徐佳，给人的第一印象是举止温文尔雅。生活中她明慧婉丽，面对事业又执着进取。她曾荣获平安人寿一级业务员，目前任职业务主任。
从最初接触保险开始，徐佳老师就认为这是一份大爱利他的事业，不仅可以帮助客户抵挡担忧，圆满对家人的爱与责任，还可以无限地成长自己。她坚信每一位有责任、有爱的人都会为家庭规划保障。
徐佳老师坚信天道酬勤，用心去经营每一位客户。她深知专业服务才能帮助客户解决问题，所以珍惜公司提供的每一次培训机会，在短时间内就建立了专业而完备的知识体系，也提升了自己的专业服务水平。
在她看来，用心经营的标准是像家人一样关心客户，像家人一样对客户负责，站在客户的角度讲专业、讲保障、讲传承，当客户真正感受到你的用心后，那么接下来的转介绍客户会越来越多。
中国平安天津分公司主管徐佳
今天，我们很荣幸地采访到徐佳，一起聆听她的故事吧~
平安人寿一级业务员；
个人晋升经历
2017年6月晋升业务主任；
对话嘉宾
小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?
徐佳：听话、紧跟、出活、感恩
小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?
徐佳：第一个理由就是收入空间没有限制。有人说这个行业没有底薪，其实，底薪是底层人追求的薪水，但这个行业的优点是也没有封顶，你想赚多少，能赚多少，没有人会不给你，这就是行业的第一个魅力所在。第二个理由就是越做越有前途。随着中国经济的发展，逐渐成为世界第一经济大国，但我们的人均GDP成为世界第一，还有很大的空间，还需要走很长的路。所以随着富裕阶层越来越多，我们保险行业的购买潜力也越来越大。第三个理由就是成长性比较好。我们这个行业通过被动学习，也就是说，你必须参加公司的一系列培训，还要参加一些在职教育，也有一些主动学习的机会，行业的论坛越来越多，让我们自己的潜能不断得以发挥，个人的才能得到充分展现。
小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
徐佳：保险是一份保障，买到合适的产品很重要，但是能够拥有一份专业的服务更重要！售后服务应做到：1、接到客户理赔报案后，3日内帮助办理其理赔申请！2、在知晓客户身体有恙时，上门看望！3、在每个重大节假日通过短信慰问客户（并在公司有新资讯时以短信方式告知客户）4、每隔2-3年上门拜访客户一次，为其解答保单上可能存在的疑问或者其他问题。
小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？
徐佳：我希望能够增员具有三高素质的人加入我的团队，所谓三高即高素质、高绩效、高品质的人。高素质的团队伙伴能够产生高绩效，进而给客户提供高品质的服务。只有高品质的服务才能获得客户朋友长期的认同和支持，也有助于我们在寿险行业发展得更好、走得更远。
小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？
徐佳：在平时的展业过程中，我是以平和的心态去展业的，保险虽然人人都需要，但未见得人人都能接受。无论客户接受还是抗拒，我都会以一颗平和的心态去对待，客户不接受只是因为不了解保险真正的功能和意义，这只是时间的问题，但我不会放弃，我会耐心的讲解甚至等待，等待客户认知转变的那一天。
小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？
徐佳：在我的亲人与朋友中，我都向他们推荐过保险产品，因为我觉得保险是人人都需要，家家都需要的东西。我认可保险是因为它能帮我们雪中送炭，也能帮我们锦上添花。无论我们处于多么艰难的境地，保险都会对我们不离不弃。当风险降临的时候，让家人的生活永远有底线。
小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
徐佳：我会跟客户再次进行深入的沟通，结合客户的家庭结构和需求再次进行分析，从为客户着想的角度出发，设计出不仅让客户满意，并且能最大限度转移客户家庭风险的方案出来。
小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
徐佳：平时我在跟客户介绍保险的时候，我会从三个方面跟客户介绍，第一是向客户介绍保险的功能和意义，保险在社会中、在家庭中的作用和意义，让客户明白买保险的重要性和必要性；第二是介绍我所服务的这家保险公司的背景，以及公司的发展史，投资渠道和投资项目，让客户能够清晰公司的实力和背景，买得踏实、放心；第三我会跟客户介绍我为什么从事保险行业，为什么选择太平这家公司，以及太平的产品有哪些优势，让客户不仅对公司彻底了解，同时也对代理人做到知根知底。
小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
徐佳：客户在签订保险合同时，需要注意的是：1、签名一定要本人，不能代签名，代签名后续会有理赔风险（被保险人如果未满18岁，由其监护人代签）；2、一定要如实告知健康状况，不能隐瞒过往的疾病史、住院史或隐瞒体检异常指标，如果隐瞒告知会有拒赔风险； 3、再次跟客户梳理和清晰购买的产品的保障内容，让客户买得清清楚楚、明明白白；4、告诉客户不要把社保卡借给他人使用，这会影响商业保险的购买和理赔。
小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？
徐佳：我通常在给客户送合同的时候就会跟客户反复强调，如果生病或者住院，一定第一时间联系我，我会帮客户查询当时购买的险种是否能够理赔，帮客户查询就医的医院是否在理赔范围内，并且告知客户将住院的发票和病历报告等理赔材料收集好。客户住院期间我会亲自去医院探望，整理并收集客户理赔资料，确保客户在出院以后能顺利地报销，并在最短时间内收到理赔款
小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？
徐佳：最多的就是专业 真诚可靠
小编：有些人认为保险是奢侈品，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？
徐佳：在我看来，经济比较窘迫的人们更应该购买保险，越是经济窘迫的人，越无法去承担风险带来的巨大经济压力和精神压力。保险的本质就是风险对冲，用很少的钱，增加抗风险的能力。对于经济窘迫的人来说，首先应该购买最底层的保险，也就是保障类的险种（例如：意外保险、医疗保险、重疾保险）这些险种都属于保障类产品，保费较低，保额较高。这类的产品杠杆比例相对较高，能帮助客户有效地转移风险，在困难的时候雪中送炭。
非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！
贴心的服务和专业的产品讲解，让徐佳老师收获了客户们的信任，不断有客户转介绍朋友给她。客户一次次的肯定、信任与依赖让陈忠感动，她也不断用自己的实际行动向客户展现保险代理人应该是什么样子，一点点改变客户对保险代理人的偏见，用心为客户送出更多保障。
对于保险代理人行业，陈忠认为不管是新人还是老人，都应该好好珍惜这一份工作，因为她觉得这不只是一份简单的工作，完全可以作为自己的事业来经营。尤其是要找准一个好的平台，小胜靠个人，中胜靠机遇，大胜靠平台。
家人的支持，个人的努力，真诚地付出，卓越的团队，徐佳一路走来，努力着，坚持着，借助行业和公司的良好发展势头，一颗寿险行业的新星正崭露头角。
