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9月轿车投诉排行:宝马5系再进前三,深蓝SL03、天籁、A4L进前十

时间:2022-10-20 15:43:29 热议 我要投稿

日前,车质网9月汽车投诉情况已经出炉,从轿车细分市场来看,进入当月投诉榜前十的车型主要为合资车型,其中日系车占比过半,自主品牌有两款车型上榜,德系品牌也有两款。

下面我们对排名靠前的车型进行简要点评,并分析其上榜的主要原因。

NO.1 皇冠

一汽丰田皇冠眼下已经停产,从具体投诉车型来看,大多是有年头的老车,主要问题是仪表台开裂、零部件老化,作为一汽丰田的肱骨车型,皇冠曾代表着丰田造车的最高水准,虽然眼下已经停产,但是对于老车主而言,一些品质问题和客户抱怨还是应该妥善处理。

NO.2宝马5系

宝马5系作为一款豪华SUV,进入投诉排行榜TOP10其实也能理解,主要还是因为其ID.7车机系统问题引发了很多车主不满,据笔者了解目前宝马在终端也已经推出了解决方案,眼下投诉量相较于之前其实已经少了很多了。

NO.3锐志

作为一汽丰田的中型车,锐志虽然销量不太高,并且已经停产,但是曾经也具备很强的辨识度甚至是标杆意义,眼下来看,其主要投诉问题依然是车身仪表开裂问题,和皇冠颇有几分类似,虽然年头比较长了,但是耐久可靠不正是丰田引以为豪的资本吗,锐志如今的表现其实可以更好一些。

NO.4凯美瑞

广汽丰田凯美瑞是B级车中最为畅销的车型之一,其9月份主要投诉问题为车身附件及电器部件老化、车身附件及电器仪表台开裂、转向系统异响、转向系统打方向沉重等。

NO.5吉利星瑞

吉利星瑞本月也进入了投诉排行榜TOP10之列,主要问题为车身附件及电器影音系统故障、车身附件及电器导航问题、服务流程不完善系统升级问题、车身附件及电器车载互联故障等。

除了上述5款车型外,排在第六位的则是长安新能源的新品,长安深蓝SL03,这款车上市时间并不长,就登上了投诉排行榜,主要原因还是很多已经下定的车主“提不到车”,同时也有车主反馈定金也退不出来,引发了部分车主不满。对于长安深蓝来说,订单火爆固然值得肯定,但是客户满意度也应同步做好,提升自身的运营管理能力十分关键。

排在第7位和第8位的都是来自东风日产的产品,分别是日产轩逸和日产天籁,其中轩逸的主要问题是车身附件及电器影音系统故障、发动机/电动机故障灯亮、变速器异响、前后桥及悬挂系统吃胎偏磨。

而天籁的问题则是车身附件及电器仪表台开裂、制动系统异响、车身附件及电器汽油箱异响、车身附件及电器车载互联故障。值得关注的是,在同雅阁、凯美瑞等同级竞品的竞争中,天籁属于比较落后的存在,眼下新款天籁也刚刚上市,能否改变天籁的颓势则还需观察。

此外,奥迪A4L也进入了投诉TOP10之列,位居第9位,主要问题为服务流程不完善原车配套不全、变速器异响、车身附件及电器部件开裂、发动机/电动机漏油等。

卡罗拉位居第十位,主要问题为车身附件及电器仪表台开裂、车身附件及电器部件老化、变速器顿挫、变速器异响。

写在最后:

从9月份轿车投诉情况来看,皇冠、锐志等老车型的仪表台开裂问题引发了车主不满,宝马5系则依然是车机问题,长安深蓝SL03作为新车型,主要还是服务和运营上的问题,其他车型则大多都是老问题了,对于车主而言,购车前还是应当对产品有着全面了解,防止造成买车容易养车难的烦恼。

(本文由【车界】新媒体编辑部原创出品,本文作者金陵,转载需注明出处)