内容来源： 2022年 11月5日， 第十二届中国管理•全球论 坛。
分享嘉宾： 丹娜·左哈尔，“量子管理”奠基人、2022入选“Thinker50管理名人堂”。
轮值主编 | 智勇 值班编辑& 责编 | 润锦
第 7059 篇深度好文：7630字 | 15分钟阅读
组织管理
一、量子管理学
1.量子管理学的由来
首先介绍一下量子管理学理论，我认为量子管理学理论的实质就是中国的管理学理论。
在西方世界里面，世界是用上帝创造的，世界是物质组成的。
十七世纪，在西方世界里，科技战胜了上帝，牛顿的物理学理论把整个宇宙归纳成三条简单的动力法法则。后来，每个领域的思想家们，都想仿照牛顿的宇宙定论，因为所有人都想成为心理学界、经济学界、管理学界的牛顿。
在牛顿看来，我们的世界其实是机械的世界，牛顿物理学与管理学理论是用于当时的工业革命。在他们看来，我们的世界是简单的，并且是遵循法则，且未来可以被预见的。
在泰勒的观点下，我们的公司其实也应该是像一个机器一样。
但今天的世界，其实截然不同的：我们的世界，多元且不断进化着，充满了不确定性，并且在不断迭变是一个多元的不断进化的系统，有意识、复杂的适应性系统。
世界彼此相连，国家彼此有机相连，世界和公司也有着密不可分的联系。量子物理就是这样的一个认知：这个世界充满了挑战性，不断发生改变不断进化。
所以当我们将量子物理用到我们管理学时，就意味着我们应该把管理的权利下放给我们的个人。
在我年轻的时候，很多事情，对我来说都是非常复杂的，这也是我为什么去研究量子理论的原因。
2.量子管理的本质
尤其是关于我们量子管理这块，所以说今天跟大家说到的我们的量子管理系统，它主要是有以下几个方面。
① 量子管理，是一种粒子状的管理模式。
这个世界上所有的事情都是复杂、多元化的进程，对于我们宇宙来说，这也是我们边缘化包括世界化的思想，我们可能会通过一些问题来去进行思考。
我们觉得最重要的问题，就是我们到底对这个世界的认知有多少。
对于量子管理理论来说，任何事务都是有其独特潜在的能力。
所以说，必须要把我们的创造性能力，加到行动中去。
关于量子管理，其实我们不懂很多事情，但其实它并不是讨论我们的生活有什么意义，也并不是讨论我们的管理是什么，它其实是通过量子管理的方式去开拓一种新的方式，尤其是对于解决我们所有人的一些问题方面开拓一种新的解决模式，它是粒子状的一种管理模式。
所以对我们的量子宇宙来说，量子管理表达了一个观点，就是必须能够自由的、畅所欲言的探讨我们的观点。
② 量子学管理理论，是无边界的管理学理论。
牛顿式的管理学理论告诉我们，我们在做每个决定之前我们必须去慢慢的接近我们的世界，我们量子学管理理论其实是一种我们在人生的各个阶段中去进行理解的理论，从我们出生到我们去世，所以说我们在整个过程中都需要去遵循的管理学理论。
量子学管理理论，它本身意义在于我们任何事情都是有相连的，它是无边界的管理学理论，因为我们每个事情之间都有一定的关联性，比如说你在管理的过程中做的每个决定都有一些相连性。
所以说，这种管理学理论，是贯穿在我们整个工作中的。
③ 问题和答案之间，没有一对一的映射关系。
对于牛顿式管理体系中，包含我们对整个世界的认知。
在量子公司里面，认为问题和答案之间没有一对一的映射关系，对于量子公司的管理者来说，他们其实非常接受不同问题和意见的提出。
他们相信自己的员工有着无限的创造力和内驱力，而他们要做的，只是找到这个能量的聚集点，将能量完全的释放出来，让员工的创造力被激发出来。
就像在他们看来，量子力学认为光既不是粒状的也不是波状的。
在西方的哲学观点看来这一点是比较难以理解的，在他们看来只能是两者取其一，事情只能是正确或者错误。
但其实我们这个量子力学更像是中国的阴阳哲学，他认为我们的公司其实就像粒状一样，可以自发的去做一个自我的管理，同时企业被视做是粒状的能独立做出决定。
