谷歌近期的大裁员引发广泛关注。
自2024年1月10日以来,谷歌各部门已裁员1000人,包括设备和服务部门、助理团队和核心工程团队、广告销售部门以及 YouTube 团队。
谷歌开年这一波裁员来得非常突然,有些员工突然无法访问谷歌的系统,随后就收到了职位被取消的通知。《纽约时报》获取一份文件称,谷歌对员工表示:“ 我们不得不就继续雇用一些谷歌员工做出一些艰难的决定,我们很遗憾地通知您,您的职位即将被取消。 ”
“做出艰难的决定”,这是一个似曾相识的表达。
不仅如此,谷歌首席执行官 Sundar Pichai 还在最近一份内部备忘录中预告,2024 年将有更多裁员计划:
“我们有雄心勃勃的目标,并将在今年投资于我们的重大优先事项。现实情况是,为了创造这种投资的能力,我们必须做出艰难的选择。其中许多变化已经宣布,部分团队将在全年根据需要继续做出具体的资源分配决策,其中某些职位可能会受到影响。”
这个预告,直接引起了诸多谷歌员工的不满——不论他们是否已被裁员:
谷歌软件工程师 Jeremy Joslin 工作了 20 年,仅被一封邮件通知被裁。
“很难相信,在谷歌工作 20 年后,我意外地通过电子邮件得知了我的最后一天,真是打脸啊。我真希望我能面对面地和每个人说再见。”
这名软件工程师名叫 Jeremy Joslin,是谷歌 6 级软件工程师( 谷歌软件工程师共有 L3 至 L8 6 个级别 )
Joslin 的遭遇并不是个例。
另一个谷歌工程师 Jina Anne 表示,她是在收到电话服务将终止的通知后才知道裁员消息。
“我之所以知道这一点,是因为我醒来时发现手机向我发送了一条通知,称我的电话服务即将关闭。我所有的公司账户信息都被锁定了。后来才看到这封电子邮件。”
另一位在谷歌工作了 8 年的元老 Diane Hirsh Theriault 也于近日抨击了谷歌的管理问题。Diane 是谷歌资深软件工程师,Diane 目前并未被解雇。
Diane 认为, 如今的谷歌领导者毫无前瞻性。而且不是某个部门不行, 而是从高管团队到高级副总裁、再到中层领导,人人目光呆滞、脑袋空空 。
Diane 表示,谷歌已经有很多年没推出过任何一款自上而下推动的成功产品了。有时候,副总裁们会尝试颁布政策,要求“开发一款新的聊天应用或者基于 AI 的 I/O 演示”。行吧,这种模糊的要求不仅会带来毫无意义的艰辛工作,最终半生不熟的成果还会遭到他们劈头盖脸的呵斥和嘲笑。如果半年之内吸引不到 1 亿用户,产品就会被他们果断放弃并彻底关停。
谷歌的高管原本只扮演称职的裁判 。Diane 说不上来具体是谁,但在谷歌工作的整整 8 年时间里,这种感觉越来越深切。他们只是指出个大致的方向,剩下的发挥空间都交给下属。员工们则聚在一起交换意见,很多让人上瘾且非常酷炫的功能就这样出现了。
除此之外,还有一位在谷歌工作长达 18 年的老员工 Ben Collins-Sussman( 2005 年加入谷歌,是芝加哥最早的两名工程师之一,一直担任谷歌芝加哥办事处的工程现场总监 ),被裁后写了一篇长文直呼破防。
谷歌文化变了—— 曾经“把员工看得比什么都重要”,如今却“一波又一波不近人情的裁员”。
简单给大家翻译3段:
早期谷歌:把员工看得比什么都重要,绝不轻易裁员
谷歌早期企业文化给我留下最深刻印象的,就是它把员工看得比什么都重要。我曾在其他公司工作过,从未见过这样的文化,而且这种文化至少维持了我在谷歌工作的前十年,也许更长。
我来解释一下:在一家典型的公司中,当优先事项发生变化时,一般会选择“缩减”一个项目,然后用这笔钱为另一个更重要的项目增加人手——简单来说就是,解雇第一个项目的人员,然后在第二个项目中再重新雇用一批新人。这个做法很简单、很容易,很多公司都是这么做的。
