今天的主角应该是甲银行，而且很可能心中有鬼！时至今日，各商业银行反假币防欺诈系统已经相当完善，其技术设备足以应对常规假币纠纷。因为除了监控，还有纸币冠字号录入设备。客户所持假币，是否出自银行，直接比对，轻松识别，哪里还有如此原始的“剧情”。而甲银行为何还在以“现金当面点清 离柜慨不负责”来推诿搪塞客户呢？看来确实心中有鬼？
几年之前，在央行的要求下，除了实时全方位监控外，各商业银行还必须安装纸币冠字号记录仪。该设备的主要功能，就是以电子数据方式记录下每一张从银行流出的纸币冠字号码，包括柜台和ATM流出，并进入数据库电子留档备查。换句话说，假如有人从银行取到假币，不论是从柜台，还是ATM取得的，也不论取得该假币过了多长时间，几天或几月，到过什么地方，只要调出数据库中冠字号流水，与客户假币直接比对，立马见分晓。哪里还有那么多麻烦、阻扰和刁难！甲银行，请问你的冠字号流水呢？没有吗？还是另有不可告人的目的？
以本案分析，甲银行至少存在以下管理缺陷和漏洞。
1.没有认真严格落实央行关于反假币和反欺诈要求，必要的设备并未安装到位，无法提供冠字号流水予以对质。但这种可能性不大，因为冠字号记录仪是与当地人民银行联网的。
2.柜员操作违规。按照一般操作流程要求，付出现金第一必须过点钞机清点，既确认数额准确，也可以确认有无假币或残币；第二是及时记录流出纸币的冠字号，存档备查。显然，柜员这一步没有尽职履责。
3.最不愿意看到的是，有“内鬼”调包，将误收的假币塞入真钞，以假当真，企图将自己因工作失误造成的损失，转嫁给他人。这是严重违反金融从业者道德规范的行为，应该引起甲银行管理层的高度重视，否则会养虎为患。
作为银行管理者，确实应该对该名柜员重新进行严格的风险排查，以评估其是否具备继续在岗履职的能力。如果是新员工或操作失误，继续加强教育与学习就相当必要。如果是故意而为，那证明经办人确实不再适合本岗位，严重者可以说根本就不适合本行业。不要一颗耗子屎，毁了一锅汤。
