针对锤子手机在天猫电器城上预约数造假一事，阿里巴巴首席市场官王帅日前在微博上公布了调查结论，确认预约数据是经过人工改动的。阿里巴巴同时做出了重罚相关责任人的决定。对此，锤子科技创始人罗永浩昨天回应称，预订数据造假的事与锤子无关，完全是“躺枪”。
王帅公开了对相关当事人的处理决定，警告包括天猫总裁在内的管理层四人，降级一人，开除两名操作者。“面对原则，无人可以‘无辜’，无人可以‘免责’。向无辜的程序员致歉。”
10月1日，Smartisan T1 4G 版手机在天猫电器城开始预约。10月11日上午，有微博网友“左岸的小熊”截取网页源代码发现，天猫预订网页显示的预约数量被人工设定“乘以三”。第二天下午，天猫电器城发布了《关于锤子预约数据意外的说明》，公开承认预订数有误，原因是10月8日一个前端数据展示出现意外，工程师将10月8日起的新预约数做了“乘以三”的处理。
锤子手机天猫预售被网友指出疑似数据造假
阿里表示，“虽预约数不影响最终交易数据的真实性，但我们只有一个原则，那就是系统数据是什么，我们就呈现出什么。用夸大预约数来形成饥饿营销的效果，我们反对这种自以为聪明实质错误的做法。”
据悉，该事件的背景是，锤子手机日前上线天猫预定活动，但被用户发现其公开的预定数量“造假”，约为真实预订数的3倍。对此，天猫电器城承认，因工程师“不科学的决定”，在其平台上预售的锤子T1手机预约数被做了“乘以三”的处理。
对此，阿里巴巴最新的内部通报明确指出，天猫电器城相关类目人员为追求扩大新品时首发预约数量，要求技术人员实现预约数调整功能，从而夸大了锤子手机在前台显示的预售数据。
阿里巴巴方面在通报中表示，其一名手机通讯类目负责人和一名电脑&办公负责人此举严重违反了《阿里巴巴商业行为准则》规定，经公司管理层及HR决定，给予辞退处分。
亿邦动力网在内部通报中发现，阿里表示，天猫电器城负责人开诚作为管理者，未能在团队中传递正确信息，在日常管理中亦未能对新品首发预约数的产生过程、结果进行关注，未能发现所在团队成员人为调整新品首发预约数，在履行管理者监管职能的过程中存在过失，其行为严重违反《阿里巴巴集团商业行为准则》规定，给予记过且降级处分。
此外，阿里巴巴指出，天猫总裁乔峰、天猫HR负责人菲蓝作为天猫管理者，亦对此承担管理责任，分别给予记过处分。
据了解，此份“罚单”是阿里巴巴IPO以来首张内部处罚措施，且处罚涉及的员工级别之高，前所未有。
资料显示，此前阿里巴巴对外公布的处罚的高级别员工，系因腐败而辞退并由公安机关抓捕的聚划算前总经理阎立珉。
一位天猫服务商创始人对亿邦动力网表示，阿里巴巴此次如此审慎严厉地处置内部员工违规操作，表现出其上市之后对公司内部规章制度的严守、对违规员工秉公处理的铁腕态度，以及对用户负责的决心。“此前虽然外界传闻天猫、淘宝虚假交易、刷单、假货不断，阿里巴巴也屡次出台整治措施，但针对性处理内部员工，还是首次。”
由于阿里巴巴已经在纽交所成功上市，业界对阿里巴巴的期待尤甚。分析人士预测，阿里巴巴应该会进一步加大力度，从严治理内部管理问题，以防微杜渐，做到一家美国上市公司和国际互联网巨头应有的自律。
“内部人都这么严，外部只会更严。”一位珠宝饰品品牌CEO对亿邦动力网表示，这也为阿里内部员工、商家敲响警钟，不排除天猫、淘宝对商家刷单、出售假货的处罚力度持续加大的可能。一位在天猫上开设旗舰店的品牌商向亿邦动力网表示，阿里巴巴对“锤子事件”的处理方案已经向外界表明态度，无论管理者还是执行人员，抑或商家，决不允许触犯底线，为净化电商环境、树立行业口碑做出表率，也符合上市公司的风范。
