暑期海岛游升温 三亚站推出特色暖心服务

暑期海岛游升温 三亚站推出特色暖心服务

随着暑期的到来，三亚习习的海风、多元的“水上运动”项目、免税购物政策等吸引了很多“入琼避暑”的学生党和家庭组合前来度假。为此，三亚站也精心推出了多项特色服务。

据了解，车站增加了对候车区域空调消毒和清理的频次，不仅保证了空调制冷效果良好，还满足了疫情期间空气流动畅通的要求。三亚站服务台专门配置“清凉药箱”，里面备齐了藿香正气水、风油精等防暑药品，旅客可根据需要到服务台免费领取使用。

特别是在疫情防控方面，三亚站候车室内加强对卫生间、闸机、电梯扶手等重点区域的消毒，除了日常的不间断消毒，还在当天营业结束后进行整体消毒，联系专业部门安排每周一次的全方位“地毯式”消杀，确保疫情防控无死角。

“旅客朋友你们好，根据疫情防控要求，请您佩戴好口罩，保持一米社交距离……”7月17日在三亚站，从湖南来三亚旅游的宋女士告诉记者，“我带儿子想到蜈支洲岛潜水，来之前比较担心疫情的影响。到了三亚站，看到车站工作人员装备齐全，进站时都要求查看健康码，还有工作人员在对设备进行消毒，让我对这个城市很放心，很有安全感。”

为了服务暑期到来的各地旅客，三亚站提前对“u彩365”服务台的工作人员进行培训，完善“U彩365”亲人式、110式、无缝式、便民式、双语式、向导式“六式”服务法的工作流程，针对不同旅客需求，畅通线上线下重点旅客预约渠道，组建党、团员突击队帮扶旅客，努力为旅客的温馨旅途“增色添彩”。

据悉，今年暑期三亚海棠湾各大高端酒店预订趋势明显增长，目前日均租车订单量排名达到全国第一，三亚站自7月1日进入暑运以来，客流也逐步增长，日均到发旅客近3万人次。

三亚站客运值班员李程潜说：“这个暑运，我们不但要掌握好铁路客运新举措，还要进一步熟悉三亚的旅游情况、疫情防控举措，以便更好的向旅客解答，让他们对三亚留下更满意的印象。”(海南铁路公司 陈可瑞)