现在时间是2012/6/12下午5点，我已经停用了艾普宽带。
在这短短十二天的使用过程中，真可谓是受够了。
艾普宽带，作为一个普通的消费者，我一定会将维权进行到底。
我没办理艾普宽带前，还专门咨询过他们的工作人员，艾普宽带是否跟长城宽带使用起来是一样的。（我办理的是2.5+8M的）
艾普的工作人员很肯定的告诉我，是一样的，然后我交钱安装，还签了一个所谓的客户协议。这个协议后来成了艾普宽带无视消费者正当权益的最大借口。
刚刚使用艾普的第一天，问题就接踵而至。首先，pps几乎不能正常使用了~~ 这个视频软件我使用了好几年，很少遇到这样的情况。拨打艾普的服务电话，然后他们让我报修。没多久他们的维修人员就打电话给我，让我改用其他软件，还说在土豆和优酷上是没有问题的，不能使用也可能是因为网络问题等等BLABLABLA~~~~。
我也没在意，结果以后的几天问题任然没解决。PPS的节目直播，点开以后就直接瘫痪在哪里，永远没反应。想想一个2.5M的网络速度，每秒钟只有零点几到几个KB，看起来是多么让人老火。当然~PPS的其他非直播节目，每秒钟有几十个KB，卡的你想撞墙。真是惊人的速度啊~~我不禁感叹~艾普宽带，你真是个神奇的宽带。
我只得又打服务电话，这次工作人员终于说了实话，让人想都想不到。天雷滚滚~
原来从去年的8月份，艾普的宽带就没法看pps了，因为他们合作出了问题，这是不是可以理解为艾普封杀别个PPS呢?
你们合不合作我管不了~但是你总该告知消费者吧。你们不主动说本来就不对了，问到你们都还想隐瞒，这就绝对是你们的错了。
PS:这里普及一下法律知识——最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）68条就此规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”《民法通则》第58条，下列民事行为无效：（三）一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的；无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力。
我为啥会知道这法律，都是被艾普逼得，消费者维权，多么不容易啊~~~
我提到了退费的问题，从此那张本来就无效的客户协议华丽丽的登场了。
我想艾普把它当作了对付普通消费者的武器。
我办了240三个月的资费，艾普说：你要退费~可以啊，让我来算算~扣除100安装费（就是牵了跟线）和一个月网费80（我只用了5天）。剩下的还我。我又被雷到了~
扣除这些费用的依据是什么？就是那张客户协议。一说到这个问题，艾普就说，我们必须按照协议办~不然你就只能把三个月用完。这张协议就好像一张圣旨，只要消费者签了字，怎么签的已经不重要了，这个协议的是否合法有效更不重要了。连法律都不重要了~再次感叹~这是一个神奇的宽带。
当然问题不止这一点，大家以后要办理一定要问清楚啊~至于问多清楚？？？建议你它的每条广告词都要追根溯源~它写的每个优点你都要问他能不能保证~否则无条件退款。
我在使用艾普提到的加速过的软件和网站时（8M的哦），包括土豆和快播，都遇到过网速的问题（只有几十KB），为了证明真实情况~我还截了图给他们看。艾普的人是这样解释的，土豆慢是因为土豆网站本身的原因，快播慢因为我下的这部片，使用艾普宽带的其他用户没下载过，至于晚上上网有时候打不开网站，那就可能是重庆电信的问题了。听起来~~原来人家艾普真是无辜呀~~感情它才是受害者！！！
By the way~我打客服电话问快播是不是属于艾普8M加速，它的客服回答不属于。原来他们自己印的宣传广告的内容，他们自己都不知道呀~只能靠消费者自己把眼睛擦得雪亮了。
先写到这里~到现在为止，艾普的工作人员就我要退费的问题采取了先安抚后拖延~然后是无止境的拖延直到你再找到它~~最后在给你一句：按照协议办。。。。。。
这次经历真的有点刺激到我了。
本来也不是多大的事儿~但我要感谢艾普宽带~~是你们给了我维权的决心。
我已经投诉到重庆12315，正在等待处理。而且12315的工作人员也已经证实~这样的一纸客户协议，本身是无效的。