量子型领导者不会做出两者取一的决策，他们知道有许许多多的可能性。
每个潜在的产品与想要这些产品的潜在客户一样多，从A到B有许多不同的路线，每个团队和企业都有许多路线可以走，他们都独立自发的试探着未来，探索着一种可能性。
④ 量子力学式的管理模式，意味着建立关系。
正如我们量子力学说的，量子力学式的管理模式意味着建立关系，他们看重跟客户之间的关系。
量子管理是公司里他们了解客户和客户一起共生来创造着相关的信息。
量子公司的领导非常了解他们的客户，就像我们大汉公司他们一直和客户取得联系，了解到客户不断变动的需求。
海尔公司也是世界上第一个中国公司，将量子管理实践到了自己公司的管理模式里，在海尔公司里，客户、顾客实际上是海尔公司战略形成有效力量和重要组成部分，客户的想法客户对产品的建议，都会被海尔公司再甄别吸纳。
所以这里主要概念就是零距离，特别是在公司里面公司外部环境内部环境的零距离，无隔阂和它所处在社区的零距离无隔阂，他们员工之间的零距离无隔阂，所有管理层和他们企业团队的零距离以及企业和顾客之间的无隔阂。
企业的存在，就是为了服务客户，所以客户的需求，客户的想法对公司来说，是公司成长最重要的内生动力，这就是量子管理模式的核心。
3.量子领导力
那我们的量子领导他们到底要做些什么，特别是他们不复杂去控制任何市场的话把所有选择权交给员工，其实和我们孔子和道教关联非常地相似。
量子领导，应该把选择权交给员工，去激励员工，他必须要创造一个可以不断提问题的组织，鼓励员工提问，就像海尔公司就提供了这样一个平台，量子公司领导应该是一个好学、睿智的人，应该能够了解很多哲学历史的事情，他应该是一个全知的人。
同时，他保持绝对的城市，真诚对人，想要为公司的员工服务，想要全心全意地为他的客户提供服务，想要为这个社会带来正面和积极的事物。
量子领导将他们视为是一个服务者，是为我们的地球、后代、股东、所有的人提供服务的人，特别是为客户提供服务。
4.量子管理学，其实是中国管理哲学
最后，我想说我相信量子管理学，其实就是中国管理哲学。量子力学里对宇宙的认知，和中国道教和老子认为的宇宙是一样的：多元的、相互连接、息息相关，且不断进化演变的。
孔子也告诉我们要建立联系，同时道教也告诉我们要去服务他人，己所不欲勿施于人。所以量子管理领导就是中国式领导方式，量子管理方式就是中国哲学管理方式，它将服务带给每个人。
二、对话：数字化时代的领导力
徐少春 （ 金蝶集团董事会主席兼CEO） ： 左哈尔教授您好，我们一直在研究中国管理模式，2008年我们发起了中国管理模式，很多人怀疑中国有没有管理模式，所以我在这里想问，丹娜教授您认为我们中国有没有自己的管理模式？如果有，那这个管理模式是不是就是您说的量子管理？
丹娜·左哈尔 （“量子管理”奠基人） ： 是的，我认为中国确实有它自己的中国管理模式，并且我也相信这个管理模式将会带领整个世界。
同时中国式管理模式，本质其实就是我们量子管理学模式，我也非常相信三四年前中国的先哲们所说的一些提出的哲学思辨和观点。现在像大汉和海尔公司创始人所执行的中国式管理模式，也是我们的量子管理模式。
徐少春 （ 金蝶集团董事会主席兼CEO） ： 丹娜教授对中国的传统文化特别是《道德经》非常有研究，《道德经》最后一章第八十一章讲到“天之道利而不害，人之道为而不争。”您认为《道德经》里第八十一章的思想，是不是您提倡的量子管理思维？
丹娜·左哈尔 （“量子管理”奠基人） ： 我认为《道德经》和中国式管理哲学其实非常相似。所谓的“天之道利而不害，人之道为而不争。”其实和量子管理学是息息相关的。
同时，所谓的无为，其实意味着我们要顺应自然，而不是去反抗自然，这就是《道德经》的核心所在，也是我们量子管理学的核心所在。
