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运营是做什么的(做运营,3个底层能力+3个核心思维)

高阶运营需要具备哪些能力,个人认为,可以从两个层面来剖析:

1、运营的本质是什么

2、围绕运营的本质,哪些能力容易让你出成果

(一)运营的本质是什么

在企业服务平台猪八戒网工作后,越来越意识到,运营是为了公司实现商业目标而诞生的一个岗位,而商业的目的是盈利,盈利则需要有用户量且这些用户愿意留在你的平台,并在你平台消费,从而产生商业价值,逻辑如下:

运营的本质

所以运营本质是:运营就是获取用户、维系用户、获取收入的工种

那也是为何基本每个公司的运营犹如螺丝钉般地存在,做着琐碎的事情,同时,也是为何从本公司一步步提拔上去的管理者,大多有运营经验的原因;运营是一个入门很容易,精通很艰难的岗位。

(二)围绕运营的本质,哪些能力容易让你出成果

实际上看似毫无章法的动作背后都有一套驱动逻辑。

首先,在这个信息爆炸的时代,我们提升能力,一定是为了某些产出

比如我写作,是为了刻意练习自己的体系化知识。

比如看历史书,是为了从历史人物身上学其优点,以史为鉴。

比如学习跳舞,是为了让自己保持好身材 那我们学习运营知识,则是为了解决在工作中的问题,让工作更顺畅

也就是说,一切学习理应围绕成果产出的目的而进行,而面对问题没有思路,往往是因为缺乏学习的积累。

其次,学习什么

作为一名资深的运营人员,需要习得的能力,从层级来看,分为底层、中层、表层,越靠底层则越内核和可迁移,越靠表层则越发散和硬技能,别人很容易发现你的表层能力,缺难以发现底层能力。

高阶运营能力模型

(1)持续学习的能力

10多年前的万能充电器可以为所有手机充电,人手N个万能充,而随着技术发展,万能充现在连老人机都用不上了。背后的原因就是手机在进步,而充电器却原地踏步,不具备适应技术和社会发展的学习能力。

学习能力是运营最内核的能力,这背后的逻辑是:政策导向、经济发展、技术升级、文化重塑、群体观念转变会引起社会各行业各部门分工变动,进而导致运营人员营销方式的转变。

同时,无论政策、经济、技术、文化、观念都并非运营人员能以个人意志影响的,是不可控因素,且这些因素是不断变化的,这也就导致社会分工模式不断变化,进而导致运营人员需不断了解前言信息、洞察机会和威胁,便于以当前用户群体能接受的方式实现拉新、活跃、留存、促付费。

所以,抛开持续学习谈运营能力都是门外汉。

(2)思维能力

运营是一个非标的岗位,哪怕在同一岗位,每天面对的问题的解决方案也未必全然相同,这就要求运营需面对未知问题,快速厘清思路。

工作中,分析拆解、洞察推演、策略制定是可迁移的思维能力,也是区分初阶和高阶运营的分水岭,是工作5年及以上的运营着重需要培养的能力。

比如看到成交金额在下滑,你能否将其拆解为一级指标、二级指标,从而找到相应原因,并寻求解决方案;

比如多次上热搜的大数据,背后的原因是什么,可能对你们业务造成什么影响,你提前需要去做什么准备工作,已应对接下来可能的黑天鹅 比如你是企业服务平台的运营负责人,而老板最近用了一下拼多多,认为其低价游戏化挽留玩法可以直接copy,你是按照老板的建议直接copy,还是根据业务特征、业务发展阶段、核心业务逻辑等选择性借鉴? ....

选择本质上都是思维能力的体现,当你越会分析拆解、洞察推演、策略制定,你看问题就越能接近本质,面对未知问题,越能快速厘清思维,找到解决方向。

(3)培养与当前岗位匹配的硬技能

运营是一个非标岗位,其工作内容和核心职责在不同公司、不同部门可能完全不同,为了顺利开展工作,你需要培养岗位相匹配的硬技能。

总而言之,运营的本质就是获取用户、维系用户、获取收入的工种;而持续学习的能力、思维能力、与岗位匹配的硬技能,是高阶运营需具备的能力。

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