粉丝破亿的疯狂小杨哥,正在经历人生的“过山车”。
近日,曾举报辛巴卖糖水燕窝的“知名打假人”王海再次重拳出击。不仅控诉小杨哥所售商品涉嫌虚假宣传,还呼吁消费者向小杨哥和厂家申请“退一赔三”。据了解,小杨哥的退款赔付总金额可能将高达1亿元。
目前,该事件引起了官方部门的注意,还在持续发酵。
小杨哥并不是个例。新播场简单整理了近3个月,行业内较为知名的明星、主播带货被打假案例,其中,不乏粉丝过千万的头部主播,甚至有人因卖假货被警方当场抓捕......
与此同时,官方政策的出台,重新界定“代言行为”、直播带货可能也算代言,再次为主播们敲响了警钟。
王海打假疯狂小杨哥
王海为何会突然指控小杨哥?
据了解,11月7日,王海的某个粉丝曾向抖音平台投诉了金正破壁机和绞肉机均为虚标功率的问题。4天后,平台给出了赔偿方案,但消费者因不满意便找到了王海。
王海在了解到情况后,不仅在第一时间购买了同款产品,更是直接从消费者手中把这个机器买了过来。经过对比核验,发现确实存在虚标功率,因此选择“揭发”小杨哥。
11月12日,王海在其微博发布了一条“打假报告”,呼吁买到破壁机的消费者向小杨哥发起退货赔款申请。据了解,小杨哥直播间所售卖的这款破壁机卖价为399元,共售出6.8万件。如果按照产品页面标注的“退一赔三”,那么小杨哥的退款赔付总金额将高达1亿元。
11月13日,王海在其抖音账号发布了一段与抖音电商客服的录音,称疯狂小杨哥的直播间商品疑似存在虚标功率的问题,控诉小杨哥虚假宣传。
针对王海的指控,抖音电商客服表示,可以为其退款退货,并赠送一张100元的无门槛优惠券。 但是王海却拒绝了客服的赔偿方案,且态度十分坚定。他表示:“我们希望小杨哥能够公开道歉,然后给消费者退一赔三。”
针对王海的指控,11月15日下午,涉事商品厂家“金正电器”在微博发布了官方声明。不仅否认虚假宣传的言论,还晒出了产品认证证书,表示王海是在混淆视听。半小时后,小杨哥转发了这条声明,并在当天的直播中表示:“王海是黄鼠狼给鸡拜年,不安好心,谁的流量大就蹭谁。”
但王海却并不认同小杨哥的厂家的声明,又陆续发布多条微博,称厂家和小杨哥是在忽悠消费者。
11月17日上午,小杨哥及商品厂商所在地安徽合肥和广东中山,两地市场监督管理局均接到对小杨哥的举报,并表示:“相关部门正在协调,会依法依规处理。”
官方的出面,将此次打假事件推到高潮。意识到事情严重性的小杨哥,17日中午12点在微博发布了破壁机的质量检验报告,并在评论区称:“身正不怕影子斜”,自己会和王海死磕到底。
然而,事情到这并没有结束。
11月18日上午,针对小杨哥发布的质检报告,有专家表示,虽然这份报告显示合格,但没有提及送检破壁机样品的电动机功率大小。具体还是应该以消费者购买时收到的产品实际功率为准。
也就是说,小杨哥提交的质检报告并没有足够的说服力。至此,小杨哥陷入了尴尬的局面。
已不是第一次被打假
小杨哥已经不是第一次被王海打假。
今年9月初,小杨哥在直播间售卖某款洗发水时,向粉丝赠送了一个吹风机。不巧的是,这款吹风机被315(抖音账号@中国消费者315测评)进行了测评。
而在测评过程中,这款吹风机竟因为质量不过关的原因,在现场燃起了火。最终,“315”将小杨哥的吹风机定义为“三无产品”。随后,小杨哥本人现身评论区,表示自己并未销售过这款吹风机,博主的测评太不谨慎。
消息一经传出引发极大反响,这其中就引起了王海的关注。9月19日,王海在微博发布了一则视频,他将小杨哥直播间卖的这款吹风机买来亲自测评。
