随着00后逐渐成年，他们之中不少已开始走出校园、步入职场，正逐渐发展成为未来十年的消费主力军。在新互联网与智能科技浪潮下，他们所喜爱的小众圈层文化也正在逐渐破圈，引领最新潮流，带动着商业不断发展创新。因此，00后已然成为了当下商业市场持续关注的新生力量。
本期专题小盈带大家走近“后千禧一代”00后，从商业角度洞察其消费特征及行为，助力商业市场解锁新生代。
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从00后特征看消费行为
只有充分了解00后，发现总结其消费特征才能抓住趋势，在商业中加入00后感兴趣的元素，引起其注意，从而更好地实现消费转化。
1、成长背景决定消费视野
00后目前年龄在 13至 23 岁之间，约有近2亿人，被称为“后千禧一代”，亦被称为“互联网原住民”。他们生活的环境优越，在物质生活充盈的情况下，开始愈加追求精神世界的丰满。在移动互联网发展背景下，其信息获取渠道多样，看世界的眼光更多元，也造就了00后们兴趣更广泛，思想更超前，更加喜欢一边社交一边种草一边消费。
另外，其多在平等、理解、包容的家庭环境中长大，且多为“4+2+1”代（“4”：爷爷、奶奶、姥姥和姥爷；“2”：父母；“1”：独生子女），可以说在家庭中是“集万千宠爱于一身”，有数据表明，00后的存款约为90后同年龄时期的3倍，使得他们拥有着更强的消费力和消费自主权。
2、“难以取悦”的一代消费者
随着千禧一代进入职场，00开始登上社会的舞台，作为“未来商业增长引擎”的一代，他们感性而执着，乐于为兴趣付费，但同时他们又理性而精明，难以被取悦，面对这样新一代消费者，挖掘个性而多元的细分领域将是未来商业发展的新机遇。
3、兴趣广泛，乐于为兴趣买单
与家庭主导的特长类兴趣爱好相比，00后兴趣点多集中在泛娱乐、动漫、国风类等娱乐类爱好上，他们身上拥有众多的兴趣标签，与此同时，广泛的标签也产生了更加细分且多元的兴趣社群圈层。
4、00后生活追求仪式感
节庆日集体换头像庆祝、纪念日集体轰趴怀念、睡前点个香薰助眠、秋天的第一杯奶茶、追星粉丝校园巡回演唱会……对于00后而言，“仪式感”是内心自我提升的一种外在体现，通过“仪式感”强化过去某一时刻或当下这一刻的非比寻常，其意味着与旧的事物告别、对特殊时间的怀念或是对新事物的迎接，同时“仪式感”也是00后群体表达内心情感最直接的方式，也将成为未来消费的一大新出口。
5、独特消费态度，消费不再只为吃喝玩乐
成长环境及群体的特征特点决定了00后有着独特的消费态度，他们更加“爱品质，要悦己，求个性”。据人民网研究院&腾讯营销洞察&腾讯用户研究与体验设计部联合发布的《2021年00后生活方式洞察报告》指出，洞察00后的消费心理及行为特征，简单的吃喝玩乐已经远远不能满足00后的消费需求。
他们追求“社交”，期望通过消费，能带来谈资和社交资本，吸引圈内志同道合的人，更好维系和朋友的共同话题。他们追求“人设”，不断探索和尝试不同的风格，消费不同的商业内容，体验不同的生活方式来找寻什么适合自己。他们追求“悦己”，对兴趣的深刻见解是00后重要的自我定义方式，也是产生幸福感的源泉，他们通过拥有心仪的物品带瞬间的快乐，不断感受到生活中的即时幸福与美好。
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兴趣内容构筑商业内容
每个时代的商业内容及品牌均有其不同的特点及特征，特别在以兴趣为导向进行消费的特点愈加明显。00后追逐热爱，为热爱买单的消费态度决定了其在业态及品牌选择上更看重“为爱买单”。导入可以抓住00后的兴趣点的新兴业态，是未来商业发展的新方向。
1、偏爱文娱体验类业态
要内在成长更要外在体验，在近各类教育机构井喷的年代，大多数处于学生时代的00后，除了在文化教育领域有很强的自主消费外，也更乐于在课外拓展自己的特长，为丰富多元的文化体验付费，而滑雪、保龄球、冲浪等高专业度的文娱体验业态不仅满足00后自我投资需求，更帮助00后掌握更多的社交资本。
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2、喜爱潮流服饰类业态
