可能很多Xbox玩家都对Xbox 360主机上市初期爆出的死亡红环（三红）缺陷记忆犹新，这个致命的错误也让微软付出了惨重的代价。
现任EA CEO的微软前高管Peter Moore近来透露称，当年Xbox 360出现死亡红环问题后微软面临了巨大的公关和售后压力。后来幸亏有前CEO史蒂夫·鲍尔默的及时出手才最终保全了Xbox的口碑，令该产品线延续至今。
Peter Moore表示，史蒂夫·鲍尔默当时决定让微软出资11.5亿美元（约合71亿人民币）用于解决Xbox 360死亡红环问题，其中包含了玩家故障主机的邮寄、售后服务以及维修更换费用。
同时，为了提高售后效率，微软还和FedEx快递签署了短期协议，将本需3周的快递流程缩短到两日一夜。
