美编 | 倩倩
审核 | 颂文
4月20日，众安科技对外发布新一代非车财险核心系统——无界山Mate。无界山Mate是针对众安保险自主研发的核心系统无界山2.0进行优化迭代后，基于客户业务场景所提供的客户赋能版本，目前适用于财产险公司，支撑非车全财险产品。
Mate寓意“伙伴”和“助手”，代表着众安科技平台化、开放性的保险科技经营理念，也是众安持续赋能合作伙伴，践行“共享、共建、共赢”的服务理念。
“无界山Mate具有轻松运营、闭环新体验、全面赋能三大亮点。历经众安5亿用户的业务验证，支持3亿日出单量、1000+内置渠道对接。”众安科技财险核心产品负责人邱英英介绍到。
1、轻松运营+闭环体验，数智化构建核心系统新竞争力
企业运营侧的关键指标，是将产品的核心价值，通过运营手段，最大化、最高效地传递给用户。无界山Mate通过自动化运营，产品化上架、智能化作业“三板斧”，提升保险公司整体运营效率，降低运营门槛。
自动化方面，无界山Mate通过流程引擎与规则引擎驱动，让自动化贯穿承保、理赔、续保，收付对账、渠道对账等整核心运营流程，目前自动化能力已经在众安内部实现了99%的承保自动化率，95%的理赔结案自动化率，并将完整赋能给合作伙伴。
快速上架产品对于业务至关重要。产品化方面，内置的产品中心与商品中心，实现了零代码配置与上架保险产品，运营人员只需要简单的可视化拖、拉、拽操作，就可以灵活配置销售方案，短时间内实现对不同渠道、活动、服务和客群要求的快速上架，最快2-3个小时生成投保页面，2-3天完成产品全渠道上架。
智能化方面，基于众安在OCR，NLP、图挖掘算法等技术领域探索，沉淀了核保模型、续保模型、运营效率提升模型，理赔反欺诈模型等多类AI模型，为核心系统配上了一颗“智慧大脑”，全面提升智能作业和风控能力，让整个运流程营更智能化。
“科技的价值在于释放劳动力。核心系统构筑的闭环新体验，能够提升保险公司内生竞争力和可持续发展。”邱英英表示。传统作业，需要内部各种角色协同来完成一次运营效果优化。
无界山Mate为运营人员带来一站式、零跳转的数智化闭环体验，如理赔场景中，可以从核心系统内置的理赔大盘和指标异常中快速洞察，智能定位到问题根因，直接完成配置调优。原本需要多人协同的工作量，简化到运营人员即可轻松独立完成。
同时，无界山Mate还沉淀了完整的业务分析体系，从业务概览到产品、承保、理赔、留存等等，涵盖了业务质量的全部分析。
2、系列矩阵聚力全面赋能，驱动金融普惠
中共中央、国务院不久前印发《数字中国建设整体布局规划》，将“数字社会精准化普惠化便捷化取得显著成效”作为2025年数字中国建设的目标之一，明确提出“构建普惠便捷的数字社会”。
清华五道口金融学院中国保险与养老金研究中心研究负责人朱俊生表示：“保险作为数字经济的重要组成部分，借助数字化转型及保险科技赋能，在促进普惠保险发展方面有很大贡献。”
科技普惠、客户共赢的理念，一直是众安科技坚持的初心。无界山Mate目前覆盖除车险外的意健险、企财险、家财险、工程险、责任险、船舶险等多财产险业务，支持个险、团险等多种出单场景。
并借助系统强大的链接性，打通了toA（代理人）、toB（渠道）、toC（消费者）的整体链路，助力企业产品快速推向全渠道，目前，toB渠道开放平台已经内置超过1000个渠道，覆盖衣、食、住、行多场景。
“保险科技对于行业结构性改革起到积极的推动作用。”朱俊生介绍道，例如利用大数据对用户需求进行更好的洞察，相应的提供针对性、定制化、个性化的产品，从而推动行业从以产品为中心向以客户为中心的转型。
众安科技在无界山Mate基础上，还面向场景侧打造了保险核心应用系列，数字化营销系列、全渠道赋能系列、金融新基建系列、数据智能系列、客服合规系列以及咨询培训及认证系列七大解决方案。
“我们希望核心系统成为保险公司和用户之间的‘数字桥梁’，让保险变得简单、普惠、有温度。”邱英英表示。
3、开放、共享、创新，共建数字保险生态
截止2023年4月，众安科技新一代非车财险核心系统无界山Mate已经对外赋能了太平财险、浙商保险、中意财险等多家保险公司。
今年3月底，众安科技支持中意财险新一代健康险业务平台系统正式上线，将进一步完善和优化中意财险的产品体系，提升服务能力和水平，为客户提供更便捷、更高效、更安全的数字化保险服务。
中意财产保险有限公司总经理袁颖晖表示：“双方的合作基于相互共赢。中意财险在建设核心业务系统过程中，深切感受到众安科技互联网式、迭代化系统开发的方式。而众安科技也在适应传统公司向数字化转化的过程。这种过程对于双方团队而言，相信在过去、现在以及将来，都会是良好的化学反应。”
展望未来，加快数字化转型已成为保险机构的重要战略任务。众安科技持续将成熟的技术能力沉淀为数字化平台，以无界山Mate为原点，共赢理念为半径，与合作伙伴在数字化转型、用户深耕、业态创新上持续发力，共建开放、共享、创新的新保险生态。
“越来越多中小险企希望在垂直细分领域的非车险市场，构筑产品差异化竞争力，这种战略发展方向需要更多的拥抱科技。”朱俊生指出，中小险企因为自身资源相对有限，可以借鉴其他保险公司在数字化转型上的经验，运用行业成熟的技术输出方案，让企业在科技层面有所提升。
*文中配图来自：摄图网，基于VRF协议。
