据埃森哲日前发布的《2022中国消费者洞察》研究报告显示，人们内在冲突感加剧，焦虑感上升，价值观和消费理念发生了显著变化。一方面，奋斗仍是人生主旋律，家庭、健康、事业则是三大重心所在；另一方面，中国消费者的全局观念增强，关注点从即时满足转向长期价值，思考维度更加多元。
埃森哲是全球最大的上市咨询公司，为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务及解决方案。近10年来，为探索我国消费市场变化的内在原因和未来走势，埃森哲设立中国消费者洞察研究项目。
此次《埃森哲2022中国消费者洞察》报告，是由埃森哲面向国内一至五线91座城市逾万名消费者（跨年龄、跨收入、跨学历）开展的专题研究。
其中，受访的五组人群分别为，在校大学生（18-22岁）、年轻职场人士（23-30岁）、年轻父母（28-35岁，孩子<6岁）、中坚力量（35-45岁，孩子>6岁）、重回二人世界（55-65岁），并通过线上社区访谈与在线焦点小组访谈进行调研。
以下为报告内容，易简财经从中提取了几个关键点，供大家参考：
奋斗仍是主旋律，但是内涵更加丰富
勤奋进取是中华民族的文化基因，也是近百年来中国人民实现国家富强、生活幸福的动力源泉。
根据报告显示，在受访的10140人中，七成以上受访者认同“安于现状是不够的，渴望通过奋斗改善生活。”
同时，疫情也促使人们重新思考生活的重心。报告显示，在受访的10140人中，家庭、健康、事业是普遍认为的人生三大重心，其中第一看重家庭的占到31%，第一看重健康的占到29%，而第一看重事业的仅占到26%，剩余的财富、爱情、个人成长、爱好和友情，则均低于5%。
反对月光的新理性主义
疫情爆发之后，人们更加严格地审视需求，关注商品的本质，多方比较、深入研究，在多种品牌和渠道之间，寻找最适合自己的选项。
报告显示，2021年，在受访的10140人中，超过九成的受访者不认同“月光族”，比2017年上升了三成。近八成受访者“购买的大多数商品都会经常使用”，比2017年提高近两成。近八成受访者“购买的大多数商品都会经常使用”，比五年前提高近两成。
与此同时，除了克制冲动、减少不必要的支出，消费者对于想要购买的东西，研究更加深入，比较更加彻底。
报告显示，在受访的10140人中，六成受访者下单前，会在各个购物网站上对比该商品的价格。明确购买需求之后，大部分消费者会通过2-4个渠道查找商品或服务信息。对比2017和2021年数据可以发现，增幅最明显的四大渠道分别是电商网站、商场/门店体验、社交分享平台、直播间/视频分享网站，侧面反映出四年间中国消费市场经历的巨大变化。
拥抱智能生活，与科技共生
如今，从智能手机到智能家居，智能产品已经全面并深度渗透到人们的日常生活。
从时间维度来看，报告显示，受访的10140人中，接近九成消费者每天使用手机超过3小时，越年轻的群体手机使用时间越长。大学生群体中，接近半数每天使用手机超过6小时。承担了支付、出行、社交、办公等众多功能的手机，几乎成为人们身体的一部分。
但随着智能生活的日渐常态化，人们在新奇感褪去后，也开始对技术的角色有了更多反思。比如，当“手机依赖症”蔓延至老年和青少年群体，人们对身心健康的关注度与日俱增；超过七成的受访者希望可以减少手机的使用时间，比五年前提升近20个百分点。
此外，消费者对于个人隐私和商家广告推送的忧虑也值得关注。报告显示，10140位受访者中，七成受访者愿意为获取更好的服务而分享个人数据，但五成受访者认为推送频率过高，两成左右认为推送内容与自己完全不相关。
一个成熟的消费社会雏形已经出现
最后，埃森哲认为，在中国，一个成熟的消费社会雏形已经出现。
随着收入结构的进一步优化，以及城市集群的持续发展，市场消费潜力将被释放出来，人们会不断提高对商品、体验、长期价值的追求。为实现长期高质量的发展，企业需要以人的需求为核心，提供多维价值，制定长期战略和落地方案
使命驱动
从更加宏观的视野思考企业存在的使命价值，以负责任的态度制定战略和实施方案。比如，坚持以人为本的技术应用，减少经营活动对环境的负面影响，助力实现共同富裕，等等。
持续创新
洞察人们内心的渴望，迅速适应消费者不断变化的偏好和动态变化的市场环境。高效且持续地向消费者学习，使体验创新融入企业基因。真正的体验创新文化要求企业不仅改变自身主张，更要革新整个企业的行为方式，从而缩小品牌承诺和实际交付体验之间的差距。
多维价值
专注于帮助人们解决与之切身相关的问题，从而使得人们（包括消费者、员工、供应商，以及更广大的社会群体）的生活更美好。培育长期、坚韧的消费者关系，增强消费者对企业和品牌的信心。
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编辑丨简小编
来源丨埃森哲2022中国消费者洞察