把简单的工作，做的不简单。
--- 李十玥
品牌众多的时代，线上线下购买渠道多样化的时代，顾客选择性很广，该如何在品牌多和选择面大的市场环境下得到顾客的信任？
又该如何让顾客长期选择你的品牌，这是值得思考和迫切需要解决的问题。
那今天，我们就来聊一聊导购美感和自信，是练出来的这个话题。
穿衣变化导致专业提升
穿衣目的，随着时间而产生变化。
首先，我们来思考和探讨一个问题，就是穿衣目的是什么？
其实，穿衣目的是随着时间的变化也发生来质的变化，那我们来看看穿衣目的都发生来哪些变化呢？
在50-70年代物质缺乏，人们穿衣则更注重实用性，耐穿易打理是首选。
到了80-90年代随着经济提高，穿衣更重视品牌的身份体现。
到了现在提升到重视美感、注重穿衣品味、注重购买色彩、款式、搭配、场合以及体验感和整套购买等等……
再者顾客专业性越来越强，所以对导购的专业要求也越来越高。
因为顾客不再满足简单地服务，她们更欣赏和认可专业贴心的服务，那么到底该如何才能让店铺导购真正做到专业呢？
时代和环境的变化，是非常快的。但是我们的顾客确有三件事情永远不变，是什么呢？
第一件事，就是她们永远在追新，新鲜这件事情是顾客永远在追随的。
第二件事，就是好她们永远在追的是美，美这件事来自于我们的心里底层，不可抗拒。
第三件事，就是追自由，顾客除了爱美和尝新之外，很重要的一点就是在消费场景下获得自由感，她们觉得有好玩的感受才愿意去分享给身边的朋友。
互联网时代，顾客自己都会去搜今年流行什么，怎么搭配等等相关的话题。
在服装这个领域，如果你都没有顾客专业，以及你对时尚的驾驭能力也没有顾客高，而是只靠着非销、情感、迎合等去让顾客购买及再次回店，你觉得能行吗？
顾客自身美感变得专业，自主选购能力变得越来越厉害。
如果作为导购，你都不够专业，必然是不能很好的服务好顾客的，也就不能得到顾客信任和产生购买，长期下去你还能在这个行业拿到高业绩吗？
导购，要具备美感和自信
意识层面，做到自信和美感。
如果你想在服装行业领域体现专业，就是做到对时尚的驾驭能力高于顾客。
但很多导购依然停留在凭着感觉、经验给顾客推荐衣服的阶段。
接下来我想和大家分享两点，导购最应该具备和夯实的基础能力。
第一个，美感。
在店铺，有些导购根本不具备美感，也不会穿搭，甚至在工作时间内都不会化妆，也不重视个人形象。
这是因为她们的意识层面，觉得这些都不是很重要。
她们认为，这些根本不会影响顾客购买。试问如果连自身美感都不具备的导购你如果是顾客你会怎么看呢？
第二个，自信。
导购的自信来源于专业的体现。
在店铺，有些导购的自信非常缺乏，甚至有些导购对货品不熟悉，这就会直接导致对货品没有自信。
所以，在接待顾客的时候，总是靠着情感，靠着讨巧，靠着迎合顾客才会产生购买以及二次回店。
再者，最重要的一点就是导购美感的缺失，也会在无形中影响你在顾客眼中的专业形象和信任度。
总之，作为导购只有将自己打扮专业了，穿对了，并且穿出美感专业度，才会在顾客面前更加自信，跟顾客沟通时才会越来越有底气，也才能将顾客装扮的更加时尚，最终才能得到信任和信服。
尤其是在这样一个重颜值，以及各种时尚资讯爆棚的时代，如果导购的自身不具备专业美感度，又怎么能装扮顾客呢？
过去凭经验，凭服务给顾客推荐，但是随着顾客的要求越来越高，专业性越来越强，购买越来越挑剔，过去的服务模式已不能满足当下顾客需求。
导购，要具备熟货和搭配能力
技能层面，做到心中有货和搭配。
在店铺，作为导购一定要重视自身美感和专业美感的提升，同时还要做到个人业绩的提升。
想要提升个人业绩，就一定要做到多卖货，而想多卖货就一定要多练货， 那导购应该怎么练货呢？
我们都清楚熟悉货品目的就是为了卖货，只有真正做到心中有货才能够多去卖货和知道如何搭配能满足顾客需求。
关于练货的标准，有六个。
第一个，练主推。
第二个，练基础。
第三个，练卖点。
第四个，练搭配。
第五个，练异议。
第六个，练人货对接。
练基础，练的是库存、价格、面料成分等要做到熟练掌握。
练卖点，练的是商品的最大卖点，介绍卖点是否能够打动顾客以及试穿的感受是怎样的，比如舒适度及版型。
练搭配，练的是穿搭能力，比如今天穿的三套搭配色彩、风格和谐？配饰搭配了吗？拍的照片推送出去能够吸引顾客吗？
练人货对接，练的是结合顾客进行对接，这套搭配适合你的哪个老顾客，这个顾客的体型特征是怎样的，这套衣服适合她的点是什么，职业是什么，适合顾客穿在什么场合。
面对激烈的市场竞争，快速提升销售技能很重要。因为，任何销售技能的应用前提，都是基于你对货品的结合。
所以，对于货品熟悉度的掌握非常关键，也就是我经常会说到的，想要多卖货就一定要多练货。
熟悉货品，是导购最基础以及最重要的关键点，也更是最需要夯实的基本功。
首先，是从意识层面重视货品熟悉，然后是找到适合自己熟悉货品的方法，最重要的一点就是要先从意识层面转化到技能层面，才能事半功倍。
最后的话
接下来，我们一起回顾下今天分享的几个关键知识点。
第一个，员工自身美感。
第二个，员工自信。
第三个，货品熟悉度。
只有在接待顾客时，导购具备美感、专业和自信，才能取得顾客信任，才能接近顾客，并探询需求进而有效推荐，最终达成销售并且能够提升个人业绩。
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①2022年《分享文章的原则》
4个分享层面：
我会不断分享管理技能、 销售技能
实践案例、个人成长 的文章。
4个分享原则：
第一原创，原创内容是从业经历和思考。
第二聚焦，聚焦销售和管理技能的提升。
第三深度，不写没经过深度思考的内容。
第四实践，案例和方法论皆来自于实践。
②2022年《价值文章的推荐》
1个关于店长：
2个关于管理：
3个关于会员：
③2022年《愿我们相互赋能》
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