今天推荐给你的是黄碧云老师的新课 。
黄碧云老师是 著名商超咨询师,拥有22年的零售行业经验, 给很多连锁超市、区域龙头超市提供咨询服务。 一些门店经过她的调整,在疫情反复的情况下,仍然达成了近30%的增长,坪效比很多一线城市市区的门店还要高。
这门新课,就是萃取了黄碧云老师头脑中的经验, 交付给你体系化的增长方法论。 你不需要歇业整顿,只需要对门店做一些最小化的调整,就看到增长。
加入课程之前,先带你看看这门课的发刊词。相信这门课 对所有从事零售行业的朋友,包括网络零售的朋友,都能带来启发。
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你好,我是黄碧云,欢迎来到 。
这是我在得到开的第二门课。2020年的时候,我在得到上开过一门 ,专门教那些想要从事零售行业的人,怎么从0到1开一家零售小店。
现在,两年过去了。从课程留言中,我也看到了很多同学,已经把店开起来了,而且很多人开得还很不错。那接下来,这门课, 我希望能再给你添一把柴、加一把火,陪你一起实现从1到100的突破。
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这门课解决什么问题?
但你可能也知道,咱们零售行业,历来都是一个高竞争的红海市场,要增长,并不容易。而且在这两年,增长就更难。
你可能也有感受,短短两年间,整个零售行业仿佛经历了前二十年都不曾有的起伏。先是疫情爆发,各个城市都要防控,大家信心满满地要保证商品的供给;到后来,疫情反复,线下店时不时停业,大家业绩一会儿上一会儿下,心情也是一会儿高兴一会儿失落的,开始变得患得患失;现在,则是各种因素叠加,线下零售一片低迷,快要信心全无。
没错,疫情反复带来的不确定性,让整个行业都在艰难求生。 但真正难的是,顾客的生活习惯、消费习惯都被改变了。
在过去,大家经常会约上三五好友、家人,一起去逛逛线下商超,看看有什么新的东西。但现在,因为疫情,要么很少去线下店,要么买完必需品转身就走。
我在一家10年老店的会员数据中发现,前10年,这家店会员顾客购买的单品数量大概平均11件,会涉及6个不同品类。可现在,这批会员顾客购买的单品数量是5件,大概集中在两三个品类。
从这个数据就能看到,顾客购物的目的性越来越强,在店里的逗留时间越来越短了。 而这份数据,还是指这一家店忠诚度最高的会员。那其他顾客停留的时间只会更短,买东西的次数和数量也更少。
所以可想而知,现在很多零售人每天开店后,因为顾客少,只剩下了日复一日守店的枯燥和迷茫。更有甚者,因为没有增长,只能宣告倒闭。
我们也能看到一些报道:2022年1月份,新零售的生鲜代表连锁品牌因为成本高、经营不善关闭了北京所有门店;3月到6月,有些国际巨头由于同样的原因,关闭了14家门店。
但疫情的反复,远不止对线下渠道有冲击,还进一步加速了线上渠道的崛起。 其中最明显的,就是社区团购和直播电商。这两个强劲的竞争对手,可以说是来势汹汹,让原本就艰难求生的线下零售业,增长起来越发艰难。
咱们先说社区团购。你可能也知道,社区团购的优点就在于价格低。而线下零售曾经引以为傲的经验方法,在这种低价面前,是通通无效的。
你说你商品好,人家说我不要钱;你说你环境好,人家说我不要钱;你说你服务好,人家说我不要钱。价格战最激烈的时候,顾客花1分钱,就能买到4个鸡蛋,或者一把青菜,或者半斤的肉。但同样的商品,在线下至少得卖到好几块钱。
但你想想,这会带来什么影响?这种低价会拉低顾客对商品价格的心理认知,认为商品价格就该这么低。这么一来,一旦顾客比价,线下明显贵了不少,那顾客就很有可能不去线下买了。
你看,社区团购用低价已经足够分走零售市场的一大杯羹了。那直播电商的崛起,又进一步分走了另一大杯羹。
你可能也看到过,一场直播,可以既卖辣椒酱、螺蛳粉,又卖面膜、纸巾,甚至还有衣服,商品可太丰富了。而且,直播间上新速度还特别快。可能昨天刚火了椰子水,没几天就能在直播间买到了。没错,就品类来说,线下商超都很难做到这么丰富,这么快。
除了这些,直播对线下零售还有更大一层的冲击,就是 直播能以更低的价格、更快的速度触达用户,经营效率远远高于线下零售。
我拿低温酸奶来举例。前几年,线下很多商超都认为低温酸奶是新的增长点,因为保质期短,顾客大多会就近现买现喝,线下商超能很好地满足这种需求。
但现在,因为冷链运送越来越快,直播带货也能满足快买快喝的需求了。今天下个单,明天快递就能给你送上门。
而且,过去在线下商超,低温酸奶从生产到销售,至少得经过经销商、分销商、配送中心等等,起码有三次运送,才能到门店,再到顾客手上。成本比较高,单价也比较高。
但现在直播卖货,是从工厂直接到顾客手上,整个过程只发生一次运送,速度更快,而且成本更低。
也就是说,过去线下商超的优势是快和方便,现在,连这个优势也没了。线下零售的生存空间,被挤压得越来越小。
听到这儿,有的同学可能会说,照这个说法,线下店就没希望了呗。
不,当然不是。要不也就没有咱们这门课了。在我看来,越是这种时候,越是要追求增长。原因很简单,逆水行舟,不进则退。 我想要在这个时候推出这门课,也正是为了帮咱们零售人,冲出迷雾,实现增长。
你看,增长虽然难,但零售行业,毕竟代表的是大众的基本生活需求。这个需求,足够庞大、稳定且持续,只要想办法,增长还是能实现的。
比如说,我服务的一家区域连锁生活超市,就是因为改动了布局,又用了私域这样的增长工具,在疫情全面爆发的2020年, 单店业绩还是增长了近30%。
再比如说,我服务的另一家国企生活超市,在调整了动线布局和商品,同时保留区域特性后,2022年在疫情反复的情况下, 还达成了28%的增长。
不只大超市,我服务的一些乡镇小店,也能用同样的方法,实现高增长。举个例子,有家乡镇小店,在找到适合当地顾客需求习惯的店面业态后,又把商品做得很独特,最后坪效做到了比一线城市市区门店还高。
像这些超市、小店,能够逆势增长,就是因为发挥出了线下的独特优势。所以,我在线下给客户做咨询的时候,经常会跟他们说一句扎心的话,不是线下零售不行了,只是你的店不行了。
没错,线下零售依然是一门好生意,而且还是一个长期稳定的好生意。关键是,我们怎么做好的问题。
好,那问题就来了,怎么才能做得好,怎样才能实现高增长?