然而,谷歌却采取了不同的方法:他们有一个相当严谨的招聘过程,来寻找有才且通才的人,一般这种人不论处于什么岗位都能茁壮成长。对应聘者和面试官来说,谷歌面试可能都非常艰苦,往往需要耗时几个月的时间。但谷歌坚信,最终这样的努力是值得的:他们相信自己,会招聘到最优秀、最聪明、最灵活的人才。
因此,当优先事项发生变化时,谷歌不会解雇员工,而是小心翼翼地在不同项目之间调动员工。 当时谷歌的企业文化原则是:“产品总在不断迭代更换,但我们辛辛苦苦才有了员工......所以我们应该不惜一切代价保护他们,他们是我们最宝贵的资源。”
因此每当这种时刻,谷歌会投入大量精力,对一位员工进行合适地重新安置,让他们进入新的项目,并相信通才的他们会茁壮成长,公司将以新的方式发挥他们的才能。
多年来,随着我晋升为领导层,我越来越多地参与到这一过程中。早期作为个人贡献者,我直接经历了重组,并被“重新安置”到新项目中。作为领导者,我也参与了为团队寻找新家的工作,甚至我还为其他主管编写了一本内部手册,介绍如何优雅地执行这些重组。
这些年中我最美好的回忆之一是,有位工程师在我的亲自推动下完成了团队重组,并获得了同行的嘉奖——他在这个“更重要”的新项目上工作得更开心了!
疫情之后,谷歌开始向“正常”公司倒退
可如今看来,世事难料。在我加入谷歌的第一个月时,有位同事悄悄对我说:“当谷歌收入停止无限制增长之日,将是这一切发生改变之时。”这句话说的没错,但这种变化在很长一段时间内都是循序渐进的。
然而在疫情期间,一切都加速了:疫情期间谷歌收入开始放缓,现在疫情之后,我们又看到了一波又一波的裁员。
是的,我们都知道事情会发生变化,但没想到会在这短短几年内加速。谷歌学术界的创始人走了,C-suite 的大部分成员现在都是前华尔街高管;再加上收入趋于平稳的水平渐近线,于是意料之中的事情发生了: 公司突然从“无限丰富的文化”转变为标准的“资源有限的文化”,谷歌开始向“正常”公司倒退了。
或许你会问,“资源有限”文化意味着什么呢?这意味着公司高管开始像其他公司一样考虑财务效率:
首先要减少表面福利 ,即减少高档食品、限制差旅预算、不再发放礼品、减少内部聚会和活动、不再提供现场干洗或日托服务。不过这些都不是我们来谷歌工作的原因,所以没什么大不了的。
随后,公司开始改变过往的招聘和晋升流程来“传统”地进一步削减成本 。招聘标准从耗时很久的全球流程变为可严格控制人力成本的、部门内部的本地化流程,与此同时内部晋升流程也从“与自己竞争”变为“同事竞争有限的职位”。在早期,谷歌的职称是与本人表现挂钩的,但现在职称越来越多地与岗位挂钩,甚至为了节约成本公司还可以限制岗位的数量。
最后,到了为新的紧急优先事项(例如 AI)对公司项目进行大规模重组的时候了 。但是,为员工重新安排合适岗位的做法已经一去不复返了,取而代之的是一波又一波不近人情的裁员,然后在重要的新项目中进行重新招聘。换句话说,这就是一家普通公司的做法。
我们应以早期谷歌为榜样
谷歌是邪恶的吗? 我觉得不是,因为谷歌并不是一个人,无论人们是否同意,谷歌领导者都在努力对公司财政负责并提高效率,就像所有上市公司在资源有限的情况下所面临的压力一样。
但是,回忆起我在谷歌的第一个十年,想到当时谷歌“员工价值高于一切”的做法,对比现在实在觉得很唏嘘。也是这是一种只有在无限丰富的文化中才有可能实现的特权?或许小型公司面对资源有限的文化可能做到?
不论如何,我都很怀疑:谷歌的庞大规模(17 万多名员工),其意义是否只是让重新安置员工这个做法变得更难了一些。
说了这么多,我只是觉得:我们都应以早期谷歌为榜样而学习。当员工感到自己真正受到重视时(这是很难得的!),就会自动产生足够的心理安全感、高昂的士气、生产力和创造力。
早期的谷歌员工经常互相鼓励“快速失败”,以此作为创新的手段;但在如今这个失败就意味着被裁员的环境中,这已经不太可能发生了 。