处在相对高度自由成长环境下的00后拥有极强的自我认知意识，超50%的00后表示能够自主决定自己的消费支出，拥有一定消费力支撑。而其中，他们对于服饰鞋包的金额比例占比最高，对于00后而言，服饰赋予了日常穿着外的精神与文化意涵，是彰显兴趣爱好，个性表达的方式，所以，他们更愿意购买汉服、洛丽塔、JK服饰等个性服饰，而相比其他的年代群体更加青睐潮牌。
三坑服饰
3、偏好食品饮料类业态
数据资料显示，近半年有自主消费的00后中，82%在过去半年都曾花销在吃喝上，且在所有的消费品类中，00后在吃与喝上的支出相对较高，月均花费428元。大多数的00后还处在学生时代，无需操心一日三餐，更愿意去尝试新兴的食品品类，风格鲜明的风味小吃店，创新零食集合店都会成为00后青睐的消费场所。
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4、文化自信，国潮兴起
在文化自信的时代发展背景下，国风成潮，一大波国潮品牌兴起，《百度2021国潮骄傲搜索大数据》中指出，90后、00后对“国潮”关注度最高，占比达到74.4%，强烈的文化认同感与自豪感让00后购买国潮类产品与体验时展现比较高的消费意愿。
据《人民网·腾讯2021 00后生活方式洞察》显示，相比其他年代群体，国风类兴趣00后参与程度更高，消费意愿更高，国货数码、国潮服饰、国货美妆、国产影视的话题度最高。
5、动漫破圈，IP成势
根据《2020微博动漫白皮书》数据显示，截至2020年4月，微博泛二次元用户已实现2.92亿人，增速超过10%，动漫文化从刚开始的小众成为现在的大众化趋势，00后是完全生长在互联网世界里的一代人,在动漫类爱好上的兴趣度远高于其他年代群体，未来动漫IP在商业营销中将成为激发00后情感共鸣、驱动消费的重要抓手。
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从消费态度看品牌选取
现阶段，大多数的00后还属于学生阶段，零花钱是主要的收入来源，面对有限的可支配收入，00后消费理性而克制，更属意高性价比产品，精致穷买出向往的生活。
我们发现以下几个“有故事”、“有创意”、“有文化”、“高性价比”的品牌更受当下00后喜爱：
1.Perfect Diary完美日记（创立于 2017 年的时尚美妆品牌）
* 高性价比
产品种类繁多，包括粉底液、遮瑕、散粉、眼影、口红、刷子等，几乎所有的彩妆品都有了，而且大部分的单价都在百元之内，对学生党或者刚入职场的小白领们非常友好。
* 社交平台传播的产物
品牌一开始就很聪明地选择了年轻女性用户的主阵地——小红书，并通过流量明星打开市场、网红博主带动引流、素人消费者主动分享的模式成功打造出完美日记的口碑，并收获了大批流量，得到了“国货之光”的称号。
*文化融合丰富品牌内涵
注重与不同文化的融合，完美日记和大都会艺术博物馆联名的一系列活动，将名画中绚丽的色彩与时尚元素融入产品，让品牌与古典艺术交相辉映；同时，完美日记还将品牌文化与饭圈文化进行了融合，邀请流量明星代言进行产品推广，利用饭圈的影响力和购买力，增强了品牌与年轻群体之间的联系，赋予品牌年轻的号召力，让品牌文化变得更加丰富。
2.POP MART 泡泡玛特（创立于2010年的中国最大潮流零售商）
* 推出IP矩阵，创潮玩新趋势
泡泡玛特旗下最受欢迎的 IP 形象为 MOLLY 和 PUCKY，此外还有 83 个运营中的 IP，以及IP 矩阵的开发，为泡泡玛特带来了高达 16 亿的年营收额。
泡泡玛特还推出了许多火爆的联名合作款，在2021年泡泡玛特发售的9款1000%的SPACE MOLLY系列产品，就吸引了共计超过870万人参与抽签。
网红明星们晒出“海绵宝宝 x SPACE MOLLY 1000%”的合影
* 「盲」经济打造沉浸式体验
泡泡玛特盲盒式营销，将重点聚焦在「盲」上，通过制造神秘感，牵动受众赌徒心理。盲盒本身所具有的不确定性是很上瘾的，尤其是泡泡玛特还加入了“隐藏款”的机制，虽然抽中率极低，但当你真的抽中时，所带来的惊喜感以及满足感则是巨大的。
* 借助圈层文化，沉淀潮玩语言体系
越来越多的年轻人开始通过进入某个文化圈层来社交，从而获得群体归属感，他们更看重从消费中获得精神和情感的满足。泡泡玛特在催生圈层文化的同时，还诞生了隐藏、雷款、拆盒、欧气、摇盒、测重这些衍生词，输出盲盒的玩法、语言标准，正在沉淀为一套属于泡泡玛特的潮玩语言体系，以提升品牌辨识度和商业价值，在文化趋于多元化的今天，潮玩语言体系也成为了盲盒爱好者的自我表达方式。
