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民营医疗机构借助尚医智信互联网医院系统可有效缓解患者排队问题

在大医院,经常能听到患者抱怨“抢号太难了、排队的人太多了”,好不容易挂到号,不管就诊、检查还是取药、缴费,都要排好久的队,让患者叫苦不迭。殊不知,不仅患者等待时间久,就连医护人员也必须争分夺秒为患者诊疗、检查、出药、收费,长此以往身心压力不容小觑。

其实,医疗机构完全可以借助互联网医院系统,以部分线上功能取代线下人为操作,既能减少患者排队时间,改善患者体验,也能减轻医护人员的负担,提高整体医疗服务效率。

在线挂号

以往在大医院经常能看到,在正式放号前,院内已经排了好长的队,好不容易挂到号,结果到分诊台就诊时,还要再开始新一轮的排队,看病真是费时又费力。

为减少这种情况的发生,患者就诊最好能提前预约挂号,这样患者当天无需排队挂号,直接到分诊台排队等待医生叫号即可,互联网医院的出现就能很好满足患者提前预约的需求。尚医智信互联网医院系统支持医疗机构提供线上预约挂号服务,患者搜姓名或选科室,就可以线上预约看诊时间,患者只要按照预约时间抵达分诊台便可,不需要多次排队,节约患者时间。

在线查看报告

医院每天有大量患者做检验检查,患者通常要在现场等报告结果出来再去找医生,所以在医院经常看到在自助打印机旁边围着一群患者等报告。

但是现在医疗机构借助尚医智信互联网医院系统,可以实现检查报告线上查看功能,患者无需守在自助打印机旁,可以在出结果后随时在线查看报告内容,并根据结果发布的时间前往医院打印,这样既增加了患者的自主性,也避免患者扎堆打印浪费时间。

在线支付

患者在医院忙着就诊、做各种检查,要频繁往返于问诊室-缴费处-检验处/影像室,没人愿意在缴费上花费太多时间,但部分医院缴费排队时间太长确实困扰着患者,尤其是医院越大,排队时间越长。

为解决患者线下缴费的繁琐,医疗机构可以借助尚医智信互联网医院系统,提供在线支付处方账单的功能,患者无需排队只要用手机就可以快速支付账单,节省患者的缴费时间,也缓解了缴费处人员的工作压力,让看诊过程更高效。

在线处方流转

患者到门诊药房取药后就算是门诊就诊的结束,但是在不少医院取药也得排队,取药处拥挤、混乱、无序,患者很容易因为长时间等待出现情绪问题,患者之间、患者与药师之间的争执便时有发生。随着在线处方流转平台在医疗机构的应用,患者排队取药的问题正得到缓解。

尚医智信处方流转平台能帮助医疗机构打通区域医疗协作,与异地药店或医药电商企业开展合作,开通处方流转服务,待医生为患者开具处方后,患者无需在取药处排长队取药,可以在离家较近的指定店面按处方买药,或者由机构合作的电商送药上门,患者不用排队,医护人员工作压力也有所减轻。

“患者都往大医院挤”的根本原因是优质医疗资源分布不均,在当前分级诊疗尚未完全落地的情况下,解决患者排长队的问题依然任重道远。互联网医院的出现,一定程度上缓解了因优质医疗资源紧张造成的“患者扎堆排队”问题,提升患者就医体验,也有助于提高医疗业务运转效率。

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