在职场上,应用即时通讯工具聊天是很常见的事情(如企业微信、钉钉等),消息“已读不回”相信大部分职场人都有遇到过,对于这个事情我觉得还是要平常心来对待,因为大家都很忙,通常来说,消息“已读不回”主要有以下几种情况,大家可根据自己遇到的情况具体判断。
沟通技巧存在问题,对方不想回应
在双方的沟通中,你可能发送消息或邮件没有表达清楚事情的重要性或紧急程度,让对方觉得没有回复的必要性。举例来说,你在做运营时,有个广告的投放时间需要领导决策,如果直接问领导何时可以投放广告,领导可能并不想直接回复你,主要原因是你给的信息太少(背景、当期进度、影响均未说明),领导无法决策。你可以换个方式来问,比如“领导,某方案已经准备就绪,广告投放流程也已经完成报备,一切准备就绪,为了保障运营效果,建议在明天中午12:00投放广告”,这样领导回复你的概率就大很多,因为你的沟通中已经包含了决策的关键信息,大家在平时的工作中可参考用起来,提高沟通效率。
对方看到信息,但有其他紧急工作需处理
在节奏如此之快的今天,对方看得消息后,被安排处理其他紧急事项的概率非常大,这一点大家也要互相理解。我曾经也遇到过类似的情况,找开发的同事解决系统bug,当时我也非常着急,我看到已读,但迟迟未回复,于是我通过电话方式确认,再得知对方有更加紧急的事情处理,后来安排其他同事处理我提出的问题。针对这种情况,如果你沟通的事情非常紧急,建议电话直接沟通,如紧急度不高,则可适当延后再继续跟催,给双方一点时间,避免造成矛盾。
在职场上,理解是非常重要的,所以我觉得遇到消息“已读不回”,先从自己身上找找原因,未必是对方的问题,当然最重要的是按时完成自身的工作,消息不回也可通过电话进行沟通和确认。