3.钟薛高（创立于2018年的新中式网红雪糕）
* 强化「中式」基因，树立文化自信
钟薛高品牌名谐音自「中式雪糕」，取自百家姓中的三个姓氏，极具识别度。产品外观形似一片瓦，与中国传统形象中的朱甍碧瓦契合，食用时给消费者带来浓郁的中式气息。将中国传统文化与新兴潮流风尚融合，展现文化自信。
* 社交平台冲浪，强化社交价值
钟薛高通过头部 KOL 的背书，将 KOL 的消费者资产转化为品牌印象优势；利用中腰部垂直类 KOL 的深度圈层影响力，形成品牌入围优势；对大众进行产品和内容营销，向他们循循善诱。2021年7月17日的天猫超品日抓住了年轻人的「发呆自由」这一需求，把「想怎么发就怎么呆」打在了公屏上，将这场「发呆」行动推向全民化。
* 美学概念为指导，联名持续激发消费热情
钟薛高在向消费者输出产品概念的过程中，不断求新求变，携手国民饮料品牌娃哈哈、联手草莓音乐节、联名新华社客户端、以食材为颜料，举办一场关于“吃”的线上艺术展……赋予「吃雪糕」这个行为仪式感，让「生活艺术」的价值理念深入人心，鼓励大众发现美，感悟美。
图片来源：钟薛高
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从消费态度看品牌选取
当下00后消费者侧重“颜值即正义”、“兴趣驱动消费”、“营销共情力”的消费需要，而消费需求的转变也带动着商业主体的发展与改变，当下商业主体年轻化、文旅化、沉浸化的趋势愈发鲜明，出现了越来越多新兴且独具创意的消费场景。
1、年轻力中心——伤害TX淮海
TX淮海开业之初，就给自己定下了清晰的定位：年轻力中心。其通过打破常规商业模式，以“策展型商业”为主旨，倡导“Digital数字化、Oasis绿洲、Urban都市、X（Collaboration）跨界”为城市永续发展的核心理念，持续聚焦年轻潮流文化，打造创新体验零售与沉浸艺术融合的智能空间，用社群方式传递潮流文化，成为年轻力文化中心、上海潮流新地标，创造一个传递多元文化与年轻生活方式的平台。
TX淮海 年轻力中心
2、“持续的年轻客群”上海杨浦大学路创智天地
大学城周边商业的店家面对的消费者可以说一直是“永不衰老的年轻人”，其商业对紧抓年轻消费有着极强的借鉴价值。大学路的发展变化，也印证了拥有“百年工业、百年大学、百年市政”的杨浦的“逆生长”。
上海大学路商业
通过其不断层的昼夜内容营造、不断导入网红品牌的创新模式、涵盖剧本密室等多元娱乐属性、拥有众多咖啡休闲餐饮的社交空间，其始终根据周边持续涌入的新生力量做着更新调整，越来越显“年轻态”，也吸引更多区域外的年轻客群来此消费、打卡甚至创业。
3、城市文旅商业
西安长安十二时辰
近日，由陕文投集团携手永兴坊文化产业集团、娱跃文化联合打造的“长安十二时辰”项目在西安曲江曼蒂广场开市，项目共三层，在2.4万㎡的商业空间内注入了电视剧《长安十二时辰》IP和唐风市井文化内容，打造集全唐空间游玩、唐风市井体验、主题沉浸互动、唐乐歌舞演艺、文化社交休闲等为一体的全国首个沉浸式唐风市井生活街区。
西安长安十二时辰
2022年五一期间，在实行预约制及严控客流情况下，依然有6万人次走进“长安十二时辰”，#长安十二时辰主题街区#话题全网曝光量突破1亿大关，登上西安景点种草top1，微博同城热搜榜top1，以超过2亿的传播互动总数冲上抖音全国热榜第4位， 单条视频最高播放量超过3200万，同时长时期占据抖音本地热榜，亦是当下深受00后消费客群喜爱的新型城市文旅体验项目。
4、沉浸式娱乐体验
重庆「欢迎光临2076」街区
「欢迎光临2076」街区位于重庆洪崖洞民俗风貌区7-8楼，在1500㎡的主题街区空间里，通过错层空间、未来元素、创意装置全方位营造赛博朋克氛围，联合专业领域头部团队，积极拓展符合场景设定的零售、餐饮、娱乐业态，打造了一座重庆全沉浸式真人演绎互动剧游世界，是全国首座全沉浸体验式零售及娱乐综合场馆。
重庆「欢迎光临2076」街区
在这里，玩家通过智能设备互联，线上、线下双线并行沉浸式体验剧情，丰富的主线、支线任务触发不同机遇，引申出多重结局。「欢迎光临2076」街区成功通过沉浸式旅游体验让游客陷进去和嗨起来，深受当下年轻客群喜爱。
新消费是迎合新型消费群体的必然产物，00后一代的崛起，也必然会带动新消费。只有紧跟时代发展的步伐，紧抓消费者的心理及行为变迁，才能打造最具有发展性及最符合市场的商业，从而推动商业市场的发展。