从测评结果来看,王海购买的吹风机说明书标注其为3C产品,但是却没有厂名和厂址。王海判定该吹风机是没有强制3C认证的三无产品,并呼吁买了的消费者向小杨哥申请退一赔三,起步价500元,并表示“赠品也是商品的一部分”。
“315”和王海的集体出面,使一向低调的小杨哥首次陷入被打假风波。
实际上,小杨哥却并不是第一个被王海打假的网红。作为行业内知名的职业打假人,王海最广为人知的“代表作”,便是举报头部带货主播辛巴卖假燕窝一事。
因为王海的举报,辛巴不仅被相关部门罚款赔偿高达6000万,同时辛巴和旗下的大部分主播账号也被封停了数月。
如今,作为抖音的头部主播,小杨哥粉丝破亿后,马不停蹄地豪掷上亿元购买房产,引起全网的关注 。
正所谓枪打出头鸟,王海此次打假小杨哥之所以会引发如此大关注,很大程度上是因为其近日名声太大,不小心被抓了个典型。
“当主播没那么容易”
直播带货翻车,小杨哥不是第一个,也不是最后一个。
新播场整理了今年8月份到11月份期间,行业内一些较为知名的网红带货被打假案例,高达9起,其中不乏明星及头部主播。
1.戚薇被网友曝出带货产品“不符合正品工艺”
8月16日,网友“琉璃”在抖音发文,称自己2月份在戚薇工作室购买的一款面膜,在使用半年后经朋友提醒才发现“颜色不对”。随后该网友找到专业机构鉴定,被资深鉴定师判定为“不符合正品工艺。”后来该网友虽然得到了赔偿,但是却被卖方拒绝道歉,而选择拒绝正面回应的戚薇也因此名声一落千丈。
2. 瑜大公子被Whoo后打假
10月11日,遥望网络旗下主播@瑜大公子,同样遭到韩国知名品牌“Whoo后”打假。据了解,该主播在直播间宣称所售的天气丹系“京东美妆官方旗舰店,官方授权,正品保证,京东物流配送”,并向观众展示了《正品证明》。
但是,品牌方却出面表示,并未出具任何官方授权文件给瑜大公子。瑜大公子在平台拥有3500万粉丝,其行为已经涉嫌误导消费者,属于虚假宣传。最终,其只能删除了关于天气丹产品的视频和链接。
3.2000万粉丝达人@小贝饿了 被指控售卖劣质产品
11月5日,抖音2000万粉丝美食达人@小贝饿了,同样遭网友指控其直播间卖假牛排和劣质藕粉。面对网友的求锤得锤,该主播一再辩解,不愿承认售假。
不仅如此,就在刚过去的双十一当天,湖北一对网红夫妇潘某因直播间售卖假货,在直播时被警方当场抓获,涉案金额高达1545万。
事实证明,主播的投机取巧只会自食恶果。据飞瓜数据显示,小贝饿了、瑜大公子、戚薇在近日分别掉粉35.8万、7.4万、57.3万。
“甄选物品是一件很专业的事,当带货主播没有那么容易。”
在接受《中国企业家杂志》采访时,王海针对打假小杨哥一事表达了上述的观点。他表示“网红卖货就应该请人来把把关,请机构来检测和认定,而且这些程序不能避免,选品要对消费者负责任。”
而就在前不久,市场监督总局和中央网信办等七个部门,联合印发了《关于进一步规范明星广告代言活动的指导意见》。 值得注意的是,在该报告一开篇,就把“明星”定义成了“知名艺人、娱乐明星、网络红人”等。
也就是说,作为直播带货的各大主播以及短视频内容创作者,都属于“明星”范围内的对象,受到官方的约束和监管。
《意见》中还指出,如果明星在带货时表现出“推荐”“证明”等主观行为,将会被列入代言中。而对于虚假宣传、违法代言的,将会依法追究主体责任。也就是说,像小杨哥这样在直播间推荐商品,依照标准,可以算作代言行为。
此次小杨哥事件无疑是为行业敲响了警钟,主播带货需要更加严格规范自己的行为。毕竟,只要涉及损害消费者的合法权益,无论是明星还是顶级网红都不可能置身事外。在如今的行业环境下,主播不仅应该谨言慎行,更应该对带货产品做好把关。