把简单的工作，做的不简单。
--- 李十玥
今天，我们重发一篇过往的文章《充值：店铺充值的方法和话术，以及充值遇到异议解决话术和充值后该如何做好服务？》在店铺，需要怎么做，能把业绩做好？希望对你有所启发。
以下是这篇重发正文。
最近被问到一个问题：她说有的店铺做充值活动，一场活动下来几十万或上百万的业绩，而自己店铺做充值带来的业绩非常差。
但是她觉得做得特别努力，尽管特别用心，好像也不能带来业绩的拉动，店铺应该怎么做才能把充值做好？
我觉得这个问题，特别有代表性。
充值好不好充？为什么？
店铺充值做的不好，主要的核心因素有两个。
为什么说有代表性？因为很多店铺都有这样的困惑，也都碰到过这样的问题。
有很多店铺，都是看见别人在做充值，发现业绩做的不错，自己也马上做一个充值方案，然后就开始执行充值活动。
但是充值好不好充？答案当然是，不好充。
那顾客到底是为什么不愿意充值呢？有两大关键的核心要素。
第一个关键因素，是因为顾客对你不信任，也就是顾客跟你没有粘性，所以你充不了。
第二个关键因素，是因为店铺员工她不会充值的技能，她没有自信，她不敢和顾客开口，也就是意识和技能层面的缺失，所以她充不了。
第一个，顾客不信任。
