于是赶紧出台了公司办公时间出入登记制度，所有人外出办事，必须在前台登记，不按制度执行无故外出，作旷工处理。有个别不以为然者，以为公司制度只是走形式，根本不理会登记制度，到了月末，根据考勤登记记录，一纸考勤扣款单就递到了他手里。从此以后大家就很自觉地登记，早上迟到的人也少了。因为大家知道，公司的制度原来不是“好看”的、“吓人”的，而是会被很严格执行的。
历史显赫的英国老牌银行巴林银行，仅仅因为一名职员以赌博的方式对待期货，并且知错不改，竟造成巴林银行短期内倒闭。如果不能抓住期货风险控制的要害，更多的“巴林事件”还会发生，包括个人投资者中的小“巴林事件”。股票市场中也可以用到破窗效应。当股票或基金出现亏损时，部分投资者会出现破罐子破摔的心理，想着既然这只股票（基金）已经出现亏损了，那么不如放手一搏，或许还能早点回本，于是频繁加减仓，最终很可能造成亏损加剧，甚至清仓出局。
管理启示
一面干净的墙壁没有人舍得去涂鸦，而一面被人弄脏的墙壁大家都会毫无顾忌地乱画。一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人们就会毫不犹豫地丢垃圾，丝毫不觉羞愧。破窗效应警示我们：找准已经发生或正在发生问题的关键点，并及时补救，加强制度的监督与执行，善于从细微的地方发现大问题。
纽约市交通警察局长布拉顿受破窗效应的启发，从小问题发现了大问题，从现象找到了本质。有一段时间，纽约的地铁被认为是“为所欲为、无法无天”的场所，针对纽约地铁犯罪率飙升的问题，布拉顿采取的措施是号召所有交警以破窗效应为师，认真推进有关“生活质量”的改进。在全力治理逃票现象时发现，每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二十名逃票者中，就有一名携带凶器。这样，从抓逃票开始，地铁站的治安大幅好转，犯罪率骤然下降。布拉顿针对看似微小却有重要意义的“破窗”行为强力整治，大大减少了纽约地铁刑事案件的发生。
