我们说,做销售被客户质疑、否定、拒绝是常有的事,所以你必须要想办法与客户继续聊下去,继续跟他搭上话,记住,只要你不放弃,你就有翻盘的可能。
例如,客户常对你说的话就是,你们家的价格太贵了,听到类似这样的话,通常你可以这样回答,李总您说得对,价格确实不是我们家的优势,因为您知道的,我们绝对不会为了成交客户,就提供低价值的产品,我要对得起您对我的信任,我相信别人家,肯定给您报了一个很低的价格,但是我想说的是,我们跟他们完全不一样,您可以问问他们,能不能做到我们家的服务,李总咱们沟通了这么长的时间,你的需求没有人比我更了解,这么说吧,您无论买不买我的产品,只要你有问题,交给我,我来帮您处理,我保证让您满意。但是,我身边有很多客户朋友,都是买完别人家的才发现不行,后来又找到我,这来回来去的不知道花了多少冤枉钱 。我真心不想让您吃这个亏。
这里用到的技巧就是先要肯定对方,再提出风险和建议,目的就是制造跟别人不一样。因为差异化就是价值。差异化就是购买的理由,最后把自己的承诺亮出来,目的就是告诉对方,我是一个值得信任的人,我们说,商业世界想要找到一个性价比最高的产品是不可能的,最后顾客比来比去,发现就是比谁更有差异化,谁更值得信任。