清华大学经管学院教授马旭飞：关于《道德经》和我们管理关系，左哈尔教授能不能再给大家讲一下？
丹娜·左哈尔 （“量子管理”奠基人） ： 世界万物的相辅相连，也意味着我们和客户之间， 从内生关系上相互联系的，我们必须要了解客户想要什么，并且回应他们的诉求， 这是我刚才说的无为而治，是《道德经》的核心观点：在一个生态系统里，彼此合作共生，一个生命体和其他组织体、生命体之间相辅相成。
其实也就意味着，在量子管理中，不是从上而下的管理模式，而是从下而上的管理模式，我们顺应公司的发展和进化生态，而不是强迫将自己的想法，自上而下地灌输到执行层。
徐少春 （ 金蝶集团董事会主席兼CEO） ： 《道德经》最后一章讲“天之道利而不害，人之道为而不争。”《道德经》的思想是不是和量子管理是一样的？另外能不能请丹娜教授给我们讲一下，中国企业家如何进一步提升领导力，量子管理结合中国文化上，有什么样的建议？
丹娜·左哈尔 （“量子管理”奠基人） ： 刚才您说的“天之道利而不害，人之道为而不争。”这一块是和我们的量子管理学相关的，量子管理学认为我们每个人之间是相互联系的，天人合一。
天道不可能造成任何伤害，我们应该照顾彼此因为我们彼此是一体的，这就是量子物理学。它确实意味着我们要去服务客户、服务员工、服务我们所处的世界。
所以我认为，中国管理层应该充满自信，去提出任何的问题，应该相信自己的潜力，员工也应该相信自己能做任何事情。
创造力非常重要，量子式领导者也必须相信员工，相信他们不会为公司带来任何损害，而是会为社会、公司带来更多的利益、更多的好处。
傅胜龙 （ 大汉集团董事长） ： 在过去的管理中，我们更多的强调是简单、规则，现在我们要打破这些东西。我在大汉的实践中，感觉压力最大的，就是要把科层制的管理者去化掉，把组织边界去化掉。
这一步也会提出一个问题，公司需要有一个巨大的有责任心的、对这个社会有巨大胸怀、愿意奋斗的、而且具有很强的能量的领导者，他们怀疑我是不是这个人。因为如果我有这个能量，这样一个组织的变革，量子管理能否实现，更重要的是未来，如何产生优秀的领导者、企业家的领导者，而不是像过去，投点钱就当老板了？
丹娜·左哈尔 （“量子管理”奠基人） ： 在王阳明理论中，关于哲学思想，对应到量子理论里，它其实是我们生命周期模型的理论。
在我的沟通中和演讲中，我曾和大家说过， 一个智者，其实是以心为本的，并且他想要为所有人服务，作为领导者，我们必须要用自己的努力，以“仆人心态”做领导，告别高高在上的方式。
领导者，需要进行创新。 领导者，必须保持本心，必须从内而外保持和善的心态，这就是量子管理学理论。
傅胜龙 （ 大汉集团董事长） ： 我拜读了丹娜的这本书《量子领导者》，我觉得量子思维很大程度上，它展现了我们人在外界表现出的一种思维模式，或者说是一种领导力，所以，如何更好地通过开发心灵保障激发我们的量子思维？
丹娜·左哈尔 （“量子管理”奠基人） ： 正像是王阳明所说的那样，首先要真正的了解自己。我们必须要去反思去冥想，通过这样的方式将自己善的一面展现出来，将恶的层面摒弃掉。因为人的本性，其实也是有自私自利和充满攻击性、侵略性的一面，我们要做的就是反思将恶的一面减少，把良知展现出来。
我们更了解本心，我们就了解到什么是善；了解本身、良知，我们就知道什么是道，我们就可以将大道始于行。
就像王阳明告诉我们的一样 ，我们需要静坐，反思、聆听自己的心声，聆听我们的良知，而这个良知和我们的心，就会引领着我们前进。
*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。
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