2
你将学到什么?
在这门 里,我根据22年的实战经验,为你找到了一条最小化调整之路。为什么是最小化调整之路?
因为咱们零售行业,是一个相对繁琐的生意,任何一个改动,都有可能影响销售。
有些零售人,经常东做一点西干一点,做得很零散,所以效果也不明显。有些则是一调整就要大动,甚至要歇业好几天到好几个月来调整。但是,这条最小化调整之路,能让你在不歇业的前提下,也能体系化地调整,看到增长效果。
所以,这门课, 我会从商品开始讲起,怎么仅仅通过选品调整,来响应顾客的需求变化,推动销售。
商品调完了,咱们再来调布局,但你放心,不需要歇业停顿, 我会教你怎么通过视觉设计、灯光设计和货架陈列,来刺激顾客的连带购买。
优化了布局之后,店面的部分就调整完了。第三模块, 我会教你怎么做营销,通过定价策略、日常营销、活动营销和竞争策略,来帮你实现更高的增长。
最后,我还会给你讲解三个撬动增长的新工具, 私域、直播和连锁扩张。
这就是我要交付给你的零售增长最小化调整之路。除了这些方法, 在每一讲,还会给你一份非常落地的操作清单。 我希望,这门课能成为一本你放在手边,随时随地都能拿起来翻看的手册,让你边学就能边干,看到效果。
在这里,我也发起一个号召,我希望未来所有学习这门课的同学,把你的经验和操作清单也分享出来,我会选择有借鉴意义的方法,补充到操作清单里。咱们一起,共创这份手册,实现更大的突破。
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为什么是我来讲?
但说到这儿,你可能会问,零售行业的高手那么多,为什么是我来讲这一门课呢?
不谦虚地说, 我在零售行业有二十多年的经历,几乎见证了商超行业的发展。 上学的时候,我就利用暑假的时间,在超市当过促销员,对零售行业产生了强烈的兴趣和热情。
刚入行的时候,我在一家区域超市当采购,后来升到了采购经理、采购总监。接着我又空降到一个龙头的区域连锁担任采购总监,用两年时间,就将企业的净利润翻了近四倍。
再后来,我接手了另一家区域龙头超市,做CEO,接手时这家企业全面亏损,但我用了八个月的时间扭亏为盈,还让营收上涨了40%。
现在,为了寻求更多挑战,我做了商超咨询师,服务了各种不同类型、体量的客户。我既服务过小镇上的小超市,也服务过省会城市的连锁零售企业,以及为国企的生活公司做过架构咨询。
可以说,从一个采购员到CEO,再到现在的独立商超咨询师,我经历过线下零售商超经营的方方面面。
还有,我在得到做过大量答疑。
从我的第一门课,《黄碧云的小店创业课》完结到现在,我在课程里做了14节加餐。同时,我在知识城邦中坚持给用户答疑,并 话题中日更,来分享我对零售行业的观察和销售经验。
在这个过程中,因为一直在一线,能够碰到不同零售人抛出来的经历和各种问题。面对得到同学提出的问题,我总能快速给出我的解决方案。
这些方案,我也将在这门课里,毫无保留地分享给你,希望你也能掌握这一套最小化调整之路,实现从1到100的高增长突破。
在这里,我也正式地邀请你,加入这门课。
如果你是零售行业从业者 ,这门课,是一张零售增长全景图,帮你发现增长的新空间。
如果你是创业者 ,这门课,是一个绝佳的创业思想试练场,帮你系统地了解创业的方方面面。
如果你只是一个消费者 ,这门课,是一个零售行业“情报局”,帮你了解商品背后的门道,成为一个更有分辨力的消费者。
但更重要的,零售行业是一个离人最近的行业,能更快感知到消费者变化,也能更快做出适应和调整。
它是商业世界最灵敏的温度计、晴雨表。所以,如果你也在一个跟人打交道的行业, 这门课,也能帮你更好地了解,怎样洞察顾客需求,怎样影响顾客行为,怎样刺激购买欲望。
最后,邀请你现在就加入这门课。也欢迎你把这门课,分享给你身边有需要的朋友。咱们一起,突破瓶颈,逆势增长。
我是黄碧云,咱们增长中见。
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正在更新中。 在课程的每一讲,黄碧云老师都会提供一张操作清单。希望这门课能成为一本你放在手边,随时随地都能拿起来翻看的手册,让你边学就能边干,看到效果。
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