上海目前约有“新市民”一千万名，是全国总量最大、占比最高的城市之一。加强新市民金融服务，对于银行机构而言具有非常积极的意义，支持新市民发展与生活质量提升是推动共同富裕的必然要求，可以帮助提高新市民的获得感、幸福感和安全感，助力上海新市民实现对美好生活的追求和向往。
上海“新市民”主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来上海常驻，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等。
对于很多新市民而言，最大的金融服务痛点还是在于小微贷款的融资难题，因为很多新市民在小微企业就业，还有很多新市民就是正在努力的创业者，因此，广发银行上海分行将小微贷款作为新市民金融服务的重中之重。
徐女生是一名在上海从事酒、饮料及茶叶零售的个体工商户业主，去年中，她的经营出现一定资金周转困难。分行客户经理在了解徐女士的资金需求后第一时间跟进，向徐女士推荐可以在线快速申请的小微E秒贷产品，帮助徐女士申请并在当天成功获批57000元，成功解决了徐女士的资金短缺问题。
对于广发银行上海分行来说，通过“E秒贷”、“抵押易”等主打产品，以及首贷优惠利率、精准帮扶贷款、各类手续费减免等优惠政策，正努力让新市民金融服务变得触手可及。
除了小微贷款，面向城市移民老人的金融服务显然是另一个新市民金融服务痛点，而广发银行上海分行注重聚焦老年客户需求，助力老年新市民享受智慧金融服务。
广发银行上海分行积极参与上海银行业敬老服务网点创评工作，以创建“上海银行业敬老服务网点”为契机，全面提升网点为老服务水平。目前已有普陀支行、长宁支行、虹桥支行、闵行支行、大宁支行、徐汇支行、闸北支行、松江支行、嘉定支行、南汇支行、分行营业部、奉贤支行12家网点被上海市银行同业公会授予“敬老服务示范网点”称号。
线上服务方面，广发银行网银、手机银行特别提供爱心版长者线上专区功能，操作流程更简化，页面字体加粗放大、页面颜色对比鲜明；对智能手机不熟悉的老年客户还可以使用传统的电话客服热线，特别设有“银发通道”，为老年客户提供免身份核实直入人工通道，及时响应老年客户的业务咨询、办理需求，提升体验。
广发银行上海分行将始终坚守金融为民初心，担当服务社会使命，秉持“相知相伴 全心为您”的服务理念，以优质高效金融服务，全面助力新市民安居乐业。
