谈判僵局是商务谈判中的一种常态,不仅事先要有充分地思想准备,而且要对可能出现的谈判僵局做好能力和应对方面的准备。
一、谈判僵局的含义
僵局是指谈判中双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙局面。僵局并不意味着谈判破裂,但会影响谈判过程,如果解决不好就会导致谈判破裂。当然,并不是每次谈判中都出现僵局,但也不排除一次谈判出现几次僵局的可能性。
二、谈判僵局的类型
(一)按狭义划分
1、初期僵局
谈判初期主要是与谈判对方彼此熟悉、了解、建立融洽气氛的阶段,双方对谈判都充满了期待。通常僵局很少在这一阶段发生,除非由于误解或对谈判准备不够充分等原因,而使得一方感情受到很大伤害导致草草收场。
2、中期僵局
谈判中期是谈判的实质性阶段,双方将就有关技术、价格、合同条款等进行详尽讨论、协商,此时隐含于合作条件之中各自利益的差异,可能导致谈判暂时朝着使双方难以统一的方向发展,由此产生谈判中期僵局。
3、后期僵局
谈判后期是双方达成协议阶段,在解决了技术、价格等关键问题后,还要就诸如项目验收程度、付款条件等执行细节进行商议,特别是合同条款的措辞、表达等经常容易引发争议。这一时期的僵局不可轻视,如果掉以轻心,有时会出现重大问题,甚至前功尽弃。
(二)按广义划分
僵局伴随整个谈判过程随时随地都可能出现,商务谈判的僵局可分为协议期僵局和执行期僵局。协议期僵局是双方在磋商阶段意见产生分歧而形成的僵持局面;执行期僵局是在执行项目合同过程中双方对合同条款理解不同而产生的分歧,或出现双方始料未及的情况而把责任有意推向对方,亦或一方未能严格履行协议而引起另一方的严重不满,由此而引起责任分担不明确的争议。
(三)按出现僵局内容划分
以谈判具体内容来看,不同谈判主体都会使谈判陷入僵局。例如,标的技术要求、项目的合作价格,项目实施的进度安排及其交付使用期限、履约地点等,只要是能写入合同文本的内容,就有可能成为谈判僵局的导火索。当谈判双方对合同的理解出现分歧与争议时,应以何种文本为准常常都会成为谈判桌上最后的争执。当然,在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中,价格最为敏感,是产生僵局频率最高的一个方面。