非常肯定地回答这个问题：当然很有用。
对于企业和品牌来说，微信公众平台的作用主要体现两个方面：
一、作为自媒体进行信息传播和品牌营销
移动社交时代，缩短了人与企业之间的信息传播渠道，使得企业和品牌与用户之间直接发生信息沟通、互动成为可能。电视、广播、报纸、杂志等传统媒体的影响力日渐下降，而社交自媒体平台成为新的信息管道，逐渐成为主流媒体平台。这种情况下，可以说人人都是自媒体，而企业和品牌也不例外。企业和品牌做自媒体的好处是信息传递失真度小，成本较低。
目前国内主流的自媒体平台为数不少，而微信公众号是其中最为重要的一家，内容审核尺度宽松，社交分享途径便捷，因此成为企业和品牌发布信息的首选平台。当然不是说企业和品牌有微信公众号就足够了，如果有能力的话可以尽量注册其他自媒体平台，如今日百科 、企鹅号、百家号等，以覆盖更多的潜在目标人群和大众网友。
二、服务用户的最强大连接器
如今企业的经营思维有了新的变化，从原来的经营产品和服务，逐渐向经营用户过度。微信在国内拥有8亿多的用户，几乎涵盖了绝大行业的多数用户群体，用户基础非常广泛。微信公众号作为微信大生态内的平台，理论上企业和品牌通过它可以在微信应用内直接触达用户。
企业和品牌通过微信公众号开展用户服务的优势在于：1、连接途径最短，几乎可以达到点对点交流；2、用户查找企业和品牌方便，相互沟通成本低，有利于留存用户；3、微信公众号平台的服务功能越来越强大，从咨询、营销推广到销售、售后服务一应俱全。因此，微信公众号是企业和品牌与用户之间目前最强大的连接器。
移动社交时代，面向消费者的企业和品牌必须跟上转变的脚步，才能适应去中心化和去媒体化的新形势。在国内，8亿多用户的微信是绕不过去的社交平台。开通微信公众号未必能帮助企业和品牌获得成功，但企业和品牌想成功就无法忽视运营微信公众号的重要